SOSYAL DAVRANIŞ VE PROTOKOL

Bahşiş verilmesi uygun olan kişiler:

Bahşiş yerine hediye verilmesi uygun olan kişiler: Hemşireler ve Postacılardır.

Alışveriş sırasında bir ürünü satın alma konusunda karar vermek için mağa­zadaki görevlilerinden veya diğer müşterilerden yardım istemek doğru değildir. Kişi önce ne alacağını bilmeli; sonra tercih yapmak için eşi, tanıdığı ya da yetkili biriyle mağazaya gitmelidir. Ayrıca herhangi bir ürün veya hizmet satın alma ko­nusunda başka bir müşterinin seçimine müdahale etmek de hatalıdır. Böyle bir davranış hem müşteriyi hem de satış elemanını rahatsız eder. Satış elemanları­nın yanında bir ürün için “kötü”, “kalitesiz”, “güzel değil” veya “çok pahalı” gibi olumsuz değerlendirme yapılmamalıdır. Bir üründe olumsuzluk varsa bu durum görevliyle değil, mağaza yetkilisiyle görüşülmelidir.

Gereksiz yer ve zamanda (meskûn mahalde ve gece vakti) birini çağırmak veya geldiğini haber vermek veya bir tanıdığı selamlamak için klakson çalınmamalıdır.

Hanım ve erkek yolda birlikte iken taksiye binmek için, erkek arka sağ kapıyı açar, önce kendisi biner ve sola geçer; hanım sonra biner ve arka sağ koltuğa oturur. Park yerinde ise erkek arka sağ kapıyı açar, hanımın binmesine yardım eder; erkek kapıyı hafifçe kapatır, arkadan dolaşır, sol kapıyı açar ve arka sola oturur. Taksiden önce hanım, sonra erkek iner.

Her anne-baba ve ilköğretim okullarında öğretmenler çocuklara toplu taşıma araçlarında büyüklerine yer vermelerini öğretmelidirler. Ancak dolmuşta yer vermek gerekli değildir. Bunun nedeni, dolmuşta koltuk sayısı kadar yolcu almak yasal bir gerekliliktir.

Gezi amacıyla grup hâlinde yapılan yolculuklarda kişiler kendilerini tanıtmalı ve tanışmalı; birbirlerine selam vermeli ve adlarıyla hitap etmelidirler. Otobüs şoförüne de “kaptan” diye hitap edilmelidir. Grup gezilerinde rehbere, kaptana ve yardımcısına bahşiş vermek âdettir.

Yolculuk sırasında yanda oturan kişinin okuduğu kitap, gazete, dergiyi okumaya çalışmak rahatsız edicidir. Gerektiğinde kendisinden izin almak ve okumak gerekir. Okumak için diğer bir yolcu ile gazeteleri değiştirmek uygundur. Ancak kitapları değiştirmek doğru değildir. Herkes aynı kitaptan hoşlanmayabilir.

Restoranlarda oturma yerleri ve masaları A, B ve C olarak sınıflandırılır. A masaları en iyi yerlerdir. Cam önünde olan veya geniş alanı görebilen bölümdür.

Restoranda verilen davette şarap ikram edildiğinde şarabı davet sahibi tatmalıdır. Davet sahibi şarabı onayladıktan sonra, o şarap önce konuğa/konuklara, en son kendisine servis edilir. Şarap istemeyen konuğa başka içecek ikram edilir. Davetli kişi alkollü içki içmiyorsa özür dilemez; kişi inancı ya da sağlığı gereği içki içmeyebilir. İçki içmeyene, içmesi için teklif ve ısrar etmek yanlıştır.

Restorandan kalkma zamanını; kalabalık davetlerde onur konuğu ya da en yaşlı konuk; davetli sayısı 6 kişiden az olan davetlerde davet sahibi; ikili davetlerde ise, erkeğe refakat eden hanım belirler.

Sinema, tiyatro, opera, bale, konser gibi kültürel etkinliklerde, katılımcı, program başlamadan on dakika önce yerini almalıdır.

Önceden izin almadan kimsenin fotoğrafı çekilmemelidir. Özellikle bir hanımın fotoğrafını izinsiz olarak çekmek sakıncalıdır.

Yolun sağından gidilmesi gerekmektedir.

12 yaşından küçük çocuklar arka koltuğa oturtulmalıdır.

30 dakika boş tutulur.

İlke olarak restoranda davetli sayısı altı kişiden az olduğunda, herkes yiyeceğini ve içeceğini kendisi mönüden seçer

Sinema, tiyatro, opera, bale, konser gibi kültürel etkinliklerde, katılımcı, program
başlamadan on dakika önce yerini almalıdır.

Kuaför, berber ve güzellik salonlarında hizmet verenler.

%10'u kadardır.