SEYAHAT ACENTACILIĞI VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ

İnternet kullanım oranı açısından en fazla performans gösteren dünya bölgelerin listesinde/sıralamasında nüfusun %87.9’u ile Kuzey Amerika ülkeleri ilk sırayı almaktadır.

İnternet kullanım oranı açısından en düşük performans gösteren dünya bölgesi Afrika'dır.

E-ticarette dört taraf söz konusudur. Bunlar; kurumlar (işletmeler), tüketiciler, vatandaşlar ve devlettir.

E-ticarette kullanılan iş modelleri temel olarak 3 gruba ayrılmaktadır. Bunlar; İnternetten satın alım ve ödeme - teslimat, internetten satın alım - kapıda ödeme ve teslimat ve internette araştırma - fiziki ortamda alım/satım yapmadır.

Turizmle ilişkili olan siteler, temel olarak on ana kategoride incelenebilir. Bunlar; mega siteler, yardımcı siteler, konaklama hizmetleri ile yiyecek ve içecek hizmetlerini sunan işletmelere yönelik siteler, seyahat bütçeleme siteleri, özel amaçlı seyahat siteleri,  ulaşım tarife ve imkânları, harita bilgileri veren özel siteler, bir bölgeye, ülkeye veya şehre özel bilgiler veren siteler, ticari ulaşım bilgileri ve çeşitli yazılardır.

Sosyal medya siteleri karakteristik özellikleri göz önünde bulundurularak altı kategori altında toplanabilir. Bu kategoriler şunlardır: kullanıcıların görüntülü ve sesli içerikleri paylaştıkları YouTube, Dailymotion gibi içerik paylaşım siteleri, kullanıcıların bilgi paylaşımında bulundukları ve ortak içerikler ürettikleri Wikipedia, Wikiscience gibi ortak ansiklopediler, kullanıcılara profil oluşturma, her an çevrim içi etkileşimde bulunma, duygu, düşünce ve her türlü materyal paylaşmaya imkanı veren Facebook ve MySpace gibi sosyal ağ siteleri, kullanıcıların içeriğini kendileri oluşturdukları ve bir çeşit günlük gibi işlev gören blog siteleridir.

Bloglarda en fazla rastlanan bireysel türdür. Çok fazla deneyimi olmayan kişilerin bile kullanabileceği ve sayfalarını düzenleyebileceği yapıdadır ve daha çok günlük olarak kullanılır. Kişilerin günlük yaşamda yaşadıkları olayları, karşılaştıkları durumları okurlarıyla paylaşmasını sağlar.

Turizm portalları en genel şekilde hedef kitleye ve ağ yapısı ve açıklığına göre sınıflandırılabilmektedirler.

Günümüzde dünyada faaliyet gösteren birçok GDS (Global Dağıtım Sistemi) firması/ portalları bulunmaktadır. Bunlar; Amadeus, Travelport,  Galileo, Worldspan, Sabre, ve Travelocity'dir.

Dünyada önde gelen 25 çevrim içi seyahat acentesi bulunmaktadır. Bunlar arasında; Lastminute.com,  Booking.com, TripAdvisor.com ve Kayak.com bulunmaktadır.

Resimde görülen şema İnternet yönetim şemasıdır. Diğer yönetim şemalarının tanımlamaları kitapta mevcut değildir.

Web yazı, resim ses ve video barındırabilen bir ortamdır. Açılımı "world wide web" dir. Web sayfası sayısı milyonlara ulaşmıştır. Ortalama bir bilgisayar kullanıcısı özel yazılımlarla web sitesi tasarlayabilir. Sadece işletmelere değil müşterilere de bazı üstünlükler sağlamıştır.

Afrika:%27

Latin Amerika:%53.9

Orta doğu: %49

Asya: %38.8

Avrupa:%73.5

Dünya: %45

Almanya:5.250.036          %88.4

İngiltere:2.600.360          %88.4

Mal ve hizmetlerin İnternet üzerinden alım-satımı olarak tanımlanır.

Taraflar işletme, tüketiciler, vatandaş ve devlettir.

E-devlet bir türlü e-ticaret sistemi olduğu için bu kapsamda değerlendirilebilir.

Mobil telefonlar e-ticarete önemli katkı sağlar.

E-ticaret olarak değerlendirilen işlemler arasında perakende ticaretin yanı sıra, seyahat
harcamaları, dijital uygulama indirme, tüketiciler ya da işletmeler arası platformlarda
gerçekleşen alışverişler de bulunmaktadır.

2017-2018 yılları arasında Dünya ortalamasındaki artış 47.3 - 46.4 = 0.9

Orta ve Doğu Avrupa: 44.6 - 44.6 = 0

Asya Pasifik: 50.9 - 50.4 = 0.5

Batı Avrupa: 69 - 68.2 = 0.8

Birleşmiş Milletler Turizm Örgütü UNWTO, turizm sektöründe internet tanıtımının ve
pazarlamasının neden önemli olduğunu dört ana başlık altında toplamaktadır(Bulut, 2008).
1. İnternet kullanıcılarının mükemmel seyahatçi profiline sahip olması
2. İnternetin turizm önerileri için başlıca araştırma aracısı olması
3. İnternetin seyahat kararı alma sürecinde en önemli aracı konumunda olması
4. İnternetin tatil paket, geziler, uçuşlar ulaşım biletleri ve otel ayarlama açısından en
geniş çevrim içi satış hacmini oluşturması

Sosyal medya pazarlamasında sıklıkla kullanılan site/araçlar ve oranları şu şekildedir:
Facebook %92, Twitter %84, LinkedIn %71, Bloglar %68, Youtube %56, Sosyal İşaretleme
%26, Forumlar %24, Foursquare %17, Myspace %6 (Tengilimoğlu, 2014).

Artık işletmeler hem aracısızlık yöntemini hemde çevrimiçi aracıları kullanmaktadır.

Gerçekleşen bu değişim geri döndürülemeyecek bir noktaya gelmiştir. 

www.booking.com bir rezervasyon sitesidir.

Geleneksel aracıların yerini çevrimiçi aracılar almıştır.

www.priceline.com bir rezervasyon sitesidir.

Müşteri için sosyal kanal fiyat geçerlilik süreleri bir dezavantajdır.

www.groupon.com bir sosyal kanaldır.

Mega arama motorları kaynak çeşitliliği kullanarak, belirgin/öznel ve sorgulamaya bağlı olarak arama gerçekleştirdiği için sonuçları elde etmesi yavaş olabilmektedir.

www.kayak.com bir mega arama motorudur.

Oteller ve havayolları gibi direk arzcı/sağlayıcıları kendi websitelerini daha fonksiyonel ve
çekici kılmaları, yapırezervasyon sistemlerini daha da iyileştirmelerine rağmen, onlariçin
aracılar hâlâ gereklidir. Ancak günümüzde, aracılık yapısında önemli bir değişiklik olmuş,
direk satış gerçekleştirmeyen yeni oyuncular türemiştir.