SOSYAL DAVRANIŞ VE PROTOKOL - Deneme Sınavı - 15

Hangisi bir görevlinin temsil niteliğini ortaya koymasında etkili değildir?

Ast-üst ilişkileri; özel ve sosyal ortamda ve birebir ilişkilerde neye  göre  yürütülür?

Hangisi kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken temel ilkelerden değildir?

Bir işletmede misafirle olumsuz bir durum yaşandığında nasıl davranılmalıdır?

Aşağıdakilerden hangisi bir görevlinin temsil niteliğini ortaya koymasında etkili değildir?

Bir müşteri, görevlilerden ve kuruluştan aşağıdakilerden hangisini beklememelidir?

Telefonda iletişimde aşağıdaki hitap şekillerinden hangisi yanlıştır?

Aşağıdakilerden hangisi iş ortamında, ast-üst ilişkilerinde olmaması gereken durumdur?

Ast-üst ilişkileri ile ilgili olarak aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?

Üst teşekkür edince ast nasıl cevap vermelidir?

Üst, astın odasına gelince nasıl oturulur?

Genel müdürün odasına girince resmî olarak nasıl selam verilmez?

Genel müdüre resmî ortamda resmî olarak nasıl hitap edilmelidir?

Aşağıdakilerden hangisi örgütlerde astların üstleriyle olan ilişkilerinde protokol, saygı ve nezaket açısından bilmeleri ve uymaları gereken davranış kurallarından biri değildir?

Aşağıdakilerden hnagisi turizm çalışanlarının yüzyüze ilişkilerinde dikkat etmesi gereken husulardan biri değildir?

Kişiyi dikkatele dinlemek, söylediklerini anlamaya çalışmak, anlaşılmadığında açıklamasına olanak vermek, kişiye adıyla hitap etmek, kendisiyle ve işiyle ilgilenmek vb. göstergeler, kurumsal ve sosyal yaşamdaki insan ilişkilerinde uyulması gereken ilkelerden hangisinin kapsamına girmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi insan ilişkilerindeki temel ilkelerden biri değildir?

Zor kazanilan ama kolay kaybedilemeyecek duyguya ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangi davranış ast -üst ilişkilerinde uyulması gereken davranış kuralları arasında değildir?

Turizm işletmelerinde en önemli zamanlar, konuğu ilk karşılama, tanışma ve uğurlama anlarıdır. Aşağıdakilerden hangisi ilk karşılamada son derece önemli ve etkilidir?