SOSYAL MEDYAYA GİRİŞ - Deneme Sınavı - 11

1990’lı yıllar ve sonrasında yaşanan teknolojik gelişmeler, özellikle iletişim teknolojilerindeki gelişmeler, küresel ekonominin ve küresel rekabetin yapısını önemli oranda değiştirmiştir. İşletmelerin bu süreçte sadece üretim, satış ve kâr amacının dışında hedef kitlelere ve tüm topluma karşı sorumluluğu artmış ve kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ile de kendini ülkemiz ve tüm dünyada göstermektedir.

1980’li yıllardan sonra bilgisayar kul- lanımının artması ve internet ağının yaygınlaşması ile sosyal medya kavramı ortaya çıkmıştır. Günümüze kadar sosyal medyada gerek içerik gerekse şekil olarak önemli değişimler olmuştur. İnternet, web teknolojileri ve mobil iletişim teknolojileri sosyal medyanın geçirdiği değişimde etkili olan üç teknolojik unsur olarak değerlendirilmektedir.

Sosyal medya, kullanıcı içeriğinin, kendisi ve yayıldığı, yayınlandığı, paylaşıldığı her tür platformuna verilen genel bir isimdir. Sosyal medyadaki içerik kullanıcılar tarafından oluşturulmaktadır. Dolayısıyla geleneksel medyada içeriği sunanlar profesyonelken sosyal medyada bunu meslek edinmiş çok az insan bulunmaktadır.

Bugün 1 milyardan fazla kullanıcıya sahip ol- duğu bilinen Facebook, sosyal medyanın en çok üyeye sahip olan mecrasıdır. Bu mecradan yarar- lanmak isteyen tüm kişi ve kurumlar Facebook’ta hayran/şirket sayfası açmaya başlamış akabinde bu süreç tüm sosyal medya mecralarını (Instagram, twitter, pinterest vb.) etkilemiştir.

Pazarlamada ürünün kim veya kimler tarafından ve hangi amaçla alınacağı yönünden yapılan incelemeler ve istatistiki bilgiler hedef kitleyi oluşturmaktadır. Serbest piyasa koşullarında üretimi gerçekleştirilen ve pazarda yerini alan her malın veya hizmetin belli bir hedef kitlesi olmak zorundadır. İşletmeler eğer hedef kitlesini belirlerken doğru analiz yapıp yine hedef kitlesine doğru iletişim kanallarıyla ulaşırlar ise başarı sağlayabileceklerdir.

2010 yılında Kevin Systrom ve Mike Krieger tarafından ilk olarak IOS (iPhone-iPad) için geliştirilmiş, fotoğraf paylaşım esasına dayanan uygulamanın kaliteli filtreleme ve sosyal ağ özelliği sayesinde kısa süre içerisinde oldukça popüler bir fotoğraf paylaşım uygulaması hâline gelmiştir. Özellikle mobil cihazlar için tasarlanan Instagram, kullanıcılarına fotoğraflarını sosyal ağlarda paylaşma ve filtreleme olanağı sunan farklı dil seçenekleri ile kullanılmaya başlanmıştır.

Arama motorlarının pazar payı her geçen gün artmaktadır. Bunlardan en önemlisi hiç şüphesiz ki 1998 tarihinde yayımlanan Google arama motorudur. Ocak 2019’da aramaların %73’ü Google, % 7.91’i Bing tarafından yapılmıştır. Ayrıca, google % 81 ile mobil arama motoru pazar payını elinde tutmaktadır.

Site dışı SEO’da özellikle web sitenizin kendi kategorisinde üst sırada olması ve saygınlığının artırılması ile ilgili çalışmaları içermektedir. Bu çalışmalarda en önemli unsurlardan birisi tavsiye linkleri almaktır. Tavsiye linkleri (Backlink) doğrudan siteye yönlendirilmiş linkler web sitesinin arttığının önemli bir göstergesi sayılmaktadır.

Lokal SEO, özellikle yerel ve kapasitesi sınırlı işletmeler için yapılacak bir çalışma türüdür. Genel kelimeler yerine daha yerel kelimeler, google haritalar, yahoo haritalar, foursquare, facebook sayfaları gibi araçlara kayıt yaptırılarak gerçekleştirilebilir. Örneğin bir eczacının Ankara Bahçelievler’de bir dükkanı olduğunu düşünelim. Bu eczacı ağırlıklı olarak bulunduğu semt ve yakınındaki hastalara hizmet verecektir.

Google Webmaster Araçları: Bu araç siteye gelen ziyaretçiler hakkında detaylı şekilde bilgilerin alınmasını sağlamaktadır. Bu şekilde sorunsuz olarak ciddi şekilde bilgi alınması mümkün olabilmektedir. Siteye gelen ziyaretçiler, geldikleri link ve aradıkları kelimeler bu araç ile görülebilmektedir.

Tutundurma karması, pazarlama iletişimi karması olarak da ifade edildiğinden yeni ve sosyal bir iletişim kanalı olan sosyal medyayı tutundurma karmasının yeni bir elemanı olarak benimsemek mümkün görünmektedir.

Mobil cihazların ve içerisindeki yazılımların (sosyal medya uygulamalarının) kullanımının etkisiyle de artık tüketiciler sadece tüketen bireyler olmaktan çıkmıştır. Teknolojinin gelişmesi ve uygulamaların interaktif hâle gelmesiyle daha önceleri sadece izlemek ile yetinen tüketiciler artık karşılıklı etkileşim ile bu pazarda yer almakta, aldıkları ürünler ile ilgili geri bildirimlerde bulunabilmekte (yorum yapma, tavsiyede bulunma, şikayet etme, eksikliklerini iletme, konum atma vb.) ve kendi kararlarını kendileri verebilmektedirler.

Veri analizi, gerçek zamanlı yönetim, ölçümleme ve kümülatif etkisi internet reklamcılığın özellikleridir.

İşletmenin, bilgileri ölçen ve analizler yapan işletme kurması gerekli değildir. Bu işi yapan işletmelerden faydalanabilir.

Hemen hemen her gün sosyal medyada zaman geçiren bir tüketici, arkadaşlarının paylaşımlarını, firmaların reklamlarını, ürün incelemelerini, viral tanıtımları, markaların yeniliklerini, paylaşım ekranlarında görür ve bu gönderilerle ilgi akışı zamanla akılda tutmaya devam etmektedir. Bu süreç sonucunda bir tüketici bu mesajlarla ya etkileşimde bulunmakta (yorum yapar, başkalarıyla paylaşır vb.) veya rahatsız olup engellemektedir. Ancak her durumda da tüketicilerin bu mesajlarda etkilenip bilinçaltında tepki vermesi ve diğer tüketicilerin sürekli paylaşımları satın almaya yönlendirmesini sağlamaktadır. Geleneksel tanıtım faaliyetlerinde örneğin bir broşür veya outdoor reklamcılıkta henüz reklam başarısını ölçümleyemeden reklam sona ermekte veya broşürleriniz tükenebilmektedir. Fakat işletmelerin sosyal medya platformlarında yaptıklarında tanıtımlarda beklenen dönüşümler olmasa bile ellerinde veriler kalmakta ve bu verilerden yararlanılarak bir sonraki tanıtım faaliyetlerinde aynı hataları yapmayarak başarılı olma şansını arttırabilmektedirler.

Facebook Business Manager, normal facebook hesabının dışında bir yapısı olan ve sadece işletmelerin sosyal medya hesaplarının daha interaktif yönetebileceği ve reklam yönetebileceği modülleri olan bir uygulamadır. Facebook Business Manager’a https://business.facebook.com adresinden giriş yapılabilmektedir.