SOSYAL MEDYA ARAÇLARI I

Türkiye'de 2018 yılında yıllık %42 büyüme ile 59.9 TL ye ulaşan e-ticaret pazarının, toplam perakende %5,3 ü oluşturduğu bilgisi, TÜBİSAD raporunda yayınlanmıştır. Gelişmiş ülkelerde ise e-ticaretin toplam perakende pazarı oranı %11,1'dir. E-ticareti genç nüfusun daha çok tercih etmesi ve Türkiye'nin demografik yapısı sebebiyle e-ticaret pazarı büyük potansiyele sahiptir.

E-ticaretin iş hayatına etkisi; elektronik ticaretin işletme maliyetleri ve verimlilik üzerinde bazı etkileri vardır. E-ticaret firmaların iş modellerini değiştirerek farklı pazarlara girmesini sağlar.

Sosyal ticaret, potansiyel tüketicilerin bilmedikleri veya güvendikleri yabancılara değil, bir arkadaş ve aile ağının tavsiyesine dayanarak satın  alma kararları aldıkları güvenilir bir ortam haline dönüşür.

Sosyal ticaret, çeşitliliğine uygun pazarlama bilimi, sosyoloji ve psikoloji dahil olmak üzere birçok disiplini içerir.

Bir web sitesinde yayınlanmak istenen sayfaların, resimlerin veya dökümanların internet kullanıcıları tarafından erişilebileceği bir bilgisayarda barındırılması işlemine hosting denir. Web sitesinin güvenilir, her daim erişilebilir ve hızlı bir sunucuda tutulması gereklidir.

SEO (Arama motoru optimizasyonu): Ürüne yönelik, detaylı bilgi, ürünün farklı açılardan çekilmiş çeşitli görselleri veya tanıtım videoları, ürünün ve e-ticaret sitesinin arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer almasını sağlar. Web sitesinin Google, Yandex ve benzeri arama motorlarında etkili bir şekilde yapılandırılabilmesi için arama motoru optimizasyonu şarttır.

Ürün satışı yapanlar için pazar yerlerinin avantajları: Pazar yerleri 24 saat açık bir mağaza hizmeti verirler. İnternetten satışa başlamak için kolay bir yoldur. Yurtdışı satışları için yeni fırsatlar sağlar. Marka bilinirliliğini arttırır. Pazarlama giderleri konusunda daha ekonomiktir.

Online pazar yerlerine entegrasyon: Kullanıcıların yararlanabileceği avantajlardan bir diğeri ise e-ticaret alt yapı paketlerinin online pazar yerleri ile entegre çalışabilmesidir. Böylelikle kendi e-ticaret sitesinin yanı sıra, Amazon, Gittigidiyor, Hepsiburada, n11 gibi pazar yerlerinde kendi mağazasını açabilir ve site üzerindeki ürünleri kolay bir şekilde buradaki mağazalar üzerinden listeliyerek farklı satış kanalları yaratabilir.

Dropshipping bir mağazanın sattığı ürünleri stokta tutmadığı bir perakende satış yöntemidir. Bunun yerine, bir mağaza dropshipping modelini kullanarak bir ürün sattığında, ürünü üçüncü bir taraftan satın alır ve doğrudan müşteriye gönderir.

Türkiye e-ticarete ilk adımı 1998'de hepsiburada.com ile atmıştır.

Girişimciler web sitesine sahip olmanın, online alışverişe imkân tanımasa bile reklam, prestij, müşterilerin firmayı kolayca tanıyabilmesi ve iletişim için önemli bir unsur olduğunun farkındadır. Cevap E seçeneğidir.

Sosyal medya, “Web 2.0’ın ideolojik ve teknolojik temelleri üzerine inşa edilen ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin oluşturulmasına ve değiştirilmesine izin veren bir grup internet tabanlı uygulama” olarak tanımlanmaktadır (Sau-Ling, 2010). Cevap D seçeneğidir.

E-ticaret isminden de anlaşılacağı üzere internet aracılığı ile yapılan tüm ticari işlemlerdir. Farklı ülkeler ve kuruluşlar tarafından çeşitli tanımlar yapılmış olmakla birlikte OECD’nin (Ekonomik İşbirliği ve Kalkınma Örgütü) elektronik ticaret için yaptığı tanım ve ilave açıklamalar şu şekildedir: “Bir e-ticaret işlemi, bilgisayar ağları üzerinden özel olarak sipariş almak veya vermek amacıyla tasarlanmış yöntemlerle gerçekleştirilen mal veya hizmetlerin satışı veya alımıdır. Mallar veya hizmetler bu yöntemlerle sipariş edilir, ancak ödeme veya malların veya hizmetlerin nihai teslimatının çevrimiçi olarak yapılması gerekmez. Bir e-ticaret işlemi, işletmeler, haneler, bireyler, hükümetler ve diğer kamu veya özel kuruluşlar arasında olabilir. E-mail aracılığı ile verilen siparişler bu kapsamda değerlendirilmez.” Cevap A seçeneğidir.

Tarihte ilk kez 1960’lı yıllarda bazı işletmeler ilkel bilgisayar ağları üzerinden elektronik işlemler gerçekleştirmeye başlamış, belgelerini diğer işletmelerin bilgisayarları ile paylaşabilme olanağı bulmuşlardır. Bu kavram henüz yeni yeşermeye başladığı yıllarda e-ticaret, 1970’lerin sonunda ortaya çıkan ve elektronik işlem yapma fırsatı veren Elektronik Veri Değişimi (EDI) ile Elektronik Fon Transferi (EFT) gibi, şirket ve kuruluşların birbirlerine elektronik olarak ticari belgeler göndermelerini sağlayan teknolojiler ile ticari işlemlerin gerçekleştirilmesi anlamına gelmekteydi. Cevap A seçeneğidir.

E-ticaret uygulamaları tüketicilere alışveriş için özel bir vakit ayırmaya gerek kalmadan alışveriş yapabilme imkânı sunar. Tüketiciler için işlem maliyetleri ve nakliye masrafları düşmektedir. Tüketiciler evlerinden çıkmadan sorun yaşamadan ve zaman harcamadan sanal mağazalardan alışveriş yapabilmektedirler. Tüketicinin ulaşabileceği ürün çeşidi çok daha fazladır. Cevap C seçeneğidir.

Sosyal ticareti sıradan bir e-ticaret sitesinden ayıran şey, söz konusu sosyal unsurlardır. Sosyal ticaret siteleri, müşteri puanları ve incelemeleri, kullanıcı önerileri ve yönlendirmeleri, sosyal alışveriş araçları ve çevrimiçi topluluklar gibi özellikleri içerir. Bu özellikler, arkadaşlarınızın, ailenizin ve tanıdıklarınızın geçmiş ve şimdiki deneyimleriyle ilgili olumlu ve olumsuz geri bildirimler, incelemeler, derecelendirmeler ve referanslar olsa da, mal ve hizmetlerin sevk ve satışına dinamik olarak içerik kattığı güvenilir bir ortam yaratır. Böylece, araştırma ve satın alma döngüsü birçok kişinin gücüyle çalışan tek bir hedefin kurulmasıyla küçülmektedir. Kısacası, sosyal ticaret, potansiyel tüketicilerin bilmedikleri veya güvendikleri yabancılara değil, bir arkadaş ve aile ağının tavsiyesine dayanarak satın alma kararları aldıkları güvenilir bir ortam haline dönüşür (Sau-Ling, 2010). Cevap B seçeneğidir.

SEO (Arama Motoru Optimizasyonu): SEO ile ilgili web sitesinin değeri artırılır ve arama sonuçlarında sitenin daha üst sıralara çıkması sağlanır. Örneğin, ürüne yönelik detaylı bilgi, ürünün farklı açılardan çekilmiş çeşitli görselleri veya tanıtım videoları, ürünün ve dolayısıyla e-ticaret sitesinin arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer almasını sağlar. Web sitesinin Google, Yandex, ve benzeri arama motorlarında etkili bir şekilde yapılandırılabilmesi için arama motoru optimizasyonu şarttır. Cevap C seçeneğidir.

SSL Sertifikası: SSL sertifikası, kullanıcı ile sunucu arasında yapılan tüm bağlantıların şifrelenerek gerçekleştirilmesini, bu sayede müşterilerin kredi kartı bilgileri gibi özel bilgilerinin güvence altına alınmasını sağlar. SSL sertifikasının kurulu olduğu sitelerde, sitenin “Güvenli” olduğu tarayıcı tarafından beyan edilir. SSL sertifikasının olmadığı web sitelerinde, tarayıcı web sitesinin “Güvensiz” olduğunu kullanıcıya bildirir. Cevap A seçeneğidir.

Pazaryerleri genelde alıcıdan değil satıcıdan gelir elde ederler. Pazaryerlerinin gelirlerinin bir kısmını şunlar oluşturur: • Satılan ürün tutarına göre komisyon • Ürün adetlerine göre listeleme ücreti • Aylık ya da yıllık mağaza bedeli • Satıcıların ürünleri için verdiği reklam bedelleri. Cevap D seçeneğidir.

Günümüzde kullanıcılar Facebook üzerinde kataloglar ve Facebook Mağaza ile kendi ürünlerinin satışını yapabilmektedir. Bunun için ürünleri Facebook üzerinde listelenmesi ve e-ticaret sitesinin Facebook ile entegre hale getirilmesi gereklidir. Kullanıcılar, hazır e-ticaret web sitesindeki ürünleri Facebook üzerinde kolayca listeleyerek vakit kaybetmeden Facebook’ta satış yapmaya başlayabilir. Son dönemlerin en rağbet gören sosyal medya kanalı olan Instagram’dan satış da hazır e-ticaret siteleri ile mümkündür. E-ticaret paketi kullanıcıları bu yazılımlara doğrudan ulaşabilir, böylelikle ekstra yazılım çözümleri aramadan bu paketlerin entegrasyon araçları sayesinde Instagram’dan satış yapmaya başlayabilirler (https://www.ideasoft.com.tr/). Cevap D seçeneğidir.