SOSYAL MEDYA VE KURUMSAL İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 4

dokuz

Sosyal Medya

Amerikalı Siyasetçi Henry Kissinger

üç

Algılama süreci; uyaran, duyu, izlenim, geri bildirim ve anlama olmak üzere beş aşamadan oluşur.
Algılamanın başlaması için, iç veya dış çevreden
bir uyarıcının olması gerekir. Duyular algıya temel
oluştururlar. Duyuların bıraktığı etkiye izlenim denilmektedir. İnsanın izlenim aşamasında, belirsizlikten, yanılgıdan ve önyargılardan kurtulmak için
edindiği duyuları yorumlayarak değerlendirmesi
gerekir. Anlama aşaması ise son aşama olup, davranışların temelini oluşturur

Seçimleyici Algılama
Kişinin algılamasında aldığı eğitim, sosyalleştiği kültürel ortam, sahip olduğu gelenek, görenek, örf ve adetler onu yönlendirebilmektedir. Her insan
durumları, nesneleri ve olayları içerisinde bulunduğu kültürel ortam, diğerleriyle ilişkileri, etkileşim biçimleri, kişisel gereksinimler ve değer yargılarına göre değişik şekilde algılarlar. Kısaca insanın çevresindeki olayları, durumları ve nesneleri kendisine özgü algılama meyillerine göre algılamasına seçimleyici algı denilmektedir

Kegon Thomas’a göre, algı yönetimi için dokuz
strateji vardır. Bunlar:
• Hazırlık - Net hedeflere sahip olmak ve insanların tutmasını istediğiniz ideal pozisyonu bilmek.
• Güvenilirlik - Güvenilirliğinizi arttırmak
için genellikle önyargıları veya beklentileri
kullanarak, tüm bilgilerinizin tutarlı olduğundan emin olmak.
• Çok kanallı destek - Bilgilerinizi güçlendirmek için birden fazla argüman ve uydurulmuş gerçeklere sahip olmak.
• Merkezi kontrol - Propaganda çalışmasını
yürüten kısımdır.
• Güvenlik - Aldatma kampanyasının doğası
gereği az sayıda kişi tarafından bilinmesidir.
• Esneklik - Aldatma kampanyasının, ihtiyaçlar değiştikçe zaman içinde adapte olunup değişmesidir.
• Koordinasyon - Bilgilerin tutarlı ve senkronize bir şekilde dağıtılmasını sağlamak için
hiyerarşik bir yapı içinde düzenlenmesidir.
• Gizleme- Çelişkili bilgilerin yok edilmesidir.
• Güvenilmez ifadeler - Gerçeğin uydurulmasıdır.

Siegel (2005)’e göre algılama yönetiminin en önemli özelliği, diğerlerinin algılarını ve bu algıların temelini anlama çabalarıdır. Siegel’e göre algı yönetiminin üç amacı bulunmaktadır. Bunlar;
• Meşruiyet kazanmak ve korumak için yurt içinde ve yurt dışında kamuoyu oluşturmak.
• Hasımlara yaptıklarının neticesinde kendilerine neler olacağı konusunda onları inandırmak.
• Hedef kitlenin uygulayanın amaç ve istekleri doğrultusunda hareket etmelerini sağlamak.

Kegon Thomas’a göre, algı yönetimi için dokuz
strateji vardır. Bunlar:
• Hazırlık - Net hedeflere sahip olmak ve insanların tutmasını istediğiniz ideal pozisyonu bilmek.
• Güvenilirlik - Güvenilirliğinizi arttırmak
için genellikle önyargıları veya beklentileri
kullanarak, tüm bilgilerinizin tutarlı olduğundan emin olmak.
• Çok kanallı destek - Bilgilerinizi güçlendirmek için birden fazla argüman ve uydurulmuş gerçeklere sahip olmak.
• Merkezi kontrol - Propaganda çalışmasını
yürüten kısımdır.
• Güvenlik - Aldatma kampanyasının doğası
gereği az sayıda kişi tarafından bilinmesidir.
• Esneklik - Aldatma kampanyasının, ihtiyaçlar değiştikçe zaman içinde adapte olunup değişmesidir.
• Koordinasyon - Bilgilerin tutarlı ve senkronize bir şekilde dağıtılmasını sağlamak için hiyerarşik bir yapı içinde düzenlenmesidir.
• Gizleme- Çelişkili bilgilerin yok edilmesidir.
• Güvenilmez ifadeler - Gerçeğin uydurulmasıdır.

O’Neill’e göre de algı yönetimi dört ana adımı
içermektedir. Bunlar sırasıyla [Callamari ve Reveron, 2003];
• Hedef kitlenin dikkatini çekmek,
• Hedef kitlenin dikkatini kontrol etmek için
ilgili bilgileri sunmak,
• Sunulan bilginin hedef kitlenin kültürü ve
deneyimleriyle tutarlı olmasını sağlamak,
• Bilginin aynı durumda kalması için farklı
iletişim yollarıyla tekrar edilmesini sağlamak.

Sosyal medyada algı yönetimi adımları aşağıdaki gibi sıralanabilir:
- Hedef müşteri kitlesi doğru belirlenmeli ve
iyi tanınmalı
- Firma adına verilmek istenen doğru mesajı
iletilmeli
- Benzer ürünlerden ayırt etmek için üründe
anlamsal farklılık oluşturmalı
- Güvenirlilik konusuna dikkat edilmeli
- Paylaşımlarda duygu faktörüne yer vermeli
- Ürün tanıtım tekrar sayısı dengelenmelidir.

Sosyal medya, yeni iletişim teknolojilerinin en
önemli türü olarak şu özelliklere sahiptir [Aydın,
2015]:
• Katılım: Sosyal medya, ilgili olan herkesten
geri bildirim almayı ve herkesin katkı sağlamasını teşvik etmektedir.
• Açıklık: Bilgi paylaşımını, oylamayı ve yorum yapmayı destekler. İçerikten faydalanma ve giriş için nadiren engeller vardır.
• Konuşma: Sosyal medya iki yönlü konuşmaya daha fazla olanak tanır. Gönderici ile
alıcı arasında birebir etkileşim sağlanır

Sosyal medya, yeni iletişim teknolojilerinin en önemli türü olarak şu özelliklere sahiptir [Aydın, 2015]: Multimedya: Sosyal medya ortamları ses, görüntü, hareketli görüntü öğelerini aynı anda kullanırlar. Bu nedenle multimedya özelliğine sahiptirler.

Nagamachi’ye göre Kansei, bireyin belli bireser, çevre veya durum hakkında beş duyu organının hepsini bir denge içerisinde kullanarak oluşturduğu kişisel izlenimidir [Nagamachi, 2001]. Kansei, genellikle duyarlılık, hassasiyet, hissiyat ve duygu
olarak adlandırılabilmektedir.

"Prediction- Tahmin etme" McCarty’nin “Pazarlama Karması” adını verdiği 4P yaklaşımlarından

biri değildir.

Kokusal Algılama algılama çeşitlerinden biri değildir.

Bağımsız duygu verilerini anlamlandırıp bir bütüne çevirme, çevremizdeki nesne ve olaylara anlam verme sürecine Algı adı verilir.

I,II ve III doğrudur.

I, III ve IV doğrudur.

İzlenim, Kegon Thomas’a göre, algı yönetimi stratejilerinden biri değildir.