SEYAHAT ACENTACILIĞI VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ

Modern anlamda turizm olayı ilk kez Antik Yunanistan’da belirgin bir şekilde görülmeye başlanmıştır. M.Ö.700 yıllarında olimpiyat oyunlarının başlamasıyla spor karşılaşmalarına aktif olarak katılmak veya izlemek amacıyla bugün de görülen spor turizmi olayı gerçekleşmiştir (M.Ö. 480-421). Böylece ilk kez Antik Yunanistan’da modern anlamda bir turizm olayı belirgin bir biçimde ortaya çıkmıştır.

Onbirinci ve onaltıncı yüzyıllar arasında gerçekleştirilen Haçlı Seferleri büyük kitlesel hareketler açısından geniş organizasyonlu yolculukların ilk örneğini oluşturmuşlardır. Bu seferler, Avrupalıları ön Asya ülkelerinin esrarlı ve egzotik atmosferiyle karşı karşıya getirmiş, İslam medeniyetini yakından tanıma fırsatı vermiştir.

16. yüzyılda İngiliz seyahatleri önemli bir gelişme göstermiştir. İngiltere’den Avrupa kıtasına yapılan seyahatler, “Grand Tour” yani Büyük Tur’u başlatmıştır. Bu tur, soylu ve zengin aristokratların eğitimleri için Avrupa kıtasının önemli şehirlerine yaptıkları, üç yıl süren bir gezidir.

Thomas Cook’un belli bir grubu, konaklama ve taşıma hizmetlerini de sunarak, gezdirmesi bugünkü anlamda organize turların başlangıcı olarak kabul edilmektedir. Düzenli olarak tur düzenleyen ilk seyahat acentası Thomas Cook’tur. Thomas Cook’un buharlı trenle Leicester’dan Loughborough’a düzenlediği ilk organize tur tarihsel süreçte turizm açısından önemli bir gelişme olarak karşımıza çıkmaktadır.

Turizm, endüstri olarak adlandırılmakla birlikte, bazı özellikleri itibarıyla diğer sanayi dallarından ayrılmaktadır. Bunlardan en önemli ikisi, hedef pazar ve tüketici davranışlarıdır.

Büyük çoğunluğu hizmet endüstrileri ile ilgili olan turistik ürünün özelliklerini bir araya toplamak gerekirse; heterojenlik, görülmezlik, bozulabilirlik, dönemsellik, denklik, benzersizlik, bütünsellik ve eşzamanlılık olarak sıralamak mümkündür.

Bozulabilirlik tehlikesine karşı üreticilerin aldığı önlemlerin başında overbooking (kapasite fazlası rezervasyon) gelmektedir. Bu yöntemle konaklama işletmeleri ve havayolları, kapasitelerinin üstünde rezervasyon yapmakta ve olası bir rezervasyon iptali durumunda açıklarını fazladan rezervasyonlarla telafi etmektedirler. Ancak overbooking uygulaması, rezervasyonlu müşterilerin tamamının gelmesi durumunda işletmeleri zor durumda bırakan ve imajlarını olumsuz etkileyen bir yöntemdir.

Dönemsellik Özelliği: Yılın belirli bir bölümünde turistik ürüne talep olabileceği gibi haftanın, hatta günün belirli bölümlerinde de talep artabilmektedir. Örneğin, Cuma ve Pazartesi günlerine olan uçuş talepleri diğer günlere göre daha fazladır. Çünkü özellikle iş seyahatine çıkan insanlar hafta sonlarını evlerinde geçirmek isterler.

Amacına Göre Turlar:

Dinlenme Turları

Gezi Turları

Öğrenme/Kültür Turları

Dini ve Etnik Turlar

Macera Turları

Ekolojik Turlar

Spor ve Rekreasyon Turları

İsteğe Bağlı Turlar

Özel Gereksinim Turları

Paket turlarda katılımcı sayısı fazladır ve bu sebepten maliyetler düşüktür. Hizmetler tur öncesinde tur şirketi tarafından ayarlanır ve katılımcıya kolaylık sağlanmış olur. Yurtdışı turlarda rehberin var olması ise dil sorunun ortadan kaldırır. Bu tür turlarda maliye önceden hesaplandığı için yapılacak harcamalar kesin olarak bilinebilir. Doğru cevap A'dır.

Modern anlamda turizm olayı ilk kez Antik Yunanistan’da belirgin bir şekilde görülmeye başlanmıştır. Roma’da ise zenginler, asiller ve yönetici sınıf Yunanistan’a, Mısır’a ve Anadolu’ya seyahat etmişlerdir. Seyahat davranışları incelenen Romalıların “zevk için seyahat eden ilk turistler” oldukları kanısı yaygındır. Onbirinci ve onaltıncı yüzyıllar arasında gerçekleştirilen Haçlı Seferleri büyük kitlesel hareketler açısından geniş organizasyonlu yolculukların ilk örneğini oluşturmuşlardır. İngiltere’den Avrupa kıtasına yapılan seyahatler, “Grand Tour” yani Büyük Tur’u başlatmıştır. Bu tur, soylu ve zengin aristokratların eğitimleri için Avrupa kıtasının önemli şehirlerine yaptıkları, üç yıl süren bir gezidir. Ondokuzuncu yüzyılda turistik amaçlı organize turlar, önce İngiltere’de ortaya çıkmış daha sonra Batı Avrupa’da endüstri devrimiyle birlikte onsekizinci yüzyılın ikinci yarısında gerçekleştirilmiştir. Doğru cevap B'dir.

1950’li yıllara rastlayan ilk charter seferleri ile ‘paket tur’ kavramı ortaya çıkmıştır. WTO’ya (World Tourism Organization-Dünya Turizm Örgütü) göre turizm dünyanın en büyük endüstrisidir. WTTC’nin (World Travel and Tourism Council-Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi) turizm ile ilgili araştırmasına göre, 2015 yılında seyahat ve turizm harcamaları dünya ekonomisinin yaklaşık %10’unu oluşturmaktadır. WTTC’ye göre turizm; tüm dünyada otomotiv, finans ve sağlık hizmetleri gibi çok önemli endüstrilerden daha hızlı gelişmektedir. Avrupa’da sürekli en fazla turist gönderen ülke Fransa değil Almanya'dır. konumundadır. Doğru cevap C'dir.

Turistik ürünün özelliklerini; heterojenlik, görülmezlik, bozulabilirlik, dönemsellik, denklik, benzersizlik, bütünsellik ve eşzamanlılık olarak sıralamak mümkündür. Turistik ürünün homojenlik diye bir özelliği yoktur. Doğru cevap A'dır.

Turistik ürünler görünmez olup, üretildiği an tüketilen heterojen bir yapıya sahiptir. Turizm endüstrisinde ulaşım, konaklama, yer hizmetleri gibi farklı ürünler birbirinin yerine konulamaz ve art arda tüketilirler. Turistik ürünün eşanlılık özelliği nedeniyle depolanamaz, saklanamaz ve tüketimi başladığı andan itibaren durdurulamaz. Doğru cevap D'dir.

Turizm endüstrisinde ulaşım, konaklama, yer hizmetleri, din- lence gibi farklı ürünlerin birbirinin yerine konulamaması ve art arda tüketilmesi turistik ürünün bütünsellik özelliğinden ileri gelmekedir. Doğru cevap A'dır.

Herhangi bir uçuş deneyimi, otelde yapılan bir konaklama, bir müzeyi ziyaret etme gibi eylemler turistik ürünün görünmezlik özelliğiyle ilgilidir. Doğru cevap C'dir.

Turistik ürünün dönemsellik özelliğini dolayı turizm talebini daha geniş zamana yayabilmek için düşük sezonlarda fiyat indirimi yapılır. Doğru cevap C'dir.

Dünyada düzenli olarak tur düzenleyen ilk seyahat acentası Thomas Cook’un buharlı trenle düzenlediği ilk organize tur Leicester’dan Loughborough’adır.

Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi'nin kısaltması WTTC'dir.

Modern anlamda turizm olayı ilk kez aAntik Yunanistan’da belirgin bir şekilde görülmeye
başlanmıştır. M.Ö.700 yıllarında olimpiyat oyunlarının başlamasıyla spor karşılaşmalarına
aktif olarak katılmak veya izlemek amacıyla bugün de görülen spor turizmi olayı
gerçekleşmiştir (M.Ö. 480-421). Böylece ilk kez Antik Yunanistan’da modern anlamda bir
turizm olayı belirgin bir biçimde ortaya çıkmıştır