Kişiler Arası İletişim Platformları

Mobil internete erişimin olanaklarının artması, çevrimiçi mesajlaşma uygulamalarının bu kadar popüler olmasının en belirgin nedenlerinden biridir. Ancak başka nedenler de sayılabilir. 

Sosyal platformlar ilk ortaya çıktıkları zaman belli bir sosyal ihtiyacı gidermek iddiasıyla yola çıktılar. Zaman içinde bu iddiaları ve işlevleri bu platformların kullanıcılar tarafından bir kategoride değerlendirilmesine neden oldu. Facebook çoğumuz için eski okul arkadaşlarımızı bulmamıza yardımcı olan bir sosyal ağ topluluğuydu ve bu işlevini hala yerine getirmeye devam ediyor. Bundan 10 sene önce YouTube’un geleneksel TV yayıncılığının yerini alacağına inanmamız biraz zor gelebilirdi. Ya da WhatsApp’ı abonesi olduğumuz mobil servis operatörünün hizmetlerinden daha sık kullanacağımızı tahmin edemezdik. İnternete erişim hızının artması, yeni teknolojilerin devreye girmesi ve mobil cihaz kullanım oranlarının sürekli artış içinde olması sosyal platformlar arasındaki rekabetin artmasına ve sektörde büyük satın alma ve birleşmelerin yaşanmasına neden oldu. Bu rekabet aynı zamanda her sosyal platformun, zenginleştirme, çok işlevli-amaçlı hâle getirme, farklılaştırma ve daha fazla kişiselleştirme gibi farklı ve yeni gelişim alanları lanse etmeleri konusunda onları zorlamış oldu.

WhatsApp, çevrimiçi mesajlaşma ve iletişim platformları söz konusu olduğunda kullanıcıların bir numaralı tercihi konumunda yer alıyor. 2009 yılında, Yahoo’nun eski çalışanları olan Brian Action ve Jan Koum tarafından kurulan WhatsApp, tüm dünyada hızla popüler oldu. WhatsApp, bağımsız bir platform olarak 5 yıl faaliyet gösterdikten sonra yine başka bir popüler sosyal medya devi olan Facebook tarafından satın alındı ve bugün de Facebook’a ait bir platform olmaya devam ediyor.

WhatsApp tam anlamıyla küresel bir platformdur. Dünyanın 180’den fazla ülkesinde faaliyet gösteren WhatsApp, 1 milyarı aşkın kişi tarafından kullanılıyor ve şu anda tüm cihaz tür- lerinde (Android, Apple IOS, Windows ve Mac gibi) destekleniyor. Platform her ne kadar temel olarak cep telefonlarında kullanılmak için geliştirilmiş bir uygulama olsa da, web versiyonunu da yaygın olarak kullanılıyor. Ancak WhatsApp’ın web sürümü bağımsız olarak çalışamaz ve kullanıcısının mobil cihazı ile sürekli internete bağlı olmasını gerektirir.

WhatsApp, Google Play Store uygulama indirme mağazasında yüksek bir derecelendirme puanına sahiptir ve Eylül 2019 itibariyle değerlendirmeye katılan yaklaşık 100 milyon kullanıcının % 90’ı WhatsApp’a 5 yıldız vermiştir. WhatsApp’ın genel değerlendirme ortalaması ise 5 üzerinden 4.3’tür. WhatsApp’ın özelliklerinden bahsederken her şeyden önce basit, kullanışlı ve güvenilir bir iletişim platformu olduğuna vurgu yapmak gerekir.

• WhatsApp’ın özelliklerinden bahsederken her şeyden önce basit, kullanışlı ve güvenilir bir iletişim platformu olduğuna vurgu yapmak gerekir.
• WhatsApp, mesajları anlık olarak iletirken ve gerçek zamanlı teslimat raporlarıyla bilgi aktarımı sağlarken telefonunuzun mobil internet bağlantısını kullanır.
• WhatsApp ile ilgili söylenebilecek diğer olumlu özellik ise basit metin mesajları göndermek için mobil internet paketiniz üzerinden çok fazla veri tüketmiyor olmasıdır.
• WhatsApp’ın bu kadar yaygın bir şekilde kullanılıyor olmasının diğer bir nedeni de grup iletişimine kolay ve esnek bir şekilde imkân sağlamasıdır.
• WhatsApp ayrıca çok düşük veri tüketimi ile sesli ve görüntülü arama özelliğine de sahiptir.
• WhatsApp’ın imkân sağladığı bir diğer önemli özellik ise harici bir harita uygulaması açmak zorunda kalmadan gerçek zamanlı konum paylaşma veya noktasal konum gönderme yeteneğidir.
• WhatsApp’ın kısa süre önce tanıttığı diğer bir önemli özelliği, işletmeler tarafından müşterileriyle etkileşime geçmek için kullanılabilecek yeni WhatsApp işletme hesabıdır.
• WhatsApp’ın beğenilen diğer bir yeniliği de 2015 senesinde devreye aldığı WhatsApp Web olmuştur. Bu sayede masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar aracılığıyla WhatsApp’ı kullanmak mümkün.
• Birçok firma kurdukları WhatApp hattı ile müşteri hizmetleri servisi sağlıyor ve sipariş alarak Whatsapp’ı bir müşteri ilişkileri ve satış departmanı gibi kullanabiliyor. Birçok televizyon kanalı, internet haber siteleri ve gazeteler, WhatsApp ihbar hatlarıyla hepimizin birer gönüllü haber muhabiri olmamızı sağlıyor.

WhatsApp’ın beğenilen diğer bir yeniliği de 2015 senesinde devreye aldığı WhatsApp Web oldu. Bu sayede masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar aracılığıyla WhatsApp’ı kullanmak mümkün. Tarayıcınızla https://web.whatsapp.com adresine girip bilgisayar ekranındaki QR (kare kodu) kodu akıllı telefonunuza okuttuğunuzda şifreye gerek kalmadan WhatsApp’a bağlanmış olursunuz. WhatsApp gelen kutunuzdaki belgeleri bilgisayarınıza bağlı yazıcınızla yazdırmak istediğinizde ya da fotoğrafları ve videoları daha geniş bir ekranda görüntüleyip düzenlemek istediğinizde bu özellik çok işinize yarayacaktır. WhatsApp Web’i keşfeden kullanıcılar artık belge ve resim göndermek için e-posta yerine WhatsApp’ı da kullanıyorlar.

2010 yılında Facebook yepyeni bir platform inşa etmeye karar verdi ve 9 Ağustos 2011’de bunu kamuoyuyla paylaştı. Yıllardır Facebook kullananlar için bu gerçekten de farklı bir deneyim olacaktı. Bu nedenle Facebook, kademeli bir geçişi tercih ederek Messenger lansmanının başlangıcında Facebook kullanıcılarına Messenger’ı seçmeleri veya Facebook sohbet kutusunu kullanmaya devam etmeleri için seçenek sundu. Bu isteğe bağlı durum belli bir süre sonra sona erdi ve Facebook kullanıcılarının iletişim kurmak için tek seçeneği FB Messenger uygulamasını edinmek oldu. Birkaç yıl sonra da, mesajlaşma uygulamasının uygulamaya çok benzeyen web sürümü kullanıma sunuldu.

FB Messenger belki de kullanılması ve erişilmesi en kolay çevrimiçi iletişim uygulamalarından biridir. Bu özellikleri kullanım kolaylığı onu kaçınılmaz kılıp bu kadar yaygın bir platform haline getirmiştir. Messenger şu anda ücretsiz bir uygulamadır ve tüm platformlarda (Android, Apple, Windows ve Mac vb.) kullanılabilir. FB Messenger, WhatsApp Messenger gibi dünya ge- nelinde 1 milyardan fazla kullanıcı sınırını aşan nadir uygulamalardan biridir.

Viber başlangıçta şirket adı da Viber olan İsrail merkezli bir geliştirici firma tarafından geliştirildi. İlk olarak Ağustos 2010’da piyasaya sürüldü ve yayınlanmasından kısa bir süre sonra küresel bir mesajlaşma uygulaması hâline geldi. Viber daha sonra 2014 yılında Japon teknoloji devi Rakuten firması tarafından satın alındı. Firma bu satın alma sonrası uygulamanın adını Rakuten Viber olarak değiştirdi. Rakuten, sorunsuz bir operasyon yürütmek için dünyanın dört bir yanında sürekli destek merkezleri ve ofisleri olan Luxemburg merkezli bir firmadır.

WhatsApp ve FB Messenger gibi Viber da mesaj alıp göndermek ve arama yapmak için hücresel mobil veri bağlantısı kullanır. Viber’ı kullanmak için ek bir ücret ödemeniz gerekmez. Viber’ı cihazınıza kurmak için aktif bir cep telefonu numarası gerekir. Viber’ın tek bir telefon numarası ile sadece tek bir cihaza kurulabiliyor olması onu güvenli bir uygulama yapar. Viber, Android, Apple, Mac, Windows ve hatta Linux dahil tüm platformlarda kullanılabilir. Viber bu platform esnekliği sayesinde çok farklı coğrafyalarda yaygın şekilde kullanılan bir uygulama olmayı başarmıştır.

Viber’ın tüm Dünya’da 500 milyonun  üzerinde kullanıcısı vardır. Kullananların yüksek memnuniyetini göstermesi açısından, değerlendirmede bulunanların % 95’inden fazlasının Viber’ı 5 yıldız ile ödüllendirdiğinin altını çizmek gerekir. Yine 5 üzerinden 4.4 genel not ortalaması ile Viber, Google Play Store’da en yüksek puana sahip uygulamalardan biridir.

LINE en basit anlatımıyla anlık mesajlaşma ve VOIP görüşmeleri için kullanılan ücretsiz bir uygulamadır. Bu basit tarife rağmen, aslında LINE’ın ne kadar çok yönlü bir iletişim platformu olduğunu onun ilginç ortaya çıkış hikâyesini anlatmakla başlayalım. LINE, 2011’de Japonya’yı vuran Tohoku depremi ve sonrasında oluşan tsunami’nin ülkenin telekomünikasyon altyapısının büyük bir bölümününü tahrip edince insanlar yakınlarıyla iletişim kuramadılar. LINE bu iletişim sorununa ve oluşan felakete bir tepki olarak ortaya çıktı. Japonya’da ofisleri bulunan Güney Kore merkezli bir teknoloji şirketi olan NHN, insanların aileleri ve yakınlarıyla iletişim kurmalarını sağlamayı Japonya için bir yükümlülük olarak görüp bir acil müdahale sistemi olarak LINE’ı geliştirdi. Firma daha sonra en büyük Japon teknoloji şirketlerinden biri hâline geldi. LINE ilk kez Mart 2011’de duyuruldu ve yalnızca sesli ve görüntülü arama özelliğine sahip bir mesajlaşma uygulaması olarak ortaya çıktı. Henüz Ekim 2011’de, LINE’ın 100 milyondan fazla kayıtlı kullanıcısı vardı. Markanın popülerliği artarak şirket hızla büyüdü ve uluslararası bir platform olma yolunda adımlar atmaya başladı. LINE, anlık mesajların iletilmesinde çoğunlukla emoji’den yararlanan bir platform olarak pazarlandı ancak bu strateji çok başarılı olmadı. Uluslararası pazarda iletişim platformu seçeneğinin fazla olması ve teknoloji devlerinden ötürü yoğun bir rekabetin yaşanıyor olması diğer nedenler olarak sıralanabilir. Şirket tekrar Japonya’ya ve Tayland gibi bazı Güney Asya ülkelerine odaklanarak kendi coğrafyasına geri dönme kararı aldı

Line Corporation aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere hemen her medya endüstrisine girdi;

1. Oyunlar
2. LINE Arkadaşlar
3. LINE Ödeme Sistemi
4. LINE Taksi
5. LINE Wow (Yemek Siparişi)
6. LINE Man (Asistanlık Hizmeti) 7. LINE Today (Haber)
8. LINE TV
9. LINE Alışveriş
10. Mağazalar

WeChat, 2010 yılında Tencent Gunagzhou Araştırma ve Proje merkezinde bir proje olarak ortaya çıktı. Orijinal versiyonuna Weixin adı verildi ve Zhang Xiaolong tarafından geliştirildi. 

Telegram, Rusya kökenli ve bulut tabanlı bir anlık mesajlaşma uygulamasıdır ve ilk kez 2013 yılında Nikolai ve Pavel Durov tarafından geliştirilmiştir. Durov kardeşler daha önce Mail.ru tarafından devralınan ve VK olarak bilinen Rus sosyal ağının kurulmasında görev almışlar ancak daha sonra buradan ayrılmak zorunda kalmışlardı. Bunun üzerine Telegram’ı geliştirmek için çalışmaya başladılar.

Kullanıcı sayısı söz konusu olduğunda, Telegram’ın hızlı bir şekilde popülerlik kazandığını ve kullanıcı sayısını hızla artmaya başladığını söylemek mümkün. 2018’in sonunda toplam kullanıcı sayısı 200 milyon olduğu Telegram tarafından açıklandı. 2019’un başlangıcında 3 milyon yeni kullanıcı sayesinde hızlı bir artış yaşandığı ve bunun Facebook ve diğer uygulamalardan geldiği düşünülüyor.

Telegram, Android, Apple, Windows, Mac ve Linux dâhil tüm platformlarda kullanılabilir.

Skype’ın herhangi bir platformda en kolay kul- lanılan yazılımlardan biri olduğunu söylemek yanlış olmaz. Skype’ı bilgisayarınızda yani Windows, Mac ve Linux ekosistemlerinde, akıllı telefonlarda yani Android, IOS ve Windows’ta kullanabilirsiniz. Tabletlerde ve hatta Xbox One oyun konsolunda ve akıllı kol saatlerinde bile Skype kullanılabilir.