SEYAHAT ACENTACILIĞI VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ

Acentaların, yasa gereği uyması gereken temel yükümlülükler; Haber verme, Reklam ve tanıtım, Yazışma ve Mesleki sırolarak 4 ayrı kategoride toplanmıştır. Bunlardan haber verme yükümlülüğü, faaliyetlerinin zamanında Bakanlığa bildirilmesini; Reklam ve tanıtım yükümlülüğü bu alandaki doğru bilgi verme zorunluluğunu; Yazışma yükümlülüğü Kültür ve Turizm Bakanlığının yazılı taleplerine yanıt verme zorunluluğunu; Mesleki sır yükümlülüğü ise kendi müşterilerine ait kişisel bilgilerin saklanması zorunluluğunu vurgular. Doğru cevap E'dir.

Kara yolu taşıma yönetmeliği, turizm sektörünün ve ilgili bir birim olarak seyahat acentalarını ilgilendiren bir yönetmeliktir. Bu yönetmelik kara yolu aracılığıyla bir destinasyondan başka bir destinasyona seyahat eden kişilerle ilgili düzenlemeleri kapsamaktadır. Doğru cevap A'dır.

Seyahat acentalarının turizm endüstrisi içinde ve dışında diğer kuruluş veya kurumlar ile faaliyetlerini düzenleyen, denetleyen, yükümlülükler getiren bir Seyahat Acentaları Kanunu vardır. 1618 sayılı söz konusu Kanun, “Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu” adını taşımakta olup, 14 Eylül 1972 tarihinde kabul edilmiş ve 14320 sayılı Resmî Gazete’de 28 Eylül 1972 tarihinde yayınlanarak yürürlüğe girmiştir. Doğru cevap A'dır.

Seyahat Acentalarının Türkiye’de sınıflandırılması 1618 sayılı Yasaya göre yapılmaktadır. Yasaya göre acentalar A, B ve C grubu olmak üzere yerine getirdikleri hizmetlere göre üç sınıfa ayrılmaktadır. B Grubu seyahat acentaları, kara, deniz ve hava ulaştırma araçlarına ilişkin rezervasyon ve bilet satışı hizmetleri ile A grubu seyahat acentalarının düzenledikleri turların biletlerinin rezervasyonunu ve satışını yapar.Doğru cevap C'dir.

Seyahat acentası sahibi olmak için öncelikle 18 yaş sınırı bulunmaktadır. Bununla birlikte ilgili kanunlara göre ceza almamış olmak, ticari itibar bakımından yeterli olmak şartı aranmaktadır.Doğru cevap B'dir.

Seyahat acentası personeli olmanın niteliği 18 yaş sınırı ile belirlenmemiştir. Bu madde ilgili düzenlemede seyahat acentası sahibi olmak ile ilgilidir.Doğru cevap D'dir.

Seyahat acentaları, faaliyet kapsamında genellikle dört değişik anlaşma yaparlar. Bunlar, Acenta-Konaklama tesisi,Acenta-Tur operatörü, Acenta-Taşımacı ve Acenta-Tüketici sözleşmeleridir.Doğru cevap A'dır.

TÜRSAB, seyahat acentaları birliği olmakla birlikte görev ve sorumlulukları arasında yalnızca birliğe bağlı bulunan acentaları kapsamaktadır. Konaklama işletmeleri bu kapsamda değerldirilemez.Doğru cevap E'dir.

Turist rehberliği meslek kanunu ve yönetmeliği 22.06.2012 yılında 6326 sayılı kanun olarak yürürlüğe girmiştir. Doğru cevap A'dır.

C Grubu seyahat acentaları, yalnız Türk vatandaşları için yurt içi turları tanıtır, üretir, pazarlar veya satarlar. Doğru cevap A'dır.

Denetim yetkisi, acentelerin yükümlülükleri arasında olmayan bir yetkidir. Denetim kavramı ile Bakanlık müfettişleri, uzman denetçileri, bölge müdürleri veya Bakanlıkça yetkili kılınacak diğer kişiler aracılığı ile seyahat acentaları ve Seyahat Acentaları Birliğini her zaman denetleme yetkisi anlatılmak istenmektedir. Doğru cevap E'dir.

Seyahat acentası ile tur operatörü arasında düzenlenecek olan sözleşmelerde yer alması gereken konular şu şekilde sıralanabilir.

Doğru cevap A'dır.

Rezervasyon iptallerinde en az ihbar süresi, iptalin grubun %50’sini aşması durumunda giriş tarihinden 21 gün, grubun %50’sinden az olması durumunda ise 14 gün önceden acenta otele iptali bildirmek zorundadır. Doğru cevap C'dir.

TÜRSAB temel organları aşağıdadır:

Doğru cevap B'dir.

TÜRSAB’ın kuruluş ve çalışma amaçları arasında seyahat acentalarının bölgesel sorunlarına ve bölge ile ilgili özel sorunlara çözümler aramak yer almaktadır. Doğru cevap D'dir.

Turist rehberi olmak ve mesleğe kabul edilmek için gerekli koşullar arasında daha önce meslekten çıkarılmamış olmak yer almaktadır. Doğru cevap B'dir.

Turist Rehberliği Sertifika Programı seçme sınavına kabulünde aşağıdaki koşullar aranır:

Doğru cevap C'dir.

Sertifika programının süresi ülkesel sertifika programlarında en az yedi yüz ders
saati, bölgesel sertifika programlarında ise bölge başına en az yüz elli ders saatidir. Doğru cevap C'dir.

TUREB, Turist Rehberleri Birliği'nin kısaltması olarak kullanılmaktadır.

Seyahat acentalarının sahipleri, tüzel kişilerde yönetim kurulu adına yetkili yöneticiler, dilekçelerinde yazılan ve işletme belgelerinde söz konusu olan hususlarda, meydana gelen değişiklikleri, oluşundan itibaren 30 gün içinde Bakanlığa yazı ile bildirirler. Doğru cevap B'dir.