SOSYAL MEDYAYA GİRİŞ - Deneme Sınavı - 2

Başarılı bir sosyal medya stratejisi oluşturmanın yolu dört temel aşamadan geçmektedir; sosyal dinleme, sosyal etki, sosyal ağ, sosyal satış.

Sosyal dinlemeyi tamamlayan en önemli diğer etmen ise “Cevap Verme”dir. Bugün pek çok kurum bünyesinde kurumsal iletişim departmanı bulundurmakta, dış paydaşlardan bu konuda destekler almaktadır.

Türkiye’de internet ve sosyal medya istatistiklerinin yer aldığı “Digital 2019 in Turkey” ismiyle yayınlanan rapora göre ülkemizde en aktif kullanılan sosyal platform, internet kullanıcılarının yüzde 92’sinin kullandığı Youtube olarak  ilk sırada yer almaktadır.

Linkedin kullanıcıların kariyer geçmişlerini içeren ve iş arama, iş başvurusu gerçekleştirme ya da networking yapmasına olanak sağlamaktadır.

Influencerlar etki alanlarına göre ünlü influencer, makro influencer ya da mikro influencer gibi kategorilere ayrılırlar.

Amazon’un 2014 yılında kullanıma sunduğu “Alexa” geliştirilmiş entegre chatbot sistemleridir. Bu sistemler firmalar tarafından pazarlama faaliyetlerinde aktif olarak kullanılmaktadır.

Ülkemizde ve dünyada yapay zekâ ve makine öğrenmesi ile yapılan bazı pazarlama örnekleri; Netflix, Spotify, E-ticaret siteleri ve En çok içeriğidir.

Sosyal medyada dijital pazarlama yapmanın müşteri ve markalar açısından belirlenen dezavantajlar; fazla maruziyet, artan rekabet, negatif geribildirim, anlık iletişim hataları ve güvenliliktir.

Web 1.0'de kişiselleştirme, müşteri odaklı bir strateji güdülmesi mümkün olmayarak daha ziyade geniş kitlelere tanıtım yapılarak farkındalık oluşturulmuştur. Doğru cevap E'dir. 

Varolan datayı organize etmek ve işlemek için geliştirilen Web 3.0, kullanıcıların neyi sevip neyi sevmediğini anlamaya çalışırken ihtiyaçlarını da tahmin etmeye çalışmaktadır. Doğru cevap C'dir. 

Sosyal reklam, sosyal medya strateji oluşturma döngüsünün ögelerinden biri değildir. Doğru cevap A'dır.

Kurumsallaşma, iyi bir sosyal dinlemenin içermesi gerek faktörlerden biri değildir.Doğru cevap B'dir.

Etkileyiciler, her alanda var olan ve yorumları diğer insanlar tarafından dikkate alınan tüm kişilerdir ve markaların radarında olmalıdır. Doğru cevap D'dir. 

Etkili dinleme, oluşturulan etki ve yaratılan sosyal ağı takiben müşterinin teklif ile karşılaşarak gerçekleştirilmeye çalışılan sosyal satış kurum ya da markanın nihai hedefine ulaştığı basamaktır. Doğru cevap E'dir. 

İçerikler tek tip olmamalı, görsel, metin, video, ses gibi farklı konseptleri içermelidir. Doğru cevap A'dır. 

Her marka ya da ürün için uygun yaş aralığını belirlemek ilk önceliklerdendir. Burada ürünü kullanacak olan kitleden daha çok dikkat edilmesi gereken ürünün satın alma kararını verecek olan kitledir. Örneğin bebek bezinin kullanıcısı bebekler olmasına rağmen satın alma kararını veren anne ya da babalardır. Doğru cevap C'dir. 

Kullanılan ürün ya da hizmetten memnun kalmayan bir müşteri siteye müşteri hizmetleri numarasını almak veya şikâyet oluşturmak için girmiş olabilir. Bu tarz müşterilere yeniden hedefleme yapılması müşteride var olan olumsuz imajı pekiştirebilir. Doğru cevap E'dir. 

Youtube, Şubat 2005’te Jawed Karim, Steve Chen, Chad Hurley isimli 3 eski PayPal çalışanı tarafından kurulmuş,  2006’da Google tarafından 1.65 milyar dolara satın alınmıştır. Doğru cevap C'dir.

Günümüzde alışkın olduğumuz interaksiyona dayalı iki yönlü iletişimden uzak olan web 1.0 etkileşim ve interaksiyon gibi özellikleri içermemektedir.

Başarılı bir sosyal medya stratejisi oluşturmanın yolu dört temel aşamadan geçmektedir; sosyal dinleme, sosyal etki, sosyal ağ, sosyal satış.