SOSYAL MEDYA VE KURUMSAL İLETİŞİM

Liderlik türleri birçok türe ayrılmaktadır. Bunlar; grup boyutuna göre, duygu durumuna göre, bakış açılarına göre, katılımcı, otokratik, liberal, hümanist, destekleyici, karizmatik, doğal, dönüşümcü, stratejik olarak sınıflandırmak mümkündür.

İletişim sürecini oluşturan öğeler kaynak, mesaj (ileti), alıcı ve dönüt (geri besleme) olarak isimlendirilir. Bunun yanı sıra iletişimi sekteye uğratan faktörler de gürültü olarak isimlendirilir.

Kurumsal iletişim kapsam olarak Clement’in görüşüne göre şu alanlara yönelir (akt. Bat ve Akıncı, 2013);
• Toplumsal ilişkiler
• Medya sektörü
• Kriz iletişimi
• Kurumsal yurttaşlık
• Saygınlık (itibar) yönetimi
• Yatırımcılarla ilişkiler
• Çalışan ilişkileri
• Devlet ilişkileri
• Piyasa, yönetim ve kurumsal iletişim
• Kurumsal markalaşma ve imaj yapısı
• Reklam

Kurum içerisinde en üst seviyedeki yöneticiden en alt seviyedeki çalışanın arasında gerçekleşen asttan üste ya da üstten asta doğru iletim şeklindeki yapı dikey iletişimi ifade etmektedir.

İkna etme, karşıdaki insanın istenilen şekilde düşünmesini sağlama sürecidir. Etkileme ise, ikna etme sürecinden daha uzun sürecek şekilde, insanın tutum ve davranışlarını istenilen şekilde yeniden tasarlanmasını sağlama sürecidir.

Misyon; kurumun 5N1K sorularına cevap veren anlayıştır. Yani örgüt ne için var olmaktadır sorusunun cevabıdır. Vizyon ise kurumun gelecekte ne yapmak veya ne olmak istediğine yönelik bir anlayıştır.

Ortam: izleyenlerin (üyelerin) yeterliliği, ilişkileri, hedeflerin gerçekleşebilme olasılığı, motivasyondan oluşan temellerdir.

Davranışsal liderlik yaklaşımı etkili bir liderlik ile ilişkili davranışların neler olduğunu ortaya koymayı amaçlamıştır (Griffin ve Moorhead, 2014). Bu yaklaşıma yönelik çalışmalar lider davranışlarının neler olduğu ve takipçilerine nasıl davrandıklarını tespit etmeye ve her duruma uygun bir liderlik tipi belirlemeye yönelik çalışmalardır (Henkel ve Bourdeau, 2018).

Stratejik liderler, geçmiş ve bulunduğu koşulları değerlendirerek rakiplerinin hamlelerini önceden tahmin etmeye çalışarak gelecek için stratejik planlar yapabilme yeteneğine sahip bireylerdir.

Etik liderlik kapsamında literatür incelendiğinde, kavramın genellikle sosyal öğrenme modeli kapsamında incelendiği ve liderlerin de bu liderlik
çerçevesinde pro-sosyal davranışlar sergilemeleri ve birer rol model olmalarından dolayı takipçilerine ahlaki değerler ile örnek oldukları, hem takipçilerine hem de örgütlerine yönelik önemli roller üstlendikleri vurgulanmaktadır.

Liderler yeniliği ve inovasyonu seven bir yapıya sahiptirler.
İnovasyon; kurum, organizasyon ve örgütlerde ortaya ilk kez atılmış ya da olan bir şey üzerinde iyileştirme ve gözle görülebilir değiştirilmeler yapılmış mal ve hizmettir. İnovasyon bir süreçtir ve bu süreç zorlu aşamalara sahiptir.

Kurum genel olarak iki ya da daha fazla bireyin bir araya gelerek ortak değerleri kurallar doğrultusunda koruyan, benzer yargılara sahip ve aynı amaçlara hizmet eden insanlar bütünü şeklinde ifade edilmektedir.

Kurumsal iletişim kapsam olarak Clement’in görüşüne göre şu alanlara yönelir (akt. Bat ve Akıncı, 2013);

Toplumsal ilişkiler
Medya sektörü
Kriz iletişimi
Kurumsal yurttaşlık
Saygınlık (itibar) yönetimi
Yatırımcılarla ilişkiler
Çalışan ilişkileri
Devlet ilişkileri
Piyasa, yönetim ve kurumsal iletişim
Kurumsal markalaşma ve imaj yapısı
Reklam

Kavramsal olarak belirlenen amaçları gerçekleştirmek için kaynakların planı, örgütlenmesi, yürütülmesi ve kontrol mekanizmalarının koordinasyonunu sağlama şeklinde ela alınan yönetim kavramı;

Genel olarak resmi iletişim dikey, yatay, çapraz ve dışa dönük iletişim şeklinde gerçekleşir. Bunları daha detaylı olarak ayrı ayrı inceleyeceğiz (Düşükcan, 2003).

Welch (2007) ise, dört ana başlık oluşturarak kurum içi iletişim amaçlarını şu şekilde sıralamıştır:

Pozitif aidiyeti arttırmak,

Çalışanların bağlılığını sağlayarak iç ilişkilere katkı sağlamak,

Kurumun amaçlarına karşılık bulabilmek için çalışanların çevresel farkındalığını geliştirmek,

Çevresel değişimin çalışanlardan ne istediklerine tepki vermelerine ve durumu anlamalarına katkı sağlamak.

Welch (2007) ise, dört ana başlık oluşturarak kurum içi iletişim amaçlarını şu şekilde sıralamıştır:

Pozitif aidiyeti arttırmak,

Çalışanların bağlılığını sağlayarak iç ilişkilere katkı sağlamak,

Kurumun amaçlarına karşılık bulabilmek için çalışanların çevresel farkındalığını geliştirmek,

Çevresel değişimin çalışanlardan ne istediklerine tepki vermelerine ve durumu anlamalarına katkı sağlamak.

House, teori kapsamında 1971’de yönlendirici ve destekleyici, 1974’te ise katılımcı ve başarı odaklı olmak üzere dört liderlik davranışı belirlemiştir (Bickes ve Yilmaz, 2020).

Lider-üye etkileşiminin algılanan katkı, etkileşim, bağlılık ve profesyonel saygı şeklinde sıralanan dört boyutu bulunmaktadır (Maslyn, ve Uhl-Bien, 2001).

Davranışlarına Göre Liderler

Pek çok araştırmacının üzerinde çalışarak ortaya çıkardıkları, günümüzde de kabul görmüş belli başlı davranışlara ve anlayışa sahip olan liderleri dokuz başlık altında sırasıyla aşağıda inceleyelim.