SOSYAL HİZMET KURAMLARI II - Deneme Sınavı - 10

Sorun çözme sürecinde sosyal hizmet uzmanı aşağıdaki basamaklara etkin biçimde katılır .

Sorun çözme sürecinde sosyal hizmet uzmanı aşağıdaki basamaklara etkin biçimde katılır .

Hedef belirleme ilk sırada değil problem tanımlandıktan sonra gerçekleştirilmelidir. Hedefler müracaatçı iel paylaşılmalı ve  net olmalıdır, genel hedefler belirlemek uygun değildir. Hedefler kısa ya da uzun vadeli olarak belirlenebilir. 

Grup uygulamasında hedefler hem bireysel hem grubun amacını yansıtmalıdır.

Sosyal hizmet uzmanının sürece etkili bir biçimde katılmasını gerektiren altı aşama şu şekildedir:

Doğru cevap B seçeneğidir.

Sorun çözme sürecindeki, “süreç” kavramı sorunun oluşumundan çözümüne kadar olan periyottaki her türlü durumu ifade etmektedir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Sorun çözme süreci sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçının birtakım kararlar aldıkları bir süreçtir. Bu kararlar temel olarak;
• Üzerinde çalışmayı istedikleri sorunun ne olduğu,
• Bu çalışma ile neyin elde edilmesinin amaçlandığı,
• Müracaatçının değişmeyi ve değiştirmeyi istemesine rağmen sorunun hâlâ devam
etmesinin nedenlerinin nasıl kavramsallaştırılacağı,
• Durumu değiştirmek için hangi usul ve kurallara başvurulacağı,
• Usul ve kuralların uygulanmasını sağlamak için hangi faaliyetlere başvurulacağı,
• Faaliyetlerin nasıl gerçekleştirileceği üzerinedir.

Sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı, üzerinde çalışmayı istedikleri sorunun ne olduğunu belirlemeden sorun çözme sürecini yönetemezler. Dolayısıyla yapılması gereken ilk iş üzerinde çalışılması istenen sorunun ne olduğunu belirlemektir.

Doğru cevap D seçeneğidir.

Sosyal hizmet uzmanları, var olan sistemik sorun çözme işlemleri başarısız olduğu zaman, sürece dâhil olma eğilimindedir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Sosyal hizmet uygulamasının odağını bireyler ve çevreleri arasındaki ilişkiler oluşturmaktadır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Sorun çözme sürecinin ilk aşamasını sorunu belirleme ve tanımlama aşaması oluşturmaktadır. Analiz ve tanımlaması iyi bir şekilde yapılmayan sorunlar çoğunlukla halledilemez ve devam eder. Sorunu belirleme ve tanımlama aşamasında sorun analiz edilir ve tanımlanır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Hedefi belirleme aşamasında sosyal hizmet uzmanının müracaatçıya göre sorunun nasıl çözüleceğine dair belirlenen hedefleri müracaatçıya aktarması gerekmektedir. Sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı kısa ve uzun süreli hedefler oluşturmalıdır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Ön değerlendirme, bir kişinin veya durumun anlaşılması, bir sorunun çözülmesi ya da en aza indirilmesi için doğasını, nedenini, gelişimini ve yönünü belirleme sürecidir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Sorun çözme sürecinde planın uygulanması süreci büyük önem teşkil etmektedir. Bu aşamada, müdahalenin başlama noktası ve uygulamadaki görevlerin verilmesi gerekmektedir. Faydalanılacak ve kullanılacak kaynak ve hizmetler tespit edilmeli ve bunların kullanılma yöntemleri belirlenmelidir. Süreçte kimin neyi ne zaman yapacağının kararlaştırılması gerekmektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Mesleki çalışma müracaatçıların sorunları halledildiği zaman sona erer. Doğru cevap C seçeneğidir.

Hepworth ve Larsen’e (1990) göre sorun çözme sürecinde, bir mesleki uygulamanın başarılı bir şekilde sonlandırılması için aşağıdaki görevlerin yerine getirilmiş olması gerekmektedir.

Sosyal hizmet uzmanı bu süreçte, kendisi ile ilgili değerlendirmelerde bulunmaktadır. Sorun çözme sürecine ilişkin sürecin bu zamana kadarki yaptığı her şeyi sosyal hizmet uzmanı gözden geçirebilir ve planının ne kadar başarılı olacağına dair tahminde bulunabilir

Sorun çözme basamakları ;

Sorun çözme basamakları ;

Tüm seçenekler sosyal hizmetin sorun çözme işlevi ile ilgili doğru bilgilerdir. Ancak E seçeneği bu konuda doğru b,r yaklaşım değildir. Sosyal hizmet uzmanı her ne kadar problemlerle ilgilense dahi temelde çözüm odaklı olmalıdır.

Müracaatçıların çevreleriyle oluşturmuş olduğu bütünleşmeye birçok sorun olumsuz etki etmektedir. Müracaatçıların karşılaştığı sorunlar arasında;
• Kişiler arası çatışmalar,
• Sosyal ilişkilerden memnuniyetsizlik,
• Resmî kurumlarda yaşanan sorunlar,
• Rol performansı ile ilgili güçlükler,
• Toplumsal geçiş sorunları,
• Davranışsal ve ruhsal sorunlar,
• Kaynak yetersizliği,
• Karar vermede yaşanan güçlükler,
• Kültürel çatışmalar,
• Sorunlara önceliklerine göre sıralamada yaşanan sıkıntılar,
olmak üzere on başlık altında ele alınmaktadır

Hicks (1991), mevcut durumla, istenen durum arasındaki boşluk olarak tanımlamıştır; Koçel (2003), arzu edilen doğrultuda ilerlerken ortaya çıkan engel veya engeller olarak tanımlamıştır; Morgan (1995) amaca ulaşmayı engelleyen bir çatışma durumu olarak tanımlamıştır; Bingham (1998) kişinin istenilen hedefe ulaşmak amacıyla topladığı mevcut güçlerinin karşısına çıkan engel olarak tanımlamıştır; Oğuzkan (1974) sorun kavramını, çözümü, yaratıcı düşünmeyi gerektiren önemli ve güç durum ve bir soru ya da bir dizi soru aracılığıyla kişiyi soruların nedenleri ile sonuçlarını araştırmaya yönelten durum olarak ele almaktadır.