SOSYAL MEDYA

İnternet aracılı iletişim araçlarını şu şekilde sıralamak mümkündür:

İnternet'in halkla ilişkilere destek olduğu alanlar şunlardır:

Kurumsal web sayfası tasarlanırken dikkat edilmesi gereken unsurlar şu şekilde sıralanmaktadır:

Kolay ulaşılabilir olmalıdır.

Özgün olmalıdır.

Logosu, amblemi, ürünleri ve hizmetleri yer almalıdır.

Misyonu, vizyonu ve amacı belirtilmelidir.

Sayfa içerikleri amaca uygun olmalıdır.

Geribildirim mekanizması olmalıdır.

Güncelleme ve yeniliklerden haber vermek amacıyla RSS bağlantısı verilmelidir.

İletişim bilgileri yer almalıdır.

İlgili bağlantı linkleri verilmelidir.

Yılık raporlar olmalıdır.

Medya ilişkileri ve basın arşivi bölümü olmalıdır.

Kurumsal yayınlar ve e-bültenlere yer verilmelidir.

Duyurular veya haberler yer almalıdır.

Kurumun blog sayfası, Facebook ve Twitter sayfalarına erişim bağlantısı yer almalıdır.

Web 2.0 kavramı her kullanıcının içerik yaratcısı olabileceği teknolojik bir altyapı sunmaktadır. Artık kullanıcı da iletişimi başlatabilmekte, işletmeyle ya da çalışanlarıyla doğrudan iletişim kurabilmektedir. Bu durum halkla ilişkiler iletişim sürecinde bir kırılma notkası olarak kabul edilmiş ve PR 2.0 kavramının ortaya çıkmasını sağlamıştır.

Sosyal medya açısından hedef kitle ile iletişim değerlendirildiğinde, işletmeleri en çok etkileyen özelliklerden biri ağızdan ağıza eiltişimin teşvik edilmesidir.

Sosyal ortamların halkla ilişkiler çalışanlarına kazandırdığı iki önemli avantaj ise hedef kitlenin işletme, ürün, hizmet, etkinlik ya da marka hakkındaki düşüncleeri ve tutumları hakkında bilgi edinme ve tüketicilerle hızlı, etkili, iki yönlü iletişim kurma fırsatıdır.

Sosyal medyanın işletmelerin halkla ilişkiler uygulamalarına etkileri şöyle özetlenebilir:

Halkla ilişkilerde kullanılan geleneksel araçlar şöyle sıralanabilir:

Kurumların paydaşlarıyla iletişim kurmasında bloglar önemli görevler üstlenmiştir. Bunlar:

Kurumların vikileri kullanma nedenleri şöyle sıralanabilir:

Yeni iletişim teknolojisi olarak Internet’in iş dünyasına girmesi, iletişim açısından büyük fırsatlar yaratmıştır. Internet aracılı iletişim araçlarını şu şekilde sıralamak mümkündür: E-posta: Eş zamansız olarak kullanılabilen bu iletişim aracı ucuz ve kullanımı oldukça kolaydır. Bu nedenle de oldukça yaygınlaşmıştır. Yaygın olarak tercih edilen e-posta servisleri arasında Hotmail, Yahoo, Gmail sıralanabilir. Doğru cevap A'dır.

Sohbet odaları: Eşzamanlı olarak, kişilerarası ve grup kapsamında kullanılabilen iletişim ortamlarıdır. Bilgisayar donanımına bağlı olarak yazılı sohbetlerin yanı sıra sesli ve görüntülü sohbet ortamları da kullanılabilir. En yaygın olarak kullanılan sohbet programları MSN ve Skype’dir. Doğru cevap A'dır.

Videkonferans: İş ve eğitim ortamında eş zamanlı olarak gerçekleştirilen sesli ve görüntülü toplantılardır. Doğru cevap C'dir.

Halkla ilişkiler açısından Internet hedef kitle ile etkili iletişim kurabilmek amacıyla kullanılmaktadır. Aynı zamanda Internet halkla ilişkilere şu alanlarda destek sağlamaktadır ki bunlardan birisi Hedef Kitleyi Gündemden Haberdar Etmektir. Doğru cevap C'dir.

Twitter gibi mikrobloglar, müşterileri anlamak ve onlarla iletişim kurmak için önemli bir araçtır. Doğru cevap D'dir.

Vikiler, işletmelere içerik ekleme ve düzenleme imkanı verir. Bilgi paylaşımı özellikle broşür biçiminde hazırlanmaktadır. Veri tabanı olarak kullanımı da söz konusudur. Ayrıca, eğitim malzemesinin paylaşımına olanak sağlar. Bir işletme içerisindeki farklı departmanlar tarafından hazırlanan dokümanların ortak bir alanda paylaşımına olanak verir. Doğru cevap A'dır.

Kurumların vikileri kullanma nedenlerini şöyle sıralanabilir:

• Ucuz ve hızlı intranet ihtiyacı,

• Dağınık dokümanların bir araya toplanması,

• Notları, ajandayı, takvimi, planları yönetme,

• Ucuz ve herkes tarafından erişilebilir proje yönetim aracı,

• Hem iç hem de dış hedef kitlenin dokümanlara ulaşabileceği bir platform. 

Doğru cevap D'dir.

Medya Paylaşım Siteleri; Youtube, Flickr, SlideShare gibi video, fotoğraf ve sunum dosyalarını paylaşmaya fırsat veren bu siteler giderek yaygınlaşmaktadır. Günümüzde pek çok işletme ürün, hizmet ve etkinlik tanıtım videolarını bu siteler aracılığı ile paylaşmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Arama motorları sitelerini kullanmadan Internet başında geçirdiğimiz bir gün dahi yok gibi görünüyor. Arama motorları arasında en yaygını %80’den fazla tercih edilme oranıyla Google’dır. Doğru cevap C'dir.

Sosyal medya bültenlerinde dikkat edilmesi gereken özellikler arasında 5 N 1 K kuralına uyulmalıdır. (Ne, Neden, Nasıl, Ne Zaman, Nerede ve Kim). Doğru cevap A'dır.