SOSYAL MEDYA VE KURUMSAL İLETİŞİM

Doğru yanıt A seçeneğindedir.   Eş zamanlı iletişim sağlayarak kamuoyu oluşturmak sosyal medya araçlarının işlevleri arasında yer almaktadır. Kurumsal iletişim faaliyetlerinin işlevleri ise aşağıdaki gibi sıralamaktadır:

Doğru yanıt B seçeneğinde yer almaktadır. Bültenler aracılığıyla çalışanlara ve kurumla ilişkili tüm aktörlere yapılan çalışmalar ve güncel gelişmeler hakkında bilgi verilir.

Doğru yanıt B seçeneğindedir.  Sosyal medya; multimedya biçiminde ileti paylaşımına olanak tanıması, sürekli güncellenebilmesi, çoklu kullanıma acık olması, dijital kimlik inşasına olanak tanıması gibi özellikler sebebiyle kullanıcılar arasında yüksek oranda etkileşim sağlamaktadır.

Doğru yanıt A seçeneğinde yer almaktadır.  Broşürler kurumu hem iç hem dış çevreye tanıtmak için kullanılabilmektedir. Genellikle dağıtımı ücretsizdir ve içindeki görsel malzemeyle dikkat çekici hale getirilmektedir. Şirket gazetesi ise genellikle kurum çalışanları arasında bütünlük sağlamak adına ilgili birimlerin yürüttüğü faaliyetler hakkında bilgi vermek amacını taşımaktadır.  Güncel ve ilgi çekici bir grafik tasarıma sahip olma özelliği de afişlere aittir.

Doğru yanıt A seçeneğinde yer almaktadır. Kurumsal iletişim; “Yönetimsel İletişim”, “Örgütsel İletişim” ve “Pazarlama İletişimi” olmak üzere üç ana iletişim kategorisi yer almaktadır. Yönetimsel İletişim kurumun ortak vizyonun geliştirmek ve çalışanların kuruma olan güvenini kazanmak adına yürütülen iletişim faaliyetleridir. Müşteriler, paydaşlar, tedarikçiler, personel eğitimi gibi hususlarda gerekli bilgileri sağlamaktadır. Pazarlama İletişimi ise kurumun mal ve hizmetleriyle ilgili müşteriyle diyalog kurmasına yardımcıdır. Kurum ve hedef kitle arasındaki iletişimi mümkün kılmaktadır. Kurum hakkında algı yaratma, farkındalık oluşturma, kuruma marka değeri kazandırma gibi faaliyetler pazarlama iletişiminin birer parçasıdır.

Doğru yanıt A seçeneğinde yer almaktadır.  Halkla ilişkiler, kamusal ilişkiler, kurumsal sosyal sorumluluk iletişimi gibi alt başlıkları içeren örgütsel iletişimin amacı; kurum, kurumu oluşturan öğeler ve çevresi arasında sürdürülebilir bir iletişim ortamı yaratmak, sürekli bilgi ve düşünce alışverişi sağlamaktır.

Doğru yanıt A seçeneğinde yer almaktadır. Kurumsal iletişim amaçlarını aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür.

Doğru yanıt B seçeneğindedir.  Bu soru, kitabınızda yer alan Kurumsal İletişimde Sosyal Medya Kullanımı Örnek Çalışması başlıklı şekilden yararlanılarak hazırlanmıştır. Çalışanların sanal ortamda yapabilecekleri çalışmalar şekilde;

Müşterilerin sanal ortamda yapabilecekleri çalışmalar da aşağıdaki gibi sıralanmıştır.

Doğru yanıt C seçeneğinde yer almaktadır. Kurumlar bloglar aracılığıyla hedef kitlenin görüşlerine ulaşabilmektedir. Sosyal medyanın sağladığı çift yönlü iletişim sayesinde bloglardan aldıkları geri bildirimlerle kurumsal iletişim stratejilerini düzenleyebilmektedir.

Doğru yanıt A seçeneğindedir. Eş zamanlı iletişim sağlayarak kamuoyu oluşturmak sosyal medya araçlarının işlevleri arasında yer almaktadır.  Yeni iletişim teknolojileri sayesinde kurum içi ve kurum dışı iletişim, iletilerin multimedya formuna dönüşmesi, hızlı bir şekilde dolaşıma sokulabilmesi, etkileşime açık olması gibi özellikler etrafında güçlenmiştir. Kurumsal iletişimde kullanılan yeni medya dolayımlı ortamlar, eş zamanlı ileti paylaşımına imkân tanıyarak çalışanlar ve paydaşlar arasında güçlü bir iletişim kanalı yaratabilmektedir.

Kurumsal iletişim kavram gövdesi altında yer alan üç ana iletişim kategorisinden ikisi, “yönetimsel iletişim ile örgütsel iletişim”dir. Üçüncüsü pazarlama iletişimidir.

Kurum felsefesi, kurumun ana hatlarının oluşturulmasında ve çalışanların davranışlarını biçimlendirmede önemli bir rol oynamaktadır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Kurumsal davranış, çalışanların davranışlarını kapsadığı gibi kurumun üçüncü şahıslara karşı göstermiş olduğu davranışları da ifade etmektedir.

Çevrimiçi iletişim pratiklerini Web 2.0 temsil eder.

Yeni medya teknolojilerinin kullandığı sistemlerden biri, “bilgisayar dili”dir. Diğeri, "Dijital kodlama"dır.

Sosyal medyanın kullanıcılara sunduğu imkânlar toplumsal iletişimi dönüştürmektedir. Bu anlamda diğer dönüşüme uğrayan kurumların iletişim yönetim süreçleridir.

Kurum imajının oluşturulmasında kurucu bir rol oynayan sosyal medya platformlarıdır.

Kurumsal iletişimde kullanılacak sosyal medya aracına karar verilirken örgüt psikolojisi dikkate alınmaz.

Kurumların bültenlerini sundukları ortamlar olarak görülen haber bloğudur.

Mikrobloglar, kurumsal iletişim kapsamında kurumsal kimliği pekiştirme, iletilerin belirlenmesi, kurumsal itibar ve beğenirlik çalışmalarına destek olma anlamında kullanılabilir.