Sosyal Medya Dinleme Araçları

Literatüre bakıldığında sosyal medya araçlarının yayın araçları, e-öğrenme araçları, grafik tasarım araçları, uygulama araçları, video, müzik paylaşımlarının yapıldığı paylaşım araçları, podcastler, webinarlar gibi e-öğrenme araçları, analiz araçları gibi çeşitli kategorileri olduğu görülmektedir.

Jenkins’e göre katılımcı kültür kullanıcıların içeriğin üretimin, dağıtım ve tüketim aşamalarına aktif olarak katıldığı kültürdür.

Üretüketici, insanların çevrimiçi olarak etkileşime geçebilecekleri, medya ortamının kendisine aktif olarak katılabilecekleri ve bu kullanımın analiz edilebileceği internet tabanlı platformlardır.

Sosyal medya kullanımıyla ilişkili pazarlama stratejileri maliyetin düşük, kullanıcının yüksek olması nedeniyle tercih edilmektedir.

SWOT, bir projeyi gerçekleştirecek kurumun güçlü (Strengths) ve zayıf (Weaknesses) yönlerini belirten, iç ve dış çevreden kaynaklanan imkânları (Opportunities) ve tehditleri (Threats) ortaya koyan stratejik bir tekniktir.

Sosyal medya izleme ve ölçme pratiklerinin izleme, dinleme, ölçüm, analiz ve raporlama başlıklarından oluşmaktadır.

Murdough sosyal medya izleme sürecinin temel olarak beş adımdan oluştuğunu iddia etmektedir. Bu beş adım sırasıyla konsept, tanım, tasarım, konuşlandırma ve optimazyon olarak sıralanabilmektedir.

Sosyal medya izleme yöntemiyle işletmeler kendileriyle alakalı her ileti dizisini, hesabı, anahtar kelimeyi ve hashtagi takip edebilmekte, havada asılı kalabilecek müşteri yorumlarını pazarlama stratejisine dönüştürebilmektedir.

İnternet aracılığıyla yayımlanan tüketici yorumları tüketicilerin satın alma motivasyonlarını güçlü oranda etkilemektedir.

Seviye göstergesine erişim, diğer sitelerdeki ziyaretçileri gösterir; sitelerde ne kadar süre geçirdiklerini ve birden fazla ziyaret edilen sitelerin oranları, hemen çıkma oranı belirlenir.

Söz konusu ölçü birimi dönüşümün belirlenmesi ölçü birimidir.

Radian6 2006 yılında kurulmuş ve gerçek zamanlı izleme, ölçme, dinleme, analiz etme ve raporlama yöntemlerini kullanan sosyal dinleme aracıdır.

Kriz öncesi dinleme, kriz sırasında dinleme ve kriz sonrası dinleme, ürün ve hizmetlerle alakalı sosyal medyada üretilen olumsuz içeriklerle baş etme yöntemleridir.

Synthesio 2006 yılında markalar hakkında gerçekleşen çevrimiçi konuşmaları dinlemek ve markalara anlamlı veri setleri çıkarmak adına tasarlanmıştır.

Brandwatch, 2020 verilerine göre 2200 kullanıcıya sahip bir sosyal dinleme aracıdır.

Dijital ortamlarda gerçekleşen her işlem sayısal olarak kayıt alınmaktadır. Dolayısıyla veri toplama araçlarıyla ilgilenen şirketlerin elinde büyük veri tabanları oluşmaktadır.

Yapay zeka, görselleştirme, istatistik, dilbilim, coğrafi enformasyon sistemi ve veri tabanı disiplinlerinden etkilenir.

Sosyal medyayı takip eden araçlar markalara pazarlama stratejileri için tavsiyelerde bulunurken en temel ve ortak çerçevede veri toplama, düzenleme, modelleme ve bilgiye erişme adımlarını izlemektedir.

Avrupa Veri Koruma Denetmeni (European Data Protection Supervisor-EDPS) Avrupa Birliği kurum ve organlarına veri işleme operasyonuyla ilgili 2018/1725 sayılı bir tüzük hazırlamıştır.

Veri Okuryazarlığı: Veri okuyabilme, veri ile çalışabilme, veriyi analiz edebilme ve veri ile tartışabilme yetisi” olarak tanımlanmaktadır.