SİYASAL İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 2

Şemsiye imaj, kuruma bağlı tüm marka, ürün ve hizmetleri kapsamaktadır. Cevap A seçeneğidir.

İtibar, kurumlar için olduğu kadar kişiler içindir. İtibar satın alınabilen bir kavram değildir, zamanla kazanılabilir. İtibar oluşturmak için çeşitli kampanyalar yapılabilir, bu kampanyalar gelenekselden dijitale pek çok araçla duyurulabilir. İtibar, paydaşlar üzerinde olumlu bir kanaat ve fikir oluşturmanın en önemli unsurudur. Cevap B seçeneğidir.

Charles Fombrun’un modelinde itibar kat sayısını ölçülürken kurumun ürün ve hizmetlerinin kalitesi, kurumun kurumsal vatandaşlık yaklaşımı, kurumun finansal performansı, kurum yöneticilerinin liderlik becerileri değerlendirmeye alınan unsurlar arasındadır. Sosyal medya hesaplarındaki takipçi sayısı bunlar arasında değildir. Sorunun cevabı C seçeneğidir.

A, B, C ve E seçeneklerinde verilen ifadeler, kurumsal iletişimin kurumsal sorumluluklarındandır. CEO’yu belirlemek ise kurumsal iletişimin kurumsal sorumlulukları arasında yer almamaktadır. Cevap D seçeneğidir.

Kurumun veya siyasi partinin paydaşlarında iyi bir imaj oluşturması, olumlu itibara ulaşabilmesi ve bunları sürekli hale getirebilmesi kurumsal iletişimin çalışmaları ile mümkündür. Bu sebeple de siyasal iletişimde kurumsal iletişim, oldukça önemlidir. Doğru cevap E seçeneğinde verilmiştir.

Web 2.0‘ın sağladığı etkileşimlilik özelliği yeni iletişim ortamları olarak internet ve sosyal medyanın kullanıcılar için kanaat oluşturma ve ikna aracı olmasında önemli bir rol oynamaktadır. Doğru cevap, B'dir.

Kişinin mesajın maksadını veya savunmaya çalıştığı şeyi anlama sürecine kavrama denilmektedir. Doğru cevap, E'dir.

Davranış: İletişimin arzu ettiği tarza uygun olarak hareket etme, anlamına gelmektedir. Doğru cevap, A'dır.

Logo ve tipografi, kurum kimliğini temsil eden somut unsurlardandır. Doğru cevap, C'dir.

İtibar kelimesi, bir kişi için saygınlığı, güvenilirliği ve haysiyeti anlatırken, bir firma için ise, genellikle kaliteyi, dürüstlüğü, güvenilirliği ve itimadı vurgulamak için kullanılır. Doğru cevap, D'dir.

Charles Fombrun, itibarın ölçümlemesine yönelik modeller arasından en çok kabul görülenin geliştiricisidir. Doğru cevap, A'dır.

Stratejik yönetimde, hedeflerle yönetim önemli bir unsurdur. Hedef olmadan yönetim olmaz. Doğru cevap, B'dir.

Yaratıcılık, yenilikçilik ve insan kaynakları yönetimi, stratejik yönetimin en önemli unsurları arasında yer almaktadır. Doğru cevap, A'dır.

Hafızada tutulabilir olma kriterine göre logo gibi unsurlar kolayca hatırlamayı sağlamaktadır. Doğru cevap, C'dir.

Kurumsal iletişim, kurumsal kurumlarda tüm paydaşlarla olan iletişim çabalarının organizasyonu ve koordinasyonunu içerir. Doğru cevap, E'dir.

Keller'e göre ise, bir kişinin herhangi bir iletişim çeşidi ile ikna edilebilmesi için aşağıdaki aşamaların gerçekleşmesi gerekir;

Mesajın kaynağınca anlamlandırma unsurlarına yeterince dikkat edilmeden hazırlanması sonucu hedef kitlelerin çoğu tarafından yanlış anlaşılması veya tam olarak anlaşılamaması durumuna sapkın kodlama denir.

Mesajın göndericisi tarafından hedef kitlelerin tüm anlamlandırma pratiklerinin göz önüne alınıp, buna uygun olarak hazırlanan mesaj ve mesajların hedef kitlelerce yanlış anlaşılması durumuna ise, sapkın kod açımı denir.

Söz konusu kurum kimliğini kuruma ait evrak ve araçlar gibi kurumu görünür olan her ortamda temsil eden amblem, logo ve tipografi gibi somut görsel kimlik unsurları ve kurumun vizyonu, misyonu, değerleri ve kültürü gibi kurumun neden var olduğunu, neyi, niçin ve nasıl yapacağını anlatan, adeta onun yol haritasını oluşturan soyut unsurlar olmak üzere ikiye ayırabiliriz.

Kurumun tüm unsurlarının oluşturduğu, paydaşlarının zihnindeki görüntü olarak kurumun onlar için tanımlanmasına yardımcı olan kurumsal imajdır.