SEYAHAT ACENTACILIĞI VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ

Seyahat acentalığı faaliyetleri, Kanuna göre kurulmuş seyahat acentalarınca yerine getirilir. Tüketiciye yönelik olarak bir bedel karşılığında seyahat acentalığına münhasır faaliyet olarak tanımlanan hizmetlerin seyahat acentası olmayan kişi ve kuruluşlar tarafından yapılması yasaktır. Seyahat acentalarına özgü hizmetler şunlardır:

1. Münferit veya gruplar için bir programa bağlı ya da programsız gecelemeli veya gecelemesiz yurt içi/yurt dışı tur veya paket turları tanıtır, oluşturur, pazarlar veya satar, (A seçeneği)

2. Kara, deniz ve hava ulaştırma araçlarının ve bu araçlara sahip işletmelerin rezervasyonunu yapar, biletlerini satar, (C seçeneği)

3. Seyahat acentalarının ürettiği hizmetlerin tamamını ya da bir kısmını ürün sahibi seyahat acentası tarafından yetki verilmek suretiyle satar, (D seçeneği)

4. Transfer yapar,

5. Kâr amacıyla konaklama, ulaşım, gezi, yeme-içme, eğlence sağlayan, sportif faaliyetler, kongre-konferans, dinî, sağlık, eğitim, kültürel, bilimsel ve meslekî inceleme, teşvik veya destek amaçlı seyahat ve bunun içinde yer alan hizmetleri organize etmeyi, sağlamayı, pazarlamayı, gerçekleştirmeyi içeren paket tur veya turları düzenler, satar,

6. Kâr amacıyla ikram, teşvik veya destek amaçlı olarak bedelsiz sunulmak üzere bedelini bizzat ödeyen kişi ya da kuruluşun yapacakları hizmetleri oluşturur, pazarlar veya satar (E seçeneği)

Buna göre B seçeneğinde verilen "Pazar araştırmaları ve seyahat acentaları konusunda incelemeler yapma" seyahat acentalarına özgü hizmetlerden biri değildir. Doğru cevap B'dir.

Seyahat acentalarının yapabileceği diğer hizmetler şunlardır:

1. Ulusal ve uluslararası kuruluşlarca da kabul edilen turizm faaliyetlerinin oluşturduğu ürünleri satabilir,
2. Turizmle ilgili ve turizm hareketinin gerektirdiği konular hakkında turistin tabi olduğu döviz, vize, gümrük gibi işlemlere ilişkin bilgi verebilir, vize işlemlerini yapabilir,
3. Seyahat acentaları iş yerinde veya araçlarında turistik nitelikte kitap, resim, kartpostal, hediyelik eşya, turistin ihtiyaç duyacağı enformasyon malzemelerini satabilir,
4. Ticarî amaçla sürücülü veya sürücüsüz olarak 15+1 veya daha az koltuk kapasitesine sahip, yolcu ve eşyalarını taşımaya mahsus taşıtları yurt içinde veya yurt dışında olmak üzere, yazılı bir sözleşmeyle belirli süreli kiralanmasını yapabilir.

Doğru cevap C'dir.

Türkiye’de A grubu seyahat acentaları ile konaklama işletmeleri arasındaki sözleşmelerde aşağıdaki temel bilgilerin ve konuların yer alması gereklidir;

Buna göre E seçeneğinde verilen "Bir anlaşmazlık durumunda uzlaşma merciinin (makamının) neresi olacağı" Türkiye’de A grubu seyahat acentaları ile konaklama işletmeleri arasındaki sözleşmelerde yer alması gerekli değildir. Doğru cevap E'dir.

TÜRSAB, 14 Eylül 1972 tarihli ve 1618 sayılı Yasa’ya göre Türk turizmini yurt içi ve yurt dışında geliştirmek ve temsil etmek amacı ile kurulmuş olan bir kamu kuruluşudur.
Birliğin temel organları aşağıdaki şekildedir;

Buna göre D seçeneğinde verilen "Bölgesel Yürütme Kurulu" Türkiye Seyahat Acentaları Birliği'nin (TÜRSAB) temel organlarından biri değildir. Doğru cevap D'dir.

TÜRSAB’ın üyesi olan seyahat acentaları arasında uyum ve iş birliğini geliştirmek, yerli ve yabancı turistlere verilen hizmet kalitesini yükseltmek için üye acentaları yönlendirmek, personelini eğitmek, sorunlarına sahip çıkıp çözüm yolları geliştirmek temel görevleridir. Doğru cevap A'dır.

Seyahat Acentalarının Türkiye’de sınıflandırılması 1618 sayılı Yasaya göre yapılmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Seyahat acentaları, faaliyet kapsamında genellikle dört değişik anlaşma yaparlar. Bunlar, Acenta-Konaklama tesisi, Acenta-Tur operatörü, Acenta-Taşımacı ve Acenta-Tüketici sözleşmeleridir. Buna göre B seçeneğinde verilen "Acenta-Tur rehberi" seyahat acentalarının faaliyet kapsamında yaptıkları sözleşmelerden biri değildir. Doğru cevap B'dir.

1618 sayılı söz konusu Kanun, “Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu” adını taşımakta olup, 14 Eylül 1972 tarihinde kabul edilmiş ve 14320 sayılı Resmî Gazete’de 28 Eylül 1972 tarihinde yayınlanarak yürürlüğe girmiştir. Doğru cevap A'dır.

Turizm rehberliğine ilişkin bir kanun ve bunun uzantısı olan bir yönetmelik çerçevesinde Turist Rehberleri ve bağlı oldukları odalar faaliyetlerini yürütmektedir. 2012 yılında yapılan bir düzenleme ile bu yasa ve yönetmelik yenilenmiştir ve rehberliğe ilişkin yeni uygulamalar getirilmiştir. Doğru cevap D'dir.