SİYASAL İLETİŞİM

Etkin yönetim ile ilgili Grunig'in görüşlerine göre;
• Organik yapı: kültür, işbirliği ve liderliğe önem atfetmektedir. İnsanların emirle verimlerinin artırılamayacağına vurgu yapar. Ancak bürokratik yapıların ortadan kaldırılması ile kişilerin güçlendirilebileceği savunulur. Kararların merkeziliği önemli olup, iyi yönetim için yönetici sayısı az olmalıdır.

Simetrik iletişim sistemleri: Kendileri için belirledikleri stratejik unsurlara, müşteriler ve çalışanlar gibi paydaşlarıyla yakın ilişkiler tesis eden kurumlar mükemmel örgütlerdir.

Stratejik bilgi yönetiminin ilk adımı bilginin işlenmemiş, ham hali olan verinin elde edilmesidir. Verinin elde edilmesi ile birlikte stratejik bilgi yönetiminin her aşamasında dikkat edilmesi gereken husus ise, bilginin güvenliğinin sağlanmasıdır. Güvenlik yazılımı ve şifrelemeleriyle günümüzde rekabet ve fark yaratmak için en önemli varlık olan kurum içi bilgi sürekli olarak tüm olası kurum içi ve kurum dışı kötü niyetli girişimlere karşı en etkin şekilde ve sürekli olarak korunmalıdır.

Daha sonra yeni verinin daha önce elde edilmiş ve veri tabanında yer alan kurum içi bilgi ile kolaylıkla bir araya getirilmesini sağlamak için diğer bilgilere uygun formata, standarda getirilmeli ve daha sonra ise sınıflandırmalıdır.

Elde edilen veriyle fark yaratabilmek yeni verinin ancak kurumda var olan bilgilerle bir araya getirilip, yeni bilgiler elde edilmesi ile mümkündür.

Duygu ve düşüncelerin aktarımında etkinlik açısından yüz yüze iletişimden daha etkin bir iletişim tarzı olmadığını söylemek mümkündür. Anık’a göre, Türkiye’de parti bağlılığının en kalıcı ve tesirli şekilde tesis edilebileceği iletişim şekli yüz yüze olandır. Yüz yüze iletişim özellikle seçmenin duygusal bağlılığını sağlamak için önemlidir. Bunun nedeni, yüz yüze iletişimdeki karşılıklı etkileşim, vücut dili kullanımı ve geribildirimdir.

Kampanyanın amaçlarını gerçekleştirmenin en emin yolu kesin hedefler belirlemektir. Bir kampanyada amaç ne kadar önemliyse o amaca ulaşmayı sağlayacak hedeflerde o derece önemlidir.

SMART+C tekniği etkin hedefler belirlemede kabul görmüş ve yaygın olarak kullanılmakta olan bir yaklaşımdır. Bir tür durum analizi tespit yöntemi olup, kurumun kendi güçlü ve zayıf yanlarını görmesini sağlarken, çevresindeki fırsatları ve tehditleri de değerlendirmesini sağlayan bir analiz yöntemidir. Bu tekniğe göre hedef belirlenirken bazı unsurlara dikkat edilmesi gerekir. Bu modele göre;
• S (Spesifik), hedefin spesifik olmasını, yani başı sonu belli, çerçevesi çizilmiş ve
anlaşılabilir olması gerekliliğine vurgu yapar.
• M (Ölçülebilir), hedefin ölçülebilir olması gerektiğini belirtir. Hedef, belirli bir
başlangıç noktasını ve ulaşılmak istenen artışı içermelidir.
• A (Başarılabilir), belirlenen hedefin başarılabilir, yani ayağı yere basan bir gelişmeyi öngörmesidir.
• R (Gerçekçi), hedefin genel amaç ve diğer hedeflerle ilgili olmasına vurgu yapmaktadır.
• T (Zaman kısıtlı), hedefin bir zaman dilimi içerisinde gerçeklemesinin sağlanmasının önemini ortaya koymaktadır.
• C (Müşteri odaklı), hedefin müşteri veya hedef kitle odaklı olmasını, yani onlara
bir değer yaratması gerektiğini belirtmektedir.

Bir siyasal iletişim kampanyası olarak halkla ilişkiler kampanyasının mevcut durumun etkin olarak araştırılması ile başlaması gerekir. Bu aşama, halkın beklentilerinin tam olarak tespit edilmesi ve siyasi partinin mevcut avantaj ve dezavantajlarının, tüm kaynaklarının ve ihtiyaçlarının, çevresel unsurların ve genel konjonktürün en detaylı şekilde ortaya konmasını gerektirir. Bu verilerin elde edilmesinde birincil araştırma yöntemleri olarak yüz yüze veya telefonla gerçekleştirilen anketler, yüz yüze görüşmeler, gerektiğinde odak grup görüşmeleri, SWOT Analizi ve PEST Analizi gibi yöntemler kullanılır. SWOT Analizinin açılımı şu şekildedir:
• S (Güçlü yanlar), kurumun güçlü yanlarını belirtir.
• W (Zayıf yanlar), kurumun zayıf yanlarını yansıtır.
• O (Fırsatlar), Kurumun çevresindeki fırsatların ortaya konduğu bölümdür.
• T (Tehditler), Kurumun çevresinde var olan ve kurumu tehdit edebilme riskine
sahip olan potansiyel tehlikelerin ortaya konduğu bölümdür.

Kritik başarı faktörü: Bir proje veya kampanya için olmazsa olmaz unsuru anlatmak için kullanılan bir terimdir.

Planlama aşamasında ayrıca halkın mesajların iletileceği iletişim araçları iletilecek mesajlara en uygun süre ve tekrar ile maruz kalmasının sağlanmasına yönelik medya planlamaları yapılır. Süre ve tekrarın belirlenmesinde dikkat edilmesi gereken en önemli unsur, iletişimi yapılan düşünce veya uygulamayı hedef kitlelerin benimseyerek istenilen düşünce veya davranış değişikliğini ortaya koymalarının ve iletişimi yapılan amaca uygun olarak harekete geçmelerinin sağlanmasıdır. Bu durum ise hedef kitlelerin motivasyonlarının sağlanması ile başarılabilir.

Anık’a göre, motivasyonla ilgili kuramların temel unsurları; amaç-teşvik, değişim, davranış, ihtiyaç ve istektir.

Kurumların paydaşlarıyla iletişiminin koordinasyonunda en önemli rolü üstlenen birimler halkla ilişkiler bölümleridir. Halkla ilişkiler birimleri kurumun hedef kitleleri ile kurum arasında bir nevi köprü görevi gerçekleştirerek hem kurum içi ve kurum dışı paydaşların beklentilerini sürekli olarak, adeta nabız ölçer gibi, ortaya koymaya gayret ederek karşılıklı anlayışı tesis etmeye çalışır, hem de kurumu en iyi şekilde tanıtmaya gayret eder.

İnternetten sonra bilgi iletişimi teknolojisi araçlarının gelişmesi ile birlikte hızla yayılan mobil iletişim kurumların hedef kitleleriyle sürekli olarak iletişim halinde olmalarını sağlamıştır. Söz konusu bu imkânları avantaja çevirerek siyasetin temelini oluşturan katılımcılığı ve çoğulculuğu gerçekleştirmek mümkündür. Aynı zamanda sürekli iletişim halinde olarak hedef kitlelerin, yani halkın nabzını sürekli olarak tutabilmek de siyasal iletişimin başarında çok önemli avantajlar sağlayacağı yadsınamaz bir gerçektir

Duygu ve düşüncelerin aktarımında etkinlik açısından yüz yüze iletişimden daha etkin bir iletişim tarzı olmadığını söylemek mümkündür. Anık’a göre, Türkiye’de parti bağlılığının en kalıcı ve tesirli şekilde tesis edilebileceği iletişim şekli yüz yüze olandır. Yüz yüze iletişim özellikle seçmenin duygusal bağlılığını sağlamak için önemlidir (Anık, 2000:254).

Siyasi partilerin bir ahenk içinde ve arzu edilen performans ile çalışabilmelerinin sağlanması, kurum içindeki tüm süreçlerin kusursuz bir şekilde çalıştırılabilmesiyle olanaklıdır. Bunun sağlanması için bazı unsurların kurumda varlığından emin olunmalıdır. Bu unsurlar şunlardır:

• İş tanımları

• Şikâyet ve öneri sistemi

• Performans yönetimi sistemi

• Kariyer planlaması

• İç iletişim sistemi

Bir siyasal iletişim kampanyası, hedef kitlelerle etkin şekilde iletişime geçmeyi ve öngörülen düşüncenin onlara etkin şekilde benimsetilmesini hedefler.

Siyasal iletişim kampanyasına uyarlanabilecek bir halkla ilişkiler kampanyası için ele alınacak Cutlip, Center ve Broom’un yaklaşımına göre birinci aşama, kampanya yapılacak olan konu ve konuyla ilgili kurumsal ve çevresel durum ve ihtiyaçların ortaya konması için araştırma yapma, ikinci aşama, planlama ve programlama, üçüncü aşama, uygulama, dördüncü aşama ise, ölçümleme ve değerlendirme aşamasıdır. Söz konusu bu model siyasal iletişim kampanyası olarak halkla ilişkiler kampanyası için geliştirilmiş ve detaylandırılmıştır.

Siyasal iletişim kampanyalarında ikincil araştırma yöntemleri olarak daha önce gerçekleştirilmiş çalışmalar, yazılmış makaleler, kitaplar, yayınlanmış istatistikler, raporlar gibi kaynaklardan yararlanılır.

Siyasal iletişimde hedef kitle, oy verebilecek durumda olan, farklı alt kültürlerden, farklı eğitim düzeylerine sahip ve farklı sosyo-ekonomik statü gruplarına ait tüm halk veya söz konusu sosyo-ekonomik gruplardan bir bölümüdür. Söz konusu bu gruplara iletilecek olan mesajlar, hedef kitlelerin yapılarının, dinamiklerinin tam olarak belirlenmesinden sonra oluşturulur.

Halkın mesajlara istenen veya beklenen oranda maruz kalmaması ve/ veya kalsa bile mesajların istenen etkileri yaratamamasının olabildiğince erken ve doğru olarak tespit edilebilmesi, düzeltici önlemlerin çok geç olmadan geliştirilmesine ve kampanya devam ederken hayata geçirilmesine yardımcı olacaktır. Böylece kampanyanın etkinliği artarken zaman, para ve insan gibi kısıtlı kaynakların en verimli şekilde kullanılması sağlanmış olacaktır.