Kurumsal İletişim Yönetimi ve Liderlik

İletişim sürecini oluşturan öğeler kaynak, mesaj (ileti), alıcı ve dönüt (geri besleme) olarak isimlendirilir. Bunun yanı sıra iletişimi sekteye uğratan faktörler de gürültü olarak isimlendirilir 

İletişim kişiler arasındaki duygu, düşünce ve bilgi alışverişi yapmak ve anlaşılmayı amaçlayan bir süreçtir

Kurum genel olarak iki ya da daha fazla bireyin bir araya gelerek ortak değerleri kurallar doğrultusunda koruyan, benzer yargılara sahip ve aynı amaçlara hizmet eden insanlar bütünü (Fidan ve Şimşek, 2005) şeklinde ifade edilmektedir.

• Toplumsal ilişkiler • Medya sektörü • Kriz iletişimi • Kurumsal yurttaşlık • Saygınlık (itibar) yönetimi • Yatırımcılarla ilişkiler • Çalışan ilişkileri • Devlet ilişkileri • Piyasa, yönetim ve kurumsal iletişim • Kurumsal markalaşma ve imaj yapısı • Reklam

Yönetim, belirlenen amaçları gerçekleştirmek için kaynakların planlanması, organizasyonu, yönlendirilmesi ve kontrol edilmesi süreçleridir.

Genel olarak resmi iletişim dikey, yatay, çapraz ve dışa dönük iletişim şeklinde gerçekleşir

Kurum içerisinde en üst seviyedeki yöneticiden en alt seviyedeki çalışanın arasında gerçekleşen asttan üste ya da üstten asta doğru iletim şeklindeki yapı dikey iletişimi ifade etmektedir

Kurum içindeki farklı uzmanlıklara sahip aynı kademeden insanların arasındaki çeşitli bilgi ve mesaj paylaşımıdır

Kurum içi iletişimin işlevlerini genel olarak dört farklı başlık altında toplayan Akıncı ve Bat, başlıkları bilgi edinme, hedef kitleyi etkileyip ikna etme, emir verme ve öğretici, iletişimin birleştirme ve eşgüdüm sağlama şeklinde belirtmiştir.

Kurumsal iletişim yönetiminin rolü; • Kurumsal iletişimi daimi kılmaya çalışır. • Yapılacak işe göre strateji belirler. • Piyasaya ve pazara karşı imaj oluşturur. • İletişim kanallarının doğru bir şekilde uygulanmasına yardımcı olur. • Makro ve mikro çevre analizlerini belirleyerek, çevreye göre hareket eder.

Misyon; kurumun 5N1K sorularına cevap veren anlayıştır. Yani örgüt ne için var olmaktadır sorusunun cevabıdır. Vizyon ise kurumun gelecekte ne yapmak veya ne olmak istediğine yönelik bir anlayıştır

Yönetici ve lider aynı anlama gelmemektedir. Liderler kişileri harekete geçiren ve herhangi bir pozisyonda insanları yönlendiren kişiyken, yönetici gücünü bulunduğu mevkiden alarak, emir ve talimatlar ile insanları yönetir.

Lider, bir grup insanı belirli amaçlar etrafında birleştiren, onları bu amaca ulaşmak için harekete geçiren ve motive eden kişidir

Genel liderlik tanımlarından yola çıkılarak dört temel öğe ortaya çıkmıştır. Bu öğeler  • Amaç: Grup üyelerinin bir amaç etrafında toplanmasından oluşur. • Lider: Bahsedilen bu grup üyeleri üzerinde olumlu bir etki yaratan kişilerdir. • İzleyenler: Liderlerin yarattığı etkiyi kabul eden kişilerdir. • Ortam: izleyenlerin (üyelerin) yeterliliği, ilişkileri, hedeflerin gerçekleşebilme olasılığı, motivasyondan oluşan temellerdir

Genel bir çerçeveden bakıldığı zaman liderlerin şu özelliklere sahip olması örgütün işleyişi ve hedeflerine ulaşması için son derece önemlidir; • İşini bilerek yapan, dürüst çalışan ve istikrarlı olması • Özgüven ve özyeterlik sahibi • İletişime açık ve dışa dönük • Çevresindekileri motive edebilmesi • İnsanları bir amaç etrafında toplayabilmesi ve harekete geçirebilmesi • Tutarlı olması • Astlarını cesaretlendirmesi ve desteklemesi

• Özellikler teorisi, • Davranışsal liderlik teorileri, • Durumsal liderlik teorileri.

Vroom ve Yetton (1973), oldukça otokratikten yüksek oranda katılımcıya (yani fikir birliğine) kadar değişen beş farklı karar tarzı tanımlanmıştır.

Karar Ver: Lider, kararı tek başına alır ve aldığı kararı takipçilerine duyurur ya da satar.

Bireysel Olarak Danış: Lider, sorunu grup üyeleriyle bireysel olarak paylaşır, önerilerini alır, ancak kararı kendisi verir.

Grup Olarak Danış: Lider, sorunu grup üyelerinin tamamıyla aynı anda paylaşır, önerilerini dinler ve kararı kendisi alır.

Kolaylaştır: Lider, sorunu bir toplantıda grupla paylaşır. Sorunun tanımlanması ve kararın sınırlarının belirlenmesi aşamalarında kolaylaştırıcı olarak hareket eder. Liderin amacı, alınacak kararda fikir birliği sağlamaktır.

Delege Et: Lider, grubun belirlenen sınırlar içerisinde karar almasına izin verir

Liderlerin başkalarını etkileme veya davranışlarını değiştirmeye yönelik kullandıkları/sahip oldukları güçleri şu şekilde sıralayabiliriz: • Yasal Güç:• Zorlayıcı Güç • Karizmatik Güç: • Uzmanlık Gücü • Ödüllendirme Gücü:

Açık liderlikte “liderin davranışı ile açık lider davranış modeli veya şablonu arasındaki uyum ne kadar iyi olursa lider o kadar etkili olabilir” anlayışı hakimdir.

Katılımcı Lider

Otokratik (Otoriter) Lider

Liberal (Serbest) Lider

Hümanist (Babacan) Lider

Destekleyici Lider

Karizmatik Lider

Doğal Lider

Dönüşümcü ve Etkileşimci (Transformasyonel ve Transaksiyonel) Lider

Stratejik Lider

Ruhani Lider

Etik Lider