SOSYAL HİZMET YÖNETİMİ

İşletmenin biçimsel yapısını kendisine inceleme ve araştırma sahası olarak alan, örgüt konusunda ortaya çıkan ilk yönetim kuramı aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi modern yönetim kuramı yaklaşımlarından biridir?

Sorunların tanımlanması ve bu sorunların çözümüne yönelik en uygun adımların seçilmesi becerisi aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi stratejik plan süreci içinde hayata geçirilmesi öngörülen Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı stratejilerinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetimin özelliklerinden biri değildir?

Sosyal Hizmet Akademisi hangi yıl eğitim vermeye başlamıştır?

Kaliteyi; bir mal veya hizmetin belirli bir gereksinimi karşılayabilme yeteneklerini ortaya koyan karakteristiklerin tümü olarak tanımlayan kişi/kurum aşağıdakilerden hangisidir?

Toplam kalite yönetiminin, devletin vatandaşlardan topladığı vergiler ve yine vatandaşların yerine getirdiği yasal yükümlülükler karşılığında vatandaşlara yüksek kalitede hizmet sunması gerektiği fikrine dayanan temel ilkesi aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi beyin fırtınası tekniğinde uyulması gereken kurallardan biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler yöneticisi istihdam etmenin kurumlara sağlayacağı avantajlardan biri değildir?

K. Girdileri çıktılara dönüştüren, birbirleri ile ilgili olan veya etkileşimde bulunan faaliyetler dizisidir.

II. Paydaş

L. Kişi ve kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği gelecektir.

III. Süreç

M. Kurumun faaliyetlerinden etkilenen veya faaliyetlerini etkileyen taraftır.

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet kuruluşlarında benimsenen toplam kalite yönetiminin temel ilkelerinden biri değildir?

Hizmetin oluşturulduğu ortama ilişkin fiziksel görünüm durumunu açıklayan hizmet kalitesi göstergesi aşağıdakilerden hangisidir?

II. Kurumun sağladığı hizmeti kullanan kişileri

teşvik etmek

III. Eğitsel malzemelerin oluşturulması

Aşağıdakilerden hangisi kapsam açısından bakıldığında halkla ilişkiler uygulamalarının yönetiminde stratejinin varlığının görüldüğü alanlardan biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibarı oluştururken ya da değerlendirirken dikkate alınması gereken özelliklerden biri değildir?

II. Medya ile işbirliği yapmak

III. Kararlar verirken sağlam temellere

dayandırmak

Kuruluş amaçlarının yeniden tanımlanmasını, bu amaçlara ulaştıracak stratejilerin belirlenmesini ve dış çevre ile kuruluşun incelenmesine yönelik çalışmalar aşağıdakilerden hangisinin kapsamında yer alır?

Ürünlerin ve hizmetlerin üretiminden doğrudan sorumlu olan yöneticiler aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi örgütün oluşum şekline göre adlandırılan örgüt türlerinden biridir?