SHZ204U
SOSYAL HİZMET YÖNETİMİ
2015-2016
Tek Ders Sınavı
WKK-3-4
Soru 1
Para ya da fonların nasıl, ne zaman ve nereden sağlanacağına ilişkin kararlara ne ad verilir?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmetlerin kamu gelirleri arasında yer almaz?
Soru 3
Soru 4
Soru 5
Soru 6
Soru 7
Soru 8
Soru 9
Yönetimin hizmet kalitesini yükseltmeye isteksizliği, yöneticilerin tüketici beklentilerinin karşılanamayacağına inanması, hizmet görevlerini standartlaştırmak için yetersiz teknoloji kullanılması ve tüketici standartlarına ve beklentilerine göre hizmet kalitesi hedeflerinin saptanmaması hizmet kalitesinde aşağıdaki farklılıklardan hangisini doğrudan işaret etmektedir?
Soru 10
Soru 11
Soru 12
Soru 13
Günlük yaşamdaki ilerleme, meslek, iş yaşamı, başarı, bireyin iş yaşamı boyunca üstlendiği roller ve bu roller ile ilgili deneyimlere ne ad verilir?
Soru 14
Yeni alınan personeli işin ve kurumun bir parçası haline getirmeyi amaçlayan insan kaynakları yönetimi fonksiyonu aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 15
Kuruluş amacı çalışma hayatını, işçi ve işveren ilişkilerini, iş sağlığı ve güvenliğini düzenlemek, denetlemek ve sosyal güvenlik imkânını sağlamak, bu imkânı yaygınlaştırmak ve geliştirmek olarak belirlenen kuruluş aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 16
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi yerel yönetim kuruluşlarının özelliklerinden biri değildir?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi köy derneğinin görevleri arasında yer almaz?
Soru 19
Soru 20