SOSYAL HİZMET UYGULAMALARI

Aile içi şiddetle mücadele eden örgütlerin ihtiyaçları; • Kendi aralarında ve diğer ilgili kurum ve kuruluşlarla koordinasyonu, • Güçlendirilmeleri, • Altyapı ve insan kaynağı bakımından desteklenmeleri, • Bu kurumlardaki ekip çalışmalarının desteklenmesi ve güçlendirilmesi gerekmektedir.

İş yükü yönetim rolleri aşağıdaki gibidir. • İş planlaması. • Zaman yönetimi. • Toplam kalite yönetimi. • Veri yönetimi.

Arabuluculuk rolünün işlevleri aşağıdaki gibidir. • Müracaatçının durum analizinin yapılması, • Kaynakların analizinin yapılması, • Yönlendirme: uygun kaynağa yönlendirme, • Sosyal hizmet sistemi içinde bağlantıları kurma

Zastrow’un sekiz aşamalı planlı değişim süreci aşağıdaki gibidir. • Bilgi toplama, • Bilgiyi Değerlendirme, • Sorunu tanımlama (Mikro, mezzo, makro düzeylerde tanımlama) • Müdahale Planı (Mikro, mezzo, makro müdahalenin kurgulanması) • Müdahale için açık bir iletişim geliştirme, • Müdahale planını uygulama, • Sonuçları değerlendirme, • Süreci izleme ve sonlandırma.

Bu özellikler sosyal çalışmanın kurumsal olduğunu gösterir.

İki kurum arasında ilişki sağlamak amacıyla yapıldığı ve odak birey ya da politika geliştirmek olmadığı için kurum-kurum bazında mezzo müdahaledir.

Sosyal çalışmacı müracaatçı ve onun değişim gereksinimini soyutlayarak kuramsal bilgisiyle harmanlar, çözüm yolları, değişim için yol haritaları düşünür. Bu düşüncelerini ve vardığı sonuçları tekrar somuta indirger ve müracaatçıyı arzu edilen değişime ulaşması için neler yapılabileceği konusunda bilgilendirir, olasılıkları onunla birlikte değerlendirir. Somut adımlarla müracaatçının bilgilendirilmesine dayalı onayıyla bir değişim süreci tasarlanır. Daha sonra sosyal çalışmacı bu bilgiyi tekrar bir miktar soyutlar ve kendisi için ve vaka takibi için bir müdahale planı oluşturur. Amaçlar ve planlar zaman içinde uygulanır. Müdahale planının uygulanması boyunca sosyal çalışmacı durumu belirli sıklıklarla değerlendirir. Yani yaşanan süreci soyutlar, kavramsallaştırır, tekrar kuramsal bilgisiyle birleştirir ve devam edip etmemeye ya da bir müdahale planındaki bir sonraki eyleme geçmeye yine müracaatçı ile birlikte karar verir.

Sosyal çalışmacının mesleki değerlerden hiç bir koşulda vazgeçmemesi gerekir.

1 ve 2 mezzo becerilerdir. 3 ve 4 mikro , 5 ise makro becerilerdendir.

Çalışanları geliştirme rolü, sosyal çalışmacının çalıştığı kurumdaki personele gerekli eğitimler ile danışmanlık ve süpervizyon sağlaması faaliyetlerini içerir.

Bu aşama planlı değişim süreci boyunca müracaatçı ve sosyal çalışmacı arasındaki ilişkinin açıklığa kavuşturulmasıdır. Yani cevap D'dir.

Gizliliğin korunması bu örgütlere sağlanması gereken bir unsur değil, bu örgütlerin bireylerle çalışırken sağlaması gereken etik bir değerdir.

Sosyal çalışmanın ayırt edici unsurları tablosu

Uzmanlaşma yaklaşımında, üç ana uygulama ekseni tablosu. Sayfa 34.

Mesleki değerleri özetlemek istersek aşağıdaki temel değerlerden bahsedebiliriz:

Erdem; Sosyal çalışmacılar güven veren biçimde davranması.

Sözlü iletişim becerilerinin bazı unsurları şöyle özetlenebilir:

Mezzo beceriler, kurum ve örgütlerle ilgili becerilerdir. Bunlardan bazıları şöyledir:

Rapor yazma: Açık, anlaşılır etkin ve etkili rapor yazmak, kurumlarda ve kurumlarla çalışırken gerekli bir beceridir. Rapor yazarken konuşma dili kullanmamalı, konu kesin ve resmi ifadelerle açıklanmalıdır. Rapor formatının kurumsal formata uygun olmasına dikkat edilmelidir. Tarih ve yer gibi belirteçler mutlaka eklenmelidir.  Verimli telefon görüşmesi yapabilme: Telefon görüşmeleri kısa süreli acil iletişimlerde önemlidir. Ancak bu görüşmeler kalıcı bir iletişim etkisi yaratmaz (Sheafor & Horejsi, 2003: 185). Bu nedenle her zaman telefon görüşmesinden sonra bir hatırlatma ya da bilgi notu ya da resmi kayıt gerektiğini hatırımızda tutalım. Telefonda görüşmesinde her zaman kendimizi, kurum ve bölümümüzü tanıtalım, karşımızdakini aynı şekilde tanıyalım. Kibar, açık ve anlaşılır bir biçimde mesajımızı verelim.  Bilgisayar okur yazarlığı ve bilgi teknolojilerini kullanabilme: Genel internet kullanımını, Microsoft Office gibi bilgisayar programlarını ve benzeri uygulamaları iyice öğrenmek ve kurumumuzda kullanılan özel bilgisayar programlarına hakimiyet, etkin ve etkili çalışabilmemizi sağlar. İşyerinde zamanın etkili kullanımı: Sorumluluklarımızı, yapmamız gereken işleri ve bunları nasıl yapacağımızı listeleyip, bir zaman planı oluşturmak işyerindeki kısıtlı zamanın verimli kullanımı sağlamak için anahtardır.  Resmi yazı yazabilme: Kurum içinde kurumlararası çalışırken en çok ihtiyaç duyacağımız becerilerden birisi dilekçe yazmaktır. Bir kağıda düzenli olarak dilekçe yazmayı, resmi bir dille yazı yazabilmeyi öğrenmeliyiz.

Arabuluculuk rolünün işlevleri:  • Müracaatçının durum analizinin yapılması, • Kaynakların analizinin yapılması, • Yönlendirme: uygun kaynağa yönlendirme, • Sosyal hizmet sistemi içinde bağlantıları kurma

Klinik uzmanlık ve danışmanlık rolünün işlevleri: • Psiko-sosyal değerlendirme ve tanı (teşhiş). • Süreklilik arz eden bir durumda bakım: Sosyal çalışmacılar sadece çözülebilir sorunlarla karşılaşmazlar. Örneğin, terminal (ölümcül) evrede hasta olan ya da ağır engelli olan kişilerin bu durumları değiştirilebilir ya da çözülebilir değildir. Böyle vakalarda sürecin en yumuşak biçimde deneyimlenmesi, kişinin mümkün olduğunca daha az yıpranması için çalışmalar yapılır.  • Sosyal tedavi: müracaatçının içinde bulunduğu ilişkileri anlaması, değerlendirmesi ve onlarla baş etmesi için desteklenmesidir. • Uygulama değerlendirmesi