SOSYAL HİZMET YÖNETİMİ

Diğer örgütler gibi sosyal hizmet kuruluşları için de geçerli örgütsel denetim sürecinin ilk adımı aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal hizmet gibi belli alanlarda uzmanlığa sahip olan çalışanları yönetenlere ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi denetimin fonksiyonlarından biri değildir?

Ülkemizde sosyal hizmetlerde ilk stratejik plan hangi yıl hazırlanmıştır?

Kişi ve kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğe ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi SWOT Analizini geliştiren kişilerden biri değildir?

Sosyal hizmet çalışanlarının işlerinde ehil olmaları, hizmet sunumu ve sorun çözme için gereken becerilere sahip olmaları, sorulara ve taleplere cevap vermeleri, tüketicilere saygı ve nezaket çerçevesinde yaklaşmaları sosyal hizmetteki kalite boyutlarından hangisiyle ilgilidir?

Yönetimin hizmet kalitesini yükseltmeye isteksizliği, yöneticilerin tüketici beklentilerinin karşılanamayacağına inanması, hizmet görevlerini standartlaştırmak için yetersiz teknoloji kullanılması ve tüketici standartlarına ve beklentilerine göre hizmet kalitesi hedeflerinin saptanmaması hizmet kalitesinde aşağıdaki farklılıklardan hangisini doğrudan işaret etmektedir?

Bir hizmetin tüm sağlayıcılar tarafından aynı şekilde sunulamaması ve her tüketici tarafından aynı algılanmaması durumu hizmet kavramına ilişkin hangi temel özelliği ifade eder?

Aşağıdakilerden hangisi sadece dış hedef kitleye yönelik halkla ilişkiler iletişim araçlarından biridir?

Ürün ya da hizmetin tanıtılması yerine kurum imajının iyileştirilmesi ve geliştirilmesine yönelik tanıtımları içeren çalışmaların medyada yer ve zaman satın alarak yayınlanmasına ne ad verilir?

Kapsam açısından halkla ilişkiler yönetim stratejilerinde, pazarlama, finans/muhasebe, insan kaynakları ve genel yönetim ile birlikte çalışma fonksiyonunu sağlayan alan aşağıdakilerden hangisidir?

Para ya da fonların nasıl, ne zaman ve nereden sağlanacağına ilişkin kararlar finansal yönetimin aşağıdaki temel fonksiyonlarından hangisini içerir?

Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’ de sosyal hizmetler alanında merkezi yönetim bazında faaliyet gösteren kurumlardan biri değildir?

Günlük yaşamdaki, ilerlemek, meslek, iş yaşamı, başarı, bireyin iş yaşamı boyunca üstlendiği roller ve bu roller ile ilgili deneyimlere ne ad verilir?

Üretim faktörlerinin en önemlisi aşağıdakilerden hangisidir?

Topluma sunulacak bazı kamu hizmetlerinin merkezi yönetim örgütü içinde yer almayan ve devlet tüzel kişiliği dışında kendi kamu tüzel kişiliği olan kuruluşlar tarafından yürütülmesini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Merkezden yönetim ve yerinden yönetim esaslarına göre kurulmuş çok sayıda farklı kamu örgütünün, toplumsal yarar doğrultusunda birbiriyle uyum ve işbirliği içinde çalışmasına ne ad verilir?

Türkiye’de sosyal hizmetler ve sosyal yardımlar hangi bakanlık aracılığıyla yürütülür?

2004 tarihinden itibaren yeniden yapılandırılan, yerel yönetime ilişkin ilk yasal düzenleme aşağıdakilerden hangisidir?