Sosyal Medyanın Analitik Araçları

“Markaların, sosyal medyada daha kapsamlı analizler gerçekleş­tirmesine yardımcı olarak sosyal medyanın analitik araçları da bulunmaktadır. Bu araçların temel ama­cı, markaların paylaşımlarını etkili kılabilmek, pay­laşım planları yapmalarını sağlamak, hedef kitlenin istek ve beklentilerine hitap edebilmek, bu şekilde başarılı bir pazarlama stratejisi oluşturulmasını sağ­lamaktır (Singh ve Shashi, 2017).”

“Sosyal hesaplardan ve kampanyalardan veri topla­mayı ifade eden sosyal medya analizi, performan­sı izlemek ve geliştirmek için kullanılmaktadır.”

“Kurumların sosyal medya platformlarında farklılaşabilmesi, tüketicilerin en yakın şekilde görülmesini, duyulmasını ve anlaşılmasını sağlayan genel bir müşteri deneyimi sunmakla mümkün olabilmektedir.”

“Özel­likle sosyal medya analitiği, pazarlama amaçlı yay­gın olarak kullanılmaktadır.”

“Sosyal medya analitiği kurumlar açısından pek çok farklı açıdan önem taşımaktadır. Sosyal medya analitiği ile kurumlar, ne tür sosyal medya gönderilerinin en geniş kapsama sahip olduğunu ve belirli sosyal medya platformlardaki hedef kit­le ile en iyi etkiyi keşfedebilmekte, hedef kitlenin kim olduğu ve zamanlarını nerede geçirdikleri ko­nusunda daha derin bir anlayış geliştirebilmekte, hedef kitle arasındaki sosyal medya kampanyaları ve reklamları açısından, yayınlanırken ve tamam­landıktan sonra nelerin işe yarayıp yaramadığını öğrenebilmekte, hangi tür sosyal içeriğin en fazla dönüşüme, etkileşime yol açtığını öğrenmekte, pazarlama, satış ve hizmet çabaları ile ilgili belirli hedefler için daha güçlü bir sosyal medya stratejisi geliştirmekte ve hedef kitlenin hangi sosyal medya platformlarını en fazla kullandığını belirlemekte­dir (Sinha vd., 2012).”

“Sosyal medya analitik araçları, kurumlar için eri­şilemeyen verileri analiz etmekte, elde edilen veri­ler ışığında da kurumların sosyal medya stratejile­rinin güçlü ve zayıf yanlarını hemen görmelerini sağlayacak verileri de ortaya çıkarmaktadır."

“Sosyal medya yönetim araçları, sosyal medya içeriğinin planlanmasını, sosyal medya analiz araçları ise performansın ölçülme­sini sağlamaktadır.”

"Etkileşim: Bir kullanıcının bir gönderiyle etkileşi­me girme veya etkileşimde bulunma sayısı. Etkileşim, sosyal medya platformlarındaki en önemli metrikler­den biridir, çünkü insanların kurumun yayınları ile etkileşime girip girmediğini göstermektedir.”

“Araştırmacının, sosyal medya analitiği sürecinde gerçekleştireceği ilk adım veri tanımlamaktır. Veri tanımlama, analiz sürecinin sistemli bir şekilde yürütülmesi için verilerin alt kümelerinin tanımlanma işlemini ifade etmektedir."

"Veri tanımla­ma doğrudan araştırmacının içeriğin bağlamına da odaklanmasına yol açmaktadır. Bu süreçte araştırmacının yapı, zaman, bölge, verilerin sa­hipliği, mekan, dil, içerik türü boyutlarında ve­rilerin niteliğini de dikkate alması gerekmektedir.”

"Yapılandırılmış veriler, analiz için öğelerin ortaya çıkarılabilecek şekilde bir yerde toplanmasını ifade etmektedir.”

"Çizgi grafiği: Dikey ya da yatay eksende verile­rin değerlerini yansıtan noktaların çizgiler kullanı­larak birleştirilmesi ile ortaya çıkan grafik türüdür. Çizgi grafiği, zaman içinde değişen veriler için en iyi sonucu verebilmektedir.”

"Facebook, Twitter, Youtube, Instagram gibi sosyal medya platformları, ucuz maliyeti, kulla­nım kolaylığı, geniş kitlelere hitap etmesi, hızla güncellenebilme özelliği ve en önemlisi çift yönlü iletişim olanağı sunması gibi pek çok avantajın­dan dolayı kurumların pazarlama amaçlı kulla­nımlarında ön plana çıkmaktadır.”

"Rakipler tarafından fark edilmeyen ve bu nedenle karşılanmayan tüketici ihtiyaçları­belirlenebilmektedir… Kategorilerdeki ve markalardaki trendler özel olarak izlenebilmektedir”

"Daha etkili ve ayrıntılı bir sosyal medya stratejisi geliştirebilen kurumlar, kıyaslama dosyası hazırlayabilmekte, hazırlanan kıyaslama dosyası da doğrudan sosyal medya rakip analizi ile ilişkilendi­rilebilmektedir.”

"Sosyal medya analitik araçlarının seçimi, doğrudan kurumların bütçele­ri ve hedefleri ile doğru orantılıdır.”

"Sosyal medya analitik araçlarının yaygın kul­lanımları, kitle profili, kitle boyutu, rekabetçi kı­yaslama, duygu analizi, erişim ve etkileşim, içerik optimizasyonu ve pazarlama ilişkilendirmesi gibi başlıklarda ön plana çıkmaktadır."

"Ücretsiz veya düşük maliyetli sosyal medya ana­litik araçlarının çoğu, markanın hedef kitle tarafın­dan nasıl algıladığını ortaya çıkaran veri kaynakları­na entegre olunmasına izin vermemektedir. Sosyal medya verileri önemli olmakla birlikte, bütünün tamamının anlaşılmasına imkan tanımamaktadır.”

"Sosyal medya kullanı­cılarının, sosyal medya analitiği sürecinde bilme­si gereken temel alanlar bulunmaktadır (Moe ve Schweidel, 2017). Bu alanlar: hedef kitle analizi, performans analizi, rekabetçi analizi, müşteri hiz­metleri analizi.”

"Performans analizi, hedef kitle analizi kadar ku­rumların sosyal medya pazarlamasında üzerinde durması gereken önemli bir konuyu oluşturmakta­dır. Kurumların kendi performansını ölçmesi, stra­tejisinin nasıl çalıştığını ve bazı düzeltmelere ihtiyaç duyup duymadığını anlamanın gerekli bir sürecidir.”