SOSYAL MEDYA

Eşleştirmenin doğrusu Monolog-Diyalog şeklinde olmalıdır.

Paralı medyanın bir görevi de sahip olunan medyayı beslemek ve kazanılmış medya yaratmaktır.

Facebook sayfası sahip olunan medya'ya örnek olarak verilebilir.

Yaptırım Gücü;Tüketicinin işletmeleri disipline etme ya da cezalandırma gücünü ifade etmektedir.

Kazanılmış medya,satışlarda en büyük etkiye sahip medya türüdür.

Bir strateji oluşturmama,yetersiz zaman ve kaynak aktarımı,yanlış strateji uygulama,üst yönetimin desteğinin olmaması bunların hepsi sosyal medya pazarlamasında olası tehlikelerdendir.
Yalnızca B seçeneği bunlardan birisi değildir.

Sosyal grafik, sosyal ağ üyelerini ve bu üyeler arasındaki ilişkiler yumağını ifade etmektedir.

Geribildirim döngüsünün oluşturulması bu aşamalardan birisi değildir.

Uzmanlık gücü;Pazardaki ürünlerin kaliteleri ve fiyatları hakkında bilgi sahibi olmaktan kaynaklanan güçtür.

Pazardaki güç dengelerinin değişmesi, tüketicilerin bilgiyi arama ve işleme süreçlerinin farklılaşması, sosyal medyanın hızlı yükselişi ve popülerliği işletmelerin pazarlamaya bakış açılarını ve pazarlama faaliyetlerini değiştirmektedir.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Internet’in ve sosyal medyanın sahip olduğu bazı özellikler, pazarlarda gücün işletmelerden tüketicilere kaymasına yardımcı olmaktadır. Bunlardan ilki, Internet ve sosyal medya sayesinde bilginin aynı anda birden çok yerde bulunmasıdır.

İkincisi, coğrafi sınırların ortadan kalkması ve web 2.0 araçları sayesinde, belirli ilgi alanları çerçevesinde sanal iletişim ağlarının kurulması kolaylaşmıştır.

Üçüncü olarak, sosyal medyanın yarattığı etkileşim sayesinde kullanıcılar, pasif alıcı konumlarından çıkmış, daha aktif birer oyuncu haline gelmişlerdir. Bu üç özellik pazarda tüketiciye üç önemli güç sağlamaktadır. Bunlar; uzmanlık gücü, yaptırım gücü ve pazarlama faaliyetlerini doğrudan etkileme gücüdür.

Doğru cevap D seçeneğidir.

Tüketici karar sürecine etki eden faktörler arasında;

Kontrol edilemeyen uyaranlar: Demografik, kişisel, kültürel, toplumsal, algısal, sosyolojik, ekonomik, yasal, çevresel vb.

Kontrol edilebilen uyaranlar: Geleneksel pazarlama karması

Doğru cevap E seçeneğidir.

Sosyal Geribildirim Döngüsü;

Kişiselleştirilmiş pazarlamada;

Çok noktadan çok noktaya iletişim model

Kişiselleştirilmiş pazarlama

Diyalog

İletişim

Talep taraflı düşünme

Çeşitlilik

Orak tüketici 

Topluluklar unsurları yer almaktadır.

Doğru cevap D seçeneğidir.

Sosyal medya içinde yer alan çok sayıda platform ve araç, işletmelerin bu alanı kullanım şekillerini de çeşitlendirmektedir. İşletmeler sosyal medyayı temel olarak üç farklı şekilde kullanabilmektedir:

Son olarak işletmeler sosyal medyayı doğrudan ve bire bir pazarlama stratejilerinin bir parçası haline getirebilirler.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Sahip olunan (owned) medya, işletmelerin kontrolünde olan medyayı ifade etmektedir. Örneğin, 

Paralı (paid) medya ise, işletmelerin para ödeyerek kullandıkları medyayı ifade etmektedir. Geleneksel anlamda radyo, televizyon ve gazeteler bu grup medya içine girmektedir. Internet’te ise görüntü bazlı (banner) reklamlar, tıklama bazlı (arama motoru) reklamlar ve sponsorluklar bu tür iletişim araçlarının örneklerini oluşturmaktadır.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Sahip olunan (owned) medya: Sahip olunan medya, işletmelerin kontrolünde olan medyayı ifade etmektedir. Bunlar, işletmenin kendi kurumsal web sitesi gibi tamamen kontrolünde olan kanallar ile Facebook sayfaları ya da Twitter hesapları gibi işletmelerin kısmen kontrolünde olan platformları içermektedir.

İşletmelerin para ödeyerek kullandıkları medyayı ifade etmektedir. Geleneksel anlamda radyo, televizyon ve gazeteler bu grup medya içine girmektedir. Internet’te ise görüntü bazlı (banner) reklamlar, tıklama bazlı (arama motoru) reklamlar ve sponsorluklar bu tür iletişim araçlarının örneklerini oluşturmaktadır.

Kazanılmış (earned) medya: Kazanılmış medya kavramı, eski bir halkla ilişkiler deyimidir ve temelde markaların para ödeyip reklam yapmak yerine, medyada ücretsiz olarak görünürlük kazanmasını ifade etmektedir

Bu üç medya türü birbirlerine paralel işlemenin yanı sıra her biri aynı zamanda diğerini etkileme ya da yaratma gücüne de sahip gözükmektedir.

Doğru cevap D seçeneğidir.

Sosyal medya pazarlaması işletmeler için önemli avantajlar sağlamaktadır:

Marka inşası ve farkındalık yaratmak

Sadık izleyici kitlesi

Güven oluşturma

Arama motorlarında daha üst sıralarda gelmeye yardımcı olma

Sosyal medya pazarlamasında işletmelerin karşılaşabileceği tehlikeleri şu şekilde sınıflandırmak mümkündür;

Bir strateji oluşturmama

Yanlış strateji uygulama

Üst yönetimin desteğinin olmaması

Yetersiz zaman ve kaynak aktarımı

Ölçüm yapmama ya da hatalı ölçümleme

Günlük trendlere kapılmak

Yeni şeyler denemeye isteksizlik

Bir gecede sonuca ulaşmayı beklemek

Kontrolü elinde tutmaya çalışmak

Kötü niyetli çalışanlar

Karşılık vermekte yavaş kalmak

Tüketicilerin gücünü göz ardı etme

Doğru cevap D seçeneğidir.

İşletmelerin sosyal medya pazarlamasından en fazla değeri elde edebilmesi için, sosyal medya stratejisini belirlemesi gerekmektedir. Bu strateji şu adımları içermektedir:

• Markanın sosyal grafiğinin oluşturulması

• Marka hakkındaki konuşmaların dinlenmesi
• İçeriğin analiz edilmesi
• Amaçların ve ölçüm unsurlarının belirlenmesi
• Sosyal grafik üzerindeki önemli etkileyicilerin belirlenmesi
• İçerik stratejisinin oluşturulması
• Uygulama için taktik planın oluşturulması ve kullanılacak sosyal medya araçlarının/plat-formlarının belirlenmesi

• Sohbet ortamlarına katılım
• Sonuçların izlenmesi ve ölçümü

Markanın sosyal grafiği: Sosyal grafik terimi, aslına bakılırsa sosyal ağ kavramı ile aynı anlama gelmektedir. Ancak, günümüzde sosyal ağ kavramını çok daha geniş kullanmaktayız. Örneğin, Facebook içindeki kullanıcılar, içerik ve uygulamalar ile bir sosyal ağ olarak tanımlanmaktadır.

Doğru cevap A seçeneğidir.

Uzmanlık gücü, pazardaki ürünlerin kaliteleri ve fiyatları hakkında bilgi sahibi olmaktan kaynaklanan gücü ifade etmektedir. Sosyal medya öncesinde,  uzmanlık gücü ağırlıklı olarak işletmelerin elinde olmuştur.