SHZ204U
SOSYAL HİZMET YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 11
Ara Sınav
59711
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi kalite güvencesinin yararlarındandır?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi, toplam kalite yönetiminin felsefi özelliklerinden biri değildir?
Soru 3
İç paydaşların ve tüketicilerin gereksinim ve isteklerinin tam olarak karşılanması ve gelecekte de oluşacak beklentilerin karşılanma çabasına ne ad verilir?
Soru 4
Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş içindeki her kademedeki kişi, grup veya (varsa) ilgili/bağlı kuruluşlara ne ad verilir?
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi, ekibin özelliklerindendir?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi, toplam kalite yönetiminin temel ilkelerinden biri değildir?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi, hizmet sunan kuruluş ile tüketiciler arasında kapatılması gereken farklar arasında yer almaz?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde kullanılan iletişim araçlarından biri olan bültenlerin özelliklerinden biri değildir?
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi, kuruma ait ürün, hizmet ve faaliyetler ya da kurumsal başarılara ilişkin olarak basına bilgi veren yazılı metindir?
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi, halkla ilişkiler alanında kullanılan görsel işitsel araçlardan biridir?
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibarı oluştururken ya da değerlendirirken dikkat alınması gereken özelliklerden biri değildir?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi, kriz döneminde kurumlar tarafından kullanılması uygun olan temel iletişim stratejilerinden biridir?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi, hedef kitle ile etkileşim sayesinde elde edilen bilgilerin, kamuoyunu etkileyecek mesajların geliştirilmesi için kullanıldığı halkla ilişkiler modelidir?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi, halkla ilişkilerin uygulama alanlarından kurumsal kimliğin unsurlarından biri değildir?
Soru 15
Halkla ilişkiler açısından, kurumun dikkate alma gereği duyduğu, ortak beklentileri olan insanlar topluluğuna ne ad verilir?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi, medya çalışanlarına kurumla ilgili bilgi sağlamak için verilen basın kiti içerisinde yer alması düşünülen bilgilerden biri değildir?
Soru 17
Bir kurum ya da şahsın bir projenin gerçekleştirilmesi için yaptığı yardım ve verdiği bağışa ne ad verilir?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal reklamların amaçlarından biri değildir?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi, halkla ilişkilerin yönetim fonksiyonunu yerine getirme konusunda yapabileceklerinden biri değildir?
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi, genel olarak halkla ilişkiler tanımlarında yer alan ortak özellikler arasında yer almaz?