SOSYAL HİZMET KURAMLARI II

Yanıt  E. Sonlandırma, müracaatçıların kazanımlarını sağlamlaştırmalarını sağlayacak anahtar bir adımdır (Knapp, 2010). Sonlandırma, sosyal hizmet uzmanı ile müracaatçılar arasındaki ilişkinin sonudur. Sonlandırma; planlanmış, beklenmedik, başarılı veya başarısız olabilir.

Yanıt E. Sosyal hizmet uzmanı, müracaatçıların bireysel ve kültürel farklılıklarının iletişimi ve yardım ilişkisini engellemesi; müracaatçı ile anlaşmazlık yaşanması; empati ve sıcaklık kurulamaması nedeniyle havale yapabilir

Yanıt E. Bireyin başka bir profesyonele ve kuruma havale edilmesi sürecinde: Bireyin buna hazır olması, havaleye istekli olması; diğer kurumların hizmet politikası ile bireyin ihtiyaçları için uygun kaynaklar hakkında bilgilendirilmesi; bireyin havaleye hazırlanması; havale edilen kurumdaki uzman hakkında bilgi verilmesi ve sosyal hizmet uzmanıyla iletişim kurulması için yardımcı olunması gerekmektedir.

Yanıt E. Mesleki çalışma, müracaatçıların problemlerinin çözüme kavuşturulması, gereksinim duydukları kaynaklara ve hizmetlere erişmesi, duygu, düşünce ve davranışlarında olumlu değişmelerin gerçekleşmesi, kendine güven duygusunun gelişmesi ve sorunlarını tek başına çözebilecek düzeye gelmesi durumunda sona erdirilir.

Yanıt A. İzleme genelde ihmal edilen fakat sosyal hizmet uzmanının uygulamada elde ettiği kazanımlarını güçlendiren ve deneyimlerin tekrar değerlendirildiği önemli bir süreçtir. İzleme çeşitli şekillerde yürütülebilir. Bu bazen müracaatçının ilerlemesini görebilmek adına yüz yüze olabileceği gibi telefon ve e-posta aracılığıyla da gerçekleşebilir.

Başarısız grup, grup üyelerinin amaçlarının büyük ölçüde karşılanmadığı gruplardır. Grup sürecinde ilerleme kaydedilememiş olması beraberinde kızgınlık, hayal kırıklığı, umutsuzluk, suçluluk ve kayıtsızlık gibi tepkilere neden olabilmektedir.Yanıt E.

Yanıt E. Topluma sosyal Hizmetin Sona Erme Sebepleri Makro uygulamanın sona ermesi, planlı değişim sürecinin basitçe tamamlanması, amaçların ve hedeerin yeterli bir düzeyde gerçekleştirilmiş olması ya da sosyal hizmet uzmanının makro uygulamayı sürdürmenin anlamlı olmadığına karar vermesidir.

Yanıt A. Gerileme: Grup üyelerinin önceki davranış kalıplarına geri dönmesi olarak ifade edilebilir. Grup üyeleri arasında görevlerde başarısızlık, çözülmüş çatışmaların tekrarlanması ve durumlarla baş etme konusunda yetersizlik hissi meydana gelebilir.

Yanıt C: İnkâr: Kayıp ve endişe duygusu ile baş etmek için grup üyeleri tipik olarak inkar davranışı gösterebilir. Grup üyeleri sonlanmayı reddedebilir ve sonlanma olmayacakmış gibi davranabilirler. Sonlanma konusu açıldığında üyelerin sessiz kalması ya da konuyu değiştirmeye çalışması inkârın dışavurumu olarak değerlendirilebilir.

Yanıt E.

Sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı hizmeti ne zaman sonlandırmalarının uygun olacağına karar vermeli ve müdahale ile ilgili süreçleri değerlendirmelidir. Bunlar:
• Müdahale yöntemleri başarılı oldu mu?
• Müracaatçının sorunu ve durumu yeteri kadar çözüldü mü?
• Müracaatçı kendi başına hayatını sürdürebilecek mi?
• Müracaatçının kendine ve başkalarına zarar verme riski ortadan kalktı mı?
• Sosyal hizmet uzmanı ve kurum gerekli sonuçları almadan makul düzeyde zaman,
enerji ve beceri yatırımı yaptı mı?
• Müracaatçı ve sosyal hizmet uzmanı gelecek bağlantılarından önemli bir menfaat
gözetmeden bir noktaya vardılar mı?
• Müracaatçı sosyal hizmet uzmanına veya kuruma uygunsuz bir şekilde bağımlı
hâle geldi mi?
• Müracaatçının başka bir kuruma veya sosyal hizmet uzmanına yönlendirilmesinin
yararı oldu mu?

Ledwith’ in (2011) sonlandırma üzerine yaptığı nitel çalışmada katılımcılardan sonladırmaya ilişkin tüm deneyimlerini tanımlamalarını istemiştir ve 46 katılımcının verdiği  yanıt sonrası bazı olumlu ve olumsuz duygular belirlenmiştir. Üzüntü, ortaya çıkmada en çok görülen duygu olmuştur.

Ledwith’ in (2011) sonlandırma üzerine yaptığı nitel çalışmada katılımcılardan sonladırmaya ilişkin tüm deneyimlerini tanımlamalarını istemiştir ve 46 katılımcının verdiği  yanıt sonrası bazı olumlu ve olumsuz duygular belirlenmiştir. Merhamet, ortaya çıkma durumu en az olumlu duygulardan biridir.

Sonlandırma sürecini olabildiğince olumlu bir deneyime çevirmek için sosyal hizmet uzmanının izlemesi gereken kurallar bulunmaktadır.  Sonlandırma tarihi yaklaştıkça görüşme sıklığının azaltılması destekleyici olabilir. Müracaatçının sosyal destek sistemiyle ve informel yardım kaynaklarıyla ilişkisinin güçlendirilmesi ve yardıma ihtiyaç duyduğunda onlara yönlendirilmesi gerekmektedir.

Grup çalışmalarının belirlenen ve beklenen zamanından önce sonlandırılması söz konusu olabilir. Grup süreci tamamlanmadığı hâlde gruptan üyelerin ayrılması ve lidere özgü nedenlerle grup çalışması sonlanabilir. Grup ayrılığı (grup üyesinin uygun grupta olmaması), bunlardan biridir.

Başarısız bir grubun sonlandırılması: Başarısız grup, grup üyelerinin amaçlarının büyük ölçüde karşılanmadığı gruplardır. Grup sürecinde ilerleme kaydedilememiş olması beraberinde kızgınlık, hayal kırıklığı, umutsuzluk, suçluluk ve kayıtsızlık gibi tepkilere neden olabilmektedir. Bu sayede grubun ilerleme kaydedememesinin nedenleri belirlenebilir ve incelenebilir.Grubun neden ilerleme kaydedemediğinin belirlenmesi ve bu ilerleme kaydedilememesine yönelik üyelerin duygu ve tepkilerinin açıklığa kavuşturulması önemlidir.

Kaçma: Sonlanma, grup üyelerine geçmişte yaşadıkları bazı incinme deneyimlerini hatırlatabilir. Yeniden incinmekten korkan ve ayrılma ile başa çıkamayacağını düşünen üyeler tipik olarak kaçınma davranışı sergileyebilirler.

İnkar: Kayıp ve endişe duygusu ile baş etmek için grup üyeleri tipik olarak inkar davranışı gösterebilir. Grup üyeleri sonlanmayı reddedebilir ve sonlanma olmayacakmış gibi davranabilirler. Sonlanma konusu açıldığında üyelerin sessiz kalması ya da konuyu değiştirmeye çalışması inkarın dışavurumu olarak değerlendirilebilir.

Sonlanmayı kabul etmek: Grup üyeleri sonlanmaya ilişkin hedeflenen amaçların başarılması, yeni deneyimler ve ilişkiler kazanmış olma ile ilgili olarak olumlu tepkiler gösterebilir. Grup üyeleri özgecilik, yapıcı değişime katkıda bulunma ve kendisiyle gurur duyma gibi olumlu duygulara sahip olabilirler.

Grup lideri üyelere sonlandırmanın yaklaştığının hatırlatılması için yararlı olabilecek bazı sorular yönlendirebilir. Bunlar:
• Eğer bu oturum son oturum olsaydı, yaptıklarınla ilgili olarak neler hissederdin?
• Yaptıklarından farklı olarak neler yapmış olmayı isterdin?