SOSYAL MEDYAYA GİRİŞ

Küreselleşme, ürünler arası farklılıkların artması, tüketim kalıpları ve alışveriş alışkanlarının benzeşmesi, rekabet yapısındaki değişim, pazar bölümlerinden parçalanmış pazarlara doğru dönüşüm, mallardan hizmetlere hizmetlerden deneyimlere doğru dönüşüm işletmeler arası rekabeti arttırmakta ve karmaşık hâle getirmektedir.

İlk internet bağlantısı ABD’de askeri amaçlı bilgi aktarımı için oluşturulan ağdır.

Sosyal medya, fonksiyonları itibariyle bir tutundurma etkinliğidir.

Türkiye’de en çok kullanılan sosyal ağlara bakıldığında ise ilk sırayı %32 ile Facebook’un aldığı görülmektedir. Facebooktan sonra %24 ile WhatsApp, %20 ile Facebook Messenger, %17 ile Twitter, %16 ile Instagram en çok kullanılan sosyal medya platformlarıdır.

Teknolojinin gelişmesi ve uygulamaların interaktif hâle gelmesiyle daha önceleri sadece izlemek ile yetinen tüketiciler artık karşılıklı etkileşim ile bu pazarda yer almakta, aldıkları ürünler ile ilgili geri bildirimlerde bulunabilmekte (yorum yapma, tavsiyede bulunma, şikayet etme, eksikliklerini iletme, konum atma vb.) ve kendi kararlarını kendileri verebilmektedirler.

İnternet reklamcılığı kısaca bir ürünün markasının internet ile ulaşılabilen tüm mecralardaki tanıtımını kapsamaktadır.

İşletmeler ürün veya hizmetlerini facebook kullanıcılarına ulaştırmak için içeriklerin paylaşabilmekte, içeriklerinin reklamlarını verebilmekte ve Business Manager aracılığı ile tanıtarak daha fazla kişiye ulaştırabilmektedir.

İşletmelerin lokasyon bazlı sosyal medya uygulamalarında (Swarm, foursquare vb.) yer alması hem tüketicilere ulaşmalarını kolaylaştırmakta hem de bu uygulamalar aracılığıyla yapılacak ölçümler sonucu elde edilen veriler doğrultusunda hedef kitlelerine ulaşabilmek için daha doğru pazarlama stratejileri belirleyebilmeleri mümkün olmaktadır.

Black hat SEO’da ise arama motorlarının kurallarına uymayarak ilgili sayfanın sıralamasını artırmak için uygulanan teknikleri içermektedir. Bu teknik önerilmemektedir.

Kuşay’a göre sosyal medya; tüm ülkelerdeki mobil cihaz kullanan tüketicileri, bireysel bilgisayar kullanıcılarını ve kurumsal bilgi sistemlerini aynı ağ üzerinde entegre eden ve özellikle internet teknolojisinin gelişmesiyle birlikte bireyleri farklı sanal ortamlarda buluşturan web tabanlı hizmetlere verilen isim olarak tanımlanmaktadır. Dolayısıyla cevap A şıkkıdır.

Sosyal medya, pazarlamanın yeni etkinlik alanlarından birisidir. Çeşitli tanımlar yapılmakla birlikte genellikle sosyal medya kavramından sosyal içerikli web siteleri kastedilmektedir. Comm ve Burge (2009: 2), kendi izleyicileri tarafından oluşturulan içerik, Evans (2008: 33), içeriğini bireyler tarafından oluşturulan haber, fotoğraf, video ve podcastlerin sosyal medya web siteleri aracılığıyla sunulduğu, katılımcı online medya olarak ifade edilmiştir. Dolayısıyla cevap B şıkkıdır.

Klasik pazarlama karması 4P Ürün, Fiyat, Tutundurma ve Yer ana başlıkları şeklindedir. Dolayısıyla cevap C şıkkıdır.

4P sosyal medya etkinlikleri başlıklarından tutundurma karması elemanları ile ilgili (Shannon, 1996) yapmış olduğu sınıflandırmaya göre; kişisel satış, reklam, satış tutundurma, halkla ilişkiler ve doğrudan pazarlama olmak üzere beş alt başlıkta incelenmektedir. Dolayısıyla cevap D şıkkıdır.

Social Media Examiner’in 2016 yılı sosyal medya pazarlama sektörü raporuna göre pazarlamacıların % 90’ı sosyal medyanın önemine inanmaktadır.

Sosyal medya uygulamalarının diğer iletişim araçlarına göre en önemli farkı kullanıcı sayısının çok hızlı bir şekilde artmış olmasıdır. Facebook uygulaması 50 milyon kişiye 2 yıl içerisinde ulaşmıştır. Dolayısıyla cevap A şıkkıdır.

Sosyal medya kullanımının planlanmasında önemli bir husus ise platform seçimidir. Hazırlamış olduğunuz içerikle mesajınızı iletebilmek için sanal dünyada üç format kullanılabilmektedir. Dolayısıyla cevap B şıkkıdır.

Sosyal medya platformlarında aktif kullanıcı olan bir tüketicinin günde 1 saatten daha fazla zaman geçirdiği bir dönemde işletmelerin bu mecralarda bulunarak içeriklerini yayınlamalarının satın almaya etkileyeceğini söylemek mümkündür. Dolayısıyla cevap C şıkkıdır.

Tüketicilerin istedikleri bir bilgiye ulaşmak için sıklıkla yaptığı en önemli şeylerden birisi arama motorlarına ilgili anahtar kelimelerini yazarak aratmalarıdır. Bu nedenle işletmelerin görünürlülüklerinde anahtar kelimeler ve özgün içerikler hayati önem taşımaktadır. Çünkü arama motorlarınca geliştirilen algoritmalarda bu kelimeler ve içerikler taranmaktadır. Arama motoru (google, yandex vb.), internet üzerinde bulunan içeriği aramak için kullanılan ve üç bileşenden oluşan bir mekanizmadır. Bu bileşenler web robotu, arama indeksi ve kullanıcı ara birimleridir. Dolayısıyla cevap D şıkkıdır.

Arama motorları, gerçekleştirilen SEO işlemleri ile web sitelerini daha kolay bir şekilde taraması için yapılan teknik kriter düzenlemeleri olarak tanımlanabilmektedir. SEO çalışmaları birkaç kategoride incelemek mümkündür. Bunlar:

I-) Site içi SEO

II-) Site dışı SEO

III-) Lokal SEO

IV-) White hat SEO

V-) Black hat SEO

şeklindedir.