SOSYAL HİZMET YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 13

Kurumlar imajları yoluyla, hedef ve amaçları ile toplum içinde oynadıkları role dikkat çekerek, hedef kitlelerini bilgilendirebilir ve eğitebilir,

Yapılan iş ve verilen hizmetle ilgili uygun fikirleri toplayarak kurumsal imaj programı tasarlanabilir,

Kurum imajını kullanarak, kurumun parasını nasıl harcadığı, kaynaklarını nasıl kullandığı ve hizmet verdiği hedef kitlesini nasıl koruduğuna yönelik, bağışçı ve gönüllülerine güven aşılama yoluna gidebilir.

Uzun dönemde gönüllülerin yaptıkları işleri tekrarlama isteklerini iyi bir kurum imajına sahip olarak gerçekleştirebilir. Bütün bu hedefleri gerçekleştirebilmesi için kurumların imaj programlarını gerçekleştirmeleri yerinde olur:

Hedef kitle tarafından nasıl görünmek istendiğine karar verilmelidir. Öncelikle her hedef kitle için hedefler listelenebilir ve sonrasında ortak hedeflerde karar kılınabilir.

Kurumun belli bir hedefi olduğunda kafa karışıklığına yol açacak birbirinden farklı imajlardan kaçınılmış olacaktır. Özellikle sosyal hizmet kurumlarının neredeyse her şehirde bir şubesinin bulunduğunu düşünürsek her biri için ayrı logo, web sayfası tasarımı kurum imajının etkisini zayıflatacaktır.

Kurum imajının etkili bir şekilde yansıtılması kurumun hatırlanabilir ve ayırt edici özelliğini oluşturacaktır.

Halkla ilişkiler bir yönetim işlevidir.

Güven telkin eder ve korur.

Dikkat çeker.

İki yönlü iletişim ve etkileşimi içeren bir uzmanlık alanıdır.

Çok sayıda hedef kitlesi vardır.

Kamuoyunu etkileme amacı taşır.

Çok sayıda uygulama alanı vardır.

Bir zaman süresi içerisinde gerçekleştirilen planlı uygulamalardır.

Konuya dikkat çeker, Bilgilendirilen tartışmaları teşvik eder, Algı, düşünce ve davranışın değişimini sağlar, Tutumları etkiler, Çalışanları motive eder, Pazarlama ve satış çabalarını güçlendirir, İtibarın oluşturulmasını sağlar, İtibarı geri kazandırır,  Belli gruplar ya da toplum değerleri üzerinde etki yaratır.

Sosyal paydaş ilişkileri entegrasyonu: Hedef kitleleri ile iletişimi ve koordinasyonu sağlama, böylece kurum itibarını geliştirebilme işlevine sahiptir.

Yönetim fonksiyonunun entegrasyonu: Pazarlama, finans/muhasebe, insan kaynakları ve genel yönetim ile birlikte çalışma fonksiyonuna sahiptir. Böylece paydaşlarla olan iletişimi yönetme işlevini yerine getirebilir.

Kurum yapısı entegrasyonu: Kurum, ürün, marka stratejileri iletişiminin entegrasyonunu sağlar. Böylece kimlik kurma, gündem yönetme gibi işlevleri yerine getirir.

Sosyal entegrasyon: Kurumsal değerleri yönlendirerek, kurumun sosyal sorumluluk çalışmalarına yön vermek.

Kurum Yayınları (Gazete ve Dergiler)

El Kitabı

Yıllıklar

Afişler

Bültenler

Mektuplar

Pankartlar

El İlanlarıdır.

Kurumsal kimlik ve kurumsal imaj

Kurumsal reklamcılık

Medya ilişkileri

Kriz yönetimi

İtibar yönetimi

Kurumsal sosyal sorumluluk

Sponsorluk