SOSYAL HİZMET YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 23

Siyasi Amaçlı Örgütler: Sahip olunan tüm toplumsal kaynakların kullanım kararlarını oluşturmaya ve uygulamaya çalışan, bu süreçte gerçekleştirilen yönetsel etkinliklerde yer alan, başka bir deyişle doğrudan iktidar arayışında olan veya iktidarı etkileme amacını güden örgütlerdir.

Bilimsel Yönetim Yaklaşımı: Bilimsel yönetim yaklaşımı, çalışanların daha iyi organize edilmesi, eğitilmesi ve güdülenmesi ile onlardan en yüksek düzeyde verim alınabileceği ilkesine dayanmaktadır. En yüksek düzeyde verimliliğe ulaşmak için ise birey makineye ek bir üretim faktörü olarak ele alınmakta ancak bireyin sosyal ve psikolojik yönüne değinilmemektedir. Bilimsel yönetim yaklaşımına göre “çalışan için tek motivasyon aracı ücrettir.” Çalışanların yüksek performansı için ekonomik ödüllerin sağlanması gerektiğini savunan bilimsel yönetim yaklaşımı, “teşvik edici ücret” ya da “parça başına ücret” sistemini önermiştir. Parça başına ücret sistemine göre birey ne kadar fazla üretimde bulunursa o kadar fazla ücret alacaktır. Bu durumda çalışan daha çok ücret almak için daha çok çalışacaktır.

Yönetim Süreci Yaklaşımı: Bilimsel yönetim gibi verimlilik ve rasyonellik fikrine dayanan yönetim süreci yaklaşımı, bu yönüyle bilimsel yönetim yaklaşımının devamı niteliğinde algılanabilir. Hatta bilimsel yönetim yaklaşımının tamamlayıcısı olarak görülebilir. Ancak bilimsel yönetim yaklaşımı, daha çok iş dizaynı ve işlerin yapılma şekli ile ilgilenirken, yönetim süreci yaklaşımı örgütün tamamını ele alarak, örgüt ve yönetim ile ilgili temel ilkeler ortaya koymuştur. Yönetim süreci yaklaşımının öncülerinden Fayol’a göre; insanlar iş yapmaktan kaçarlar, tembeldirler ve sorumluluk almak istemezler. Bu nedenle yöneticiler astlarına güvenmemeli ve yapılan her işe nezaret etmeli ve mutlaka kontrolden geçirmelidir. Ayrıca bu yaklaşıma göre de, yöneticilerin disiplin ve cezayı birer araç olarak kullanması gereklidir.

Örgüt, “belirlenmiş amaçları ortak çaba harcayarak gerçekleştirmek üzere bir araya gelen, gerekli araç, gereç, malzeme, yer ve tesisle donatılmış olan ve her birinin görev, yetki ve sorumluluğu belirlenmiş kişiler ve gruplardan oluşan yapı” şeklinde tanımlanabilir. Doğru yanıt A şıkkıdır.

Örgütler oluşum şekline göre “doğal örgütler” ve “biçimsel örgütler” şeklinde ikiye; gereksinimlere göre; “mal örgütleri”, “hizmet örgütleri”, “güvenlik örgütleri”, “meslek örgütleri” ve “aracı örgütler” şeklinde beşe; yapılarına göre ise “mekanik örgütler” ve “organik örgütler” şeklinde ikiye ayrılır. Doğru yanıt B şıkkıdır.

Yapılarına göre örgüt türlerinden biri olan mekanik örgütler, dış çevreleri pek değişken olmayan, girdileri çıktıları çok değişmeyen, kendilerine dış çevreden tehlike beklemeyen, bürokratik bir niteliğe sahip örgütlerdir. Doğru yanıt C şıkkıdır.

Modern yönetim kuramı yaklaşımları; Sistem Yaklaşımı, Durumsallık Yaklaşımı ve Yeni Yönetim Yaklaşımlarıdır. Doğru yanıt E şıkkıdır.

Bireyleri teknik, fiziki ve ekonomik faktörlerden daha çok, sosyal ve psikolojik faktörlerin motive ettiğini öne süren yönetim yaklaşımı "İnsan İlişkileri Yaklaşımı"dır. Doğru yanıt D şıkkıdır.

Yeni tesislerin ve fabrikaların inşa edilmesi, yeni işletmelerin açılması, yeni bilgi sistemlerinin kurulması, stok kontrol sisteminin geliştirilmesi, yeni ürün/hizmetlerin pazara sunumu, yeni pazarlama kampanyalarının başlatılması, çalışanlara yönelik programların geliştirilmesi, krizlere karşı tedbirlerin alınması gibi çok sayıda faaliyet için yöneticiler, planlama fonksiyonunu yerine getirmektedir. Doğru yanıt A şıkkıdır.

Yönetimin denetim fonksiyonu; Örgütsel amaçlara uyumu sağlar,  örgütün özelliklerine uyumu sağlar, örgütün faaliyetlerini ve örgüt içerisindeki davranışları düzenler. Doğru yanıt E şıkkıdır.

Sosyal hizmet kurumları, hukuksal mevzuatı ile yönetim yapma yönetici olarak sosyal çalışmacının sahip olması gereken tutum, davranış ve mesleki yetkinliklerden biridir. Doğru yanıt C şıkkıdır.

Örgütleme, örgütsel amaçlara ulaşmak üzere gerçekleştirilen faaliyetlerin sistematik bir şekilde düzenlenmesi olarak tanımlanabilir.

Yöneltme kavramı, örgütsel amaçlara ulaşmak üzere işletme içerisinde çalışan bireylerin güdülenmesi, etkilenmesi ve yönlendirilmesi süreci olarak tanımlanabilir.

Genel anlamda alt kademe yöneticiler, ürünlerin ve hizmetlerin üretiminden doğrudan sorumlu olan yöneticilerdir. İşletmeden işletmeye değişmekle birlikte satış yöneticileri, üretim nezaretçileri gibi yönetim kademeleri alt kademe yöneticiler arasında sıralanabilir. Bu yöneticilere bağlı çalışanlar, genellikle ürün ve hizmet üretim etkinliklerini gerçekleştiren çalışanlardır.

Örgütün bütüncül olarak yönlendirilmesi üst düzey yöneticilerin sorumluluğudur. Üst düzey yöneticiler, bütün örgütü ilgilendiren hedefleri, politikaları ve stratejileri geliştirirler. Sonuç olarak hiyerarşi basamakları boyunca yukarıdan başlayarak örgüt içerisindeki her bir çalışana ulaşacak olan hedefleri belirlerler. CEO’lar ve başkanlar, örgütlerini, toplumsal ilişkilerde, iş anlaşmalarında ve devletle olan ilişkilerde temsil ederler

Liderlik, bireyleri ortaklaşa yaratılan vizyon çerçevesinde bir araya getirerek, istekli ve coşkulu bir şekilde ortak amaçları benimsemesini ve gerçekleştirmesi sağlayan enerjik bir süreçtir.

Toplam kalite yönetimi, diğer yönetim biçimlerinden farklı olarak, her tür organizas- yon yapısına uyarlanabilen ve uyarlandıkları organizasyonları daha mükemmele götüren bir yönetim biçimi olarak görülmektedir.

Tüketici odaklılıktan hareketle tüm işletme çalışanları “iç tüketici” olarak kabul edilir.

TKY, altı temel ilkeye dayanır. Bu ilkeler; “tüketici odaklılık, üst yönetimin sorumluluğu ve liderlik, ekip çalışması, eğitim, istatistik ve ölçüm ile sürekli geliştirme-iyileştirme”dir.

Kalite yönetiminin felsefi özelliklerini her çeşit organizasyonun yapısına uyarlamak mümkündür. Bu felsefi özellikler ise, kısaca şu şekilde sıralanabilir (Yenersoy, 1997): • Temel Amaç: Varlığını sürdürmek • Sağlıklı Bir Alt Yapı: Bu yapı güvencedir. Kalitede sürekliliği sağlamak için yönetim çabalarını düzgün bir çalışma sistemi ile desteklemek gerekir. • Müşteri Tatmini. Doğru yanıt A şıkkıdır.