SOSYAL MEDYA - Deneme Sınavı - 8

Sohbet odaları: Eşzamanlı olarak, kişilerarası ve grup kapsamında kullanılabilen iletişim ortamlarıdır. Bilgisayar donanımına bağlı olarak yazılı sohbetlerin yanı sıra sesli ve görüntülü sohbet ortamları da kullanılabilir. En yaygın olarak kullanılan sohbet programları MSN ve Skype’dir. Doğru cevap A'dır.

İşletmeler sosyal medya faaliyetleri çerçevesinde iki tür sosyal medya ölçümü yaparlar.

Videkonferans: İş ve eğitim ortamında eş zamanlı olarak gerçekleştirilen sesli ve görüntülü toplantılardır. Doğru cevap C'dir.

Halkla ilişkiler açısından Internet hedef kitle ile etkili iletişim kurabilmek amacıyla kullanılmaktadır. Aynı zamanda Internet halkla ilişkilere şu alanlarda destek sağlamaktadır ki bunlardan birisi Hedef Kitleyi Gündemden Haberdar Etmektir. Doğru cevap C'dir.

Twitter gibi mikrobloglar, müşterileri anlamak ve onlarla iletişim kurmak için önemli bir araçtır. Doğru cevap D'dir.

Vikiler, işletmelere içerik ekleme ve düzenleme imkanı verir. Bilgi paylaşımı özellikle broşür biçiminde hazırlanmaktadır. Veri tabanı olarak kullanımı da söz konusudur. Ayrıca, eğitim malzemesinin paylaşımına olanak sağlar. Bir işletme içerisindeki farklı departmanlar tarafından hazırlanan dokümanların ortak bir alanda paylaşımına olanak verir. Doğru cevap A'dır.

Yönlendirmeler ve satın almalar, satın alma ve pazarlama için sosyal medya faaliyetlerinden kaynaklı muhtemel müşteri sayısı ve bunların müşteriye dönüşme oranını belirlemeye yönelik metriklerden birisidir.

Kurumların vikileri kullanma nedenlerini şöyle sıralanabilir:

• Ucuz ve hızlı intranet ihtiyacı,

• Dağınık dokümanların bir araya toplanması,

• Notları, ajandayı, takvimi, planları yönetme,

• Ucuz ve herkes tarafından erişilebilir proje yönetim aracı,

• Hem iç hem de dış hedef kitlenin dokümanlara ulaşabileceği bir platform. 

Doğru cevap D'dir.

Yatırımın geri dönüş süreci yatırım-aksiyon-tepki-finansal olmayan etkiler-finansal etkiler şeklinde gerçekleşmektedir.

Medya Paylaşım Siteleri; Youtube, Flickr, SlideShare gibi video, fotoğraf ve sunum dosyalarını paylaşmaya fırsat veren bu siteler giderek yaygınlaşmaktadır. Günümüzde pek çok işletme ürün, hizmet ve etkinlik tanıtım videolarını bu siteler aracılığı ile paylaşmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Sosyal medya ölçümü için kullanılabilecek araç ve platformları dört temel grup altında ele almak mümkündür. Bunlar; dinleme platformları, metin madenciliği, platform araçları ve site analiz çözümleridir.

Arama motorları sitelerini kullanmadan Internet başında geçirdiğimiz bir gün dahi yok gibi görünüyor. Arama motorları arasında en yaygını %80’den fazla tercih edilme oranıyla Google’dır. Doğru cevap C'dir.

Sosyal medya bültenlerinde dikkat edilmesi gereken özellikler arasında 5 N 1 K kuralına uyulmalıdır. (Ne, Neden, Nasıl, Ne Zaman, Nerede ve Kim). Doğru cevap A'dır.

Sayfa görüntüleme sayısı, forumlar ve tartışma siteleri için kullanılabilecek marka bilinirliğine ilişkin göstergelerden birisidir.

Video ve fotoğraf paylaşımı için marka bağlılığına ilişkin performans göstergeleri; yönlendirme sayısı, sayfanın görüntülenme sayısı, yorum sayısı ve abone sayısı şeklindedir.

Müşteri memnuniyetini güçlendirme ölçüm içinde yer alan adımlardan değildir.

Sosyal medya programına başlamadan önce işletmenin yapması gereken ilk iş, amaçlarını belirlemesidir.

Sayfa 153teki tabloya göre yanıt forumlar ve tartışma siteleridir.

İşletme ölçüm yapmaya başladığı ilk andan itibaren elde ettiği ölçüm sonuçlarını bir veri tabanında saklamalıdır.

Bu şık, yaratılan içeriğin sosyal etkilerinden bahseder.