SEYAHAT ACENTACILIĞI VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ - Deneme Sınavı - 11

Ticari ulaşım bilgileri: İki nokta arasında seyahat edecek kişilerin, her seçenekte hangi olanakların ve hangi maliyetlerin söz konusu olduğunu, öğrenmelerini amaçlayan sitelerdir.

Kullanıcılara profil oluşturma, her an çevrim içi etkileşimde bulunma, duygu, düşünce ve her türlü materyal paylaşmaya imkanı veren Facebook ve MySpace gibi sosyal ağ siteleri denir.

Bireysel: Bloglarda en fazla rastlanan türdür. Çok fazla deneyimi olmayan kişilerin bile kullanabileceği ve sayfalarını düzenleyebileceği yapıdadır ve daha çok günlük olarak kullanılır. Kişilerin günlük yaşamda yaşadıkları olayları, karşılaştıkları durumları okurlarıyla paylaşmasını sağlar.

2014 yılı verilerine göre, Otel Web Siteleri %27.9, Merkezi Rezerv. Sistem/Ofisi (CRO) %14.2, Direk Otel Arama/Erişim %23.8, Global Dağıtım Sistemi (GDS) %19.2, Çevrim İçi Seyahat Acentaları (OTA) %14.9 şeklindedir.

Kayak, Hotel Calculator, Minube, Tribadvisor, Trivago, Google ve skyscanner meta-arama motorları; groupon, smartbox ve groupalla ise sosyal alışveriş kanallarıdır.

İngilizce “Uluslararası Ağ” anlamına gelen “International Network” sözcüklerinin birleşiminden oluşmuş İnternet’in ne olduğuna ilişkin açıklama getiren ve bu teknoloji ile ortaya çıkan iş yapış tarzındaki köklü değişimin farklı görüntülerini farklı değerlerle yansıtan pek çok çalışma mevcuttur

Hiç kuşkusuz internetin dünya çapında popüler olmasındaki anahtar teknoloji Web’ dir (Word Wide Web).

İnternet, 1993 yılında en önemli bileşeni olan Word Wide Web ile
tamamen bir dönüşüm geçirmiştir.

Web; yazı, resim, ses, film, animasyon gibi pek çok farklı yapıdaki verilere kompakt ve etkileşimli bir şekilde ulaşımı sağlayan çoklu hiper ortam sistemidir.

İnternet kullanım oranı açısından en fazla performans gösteren dünya bölgelerin listesinde/sıralamasında nüfusun %87.9’u ile Kuzey Amerika ülkeleri ilk sırayı alırken, %73.5 ile ikinci sırayı Avrupa Bölgesi almaktadır.

Internet world stats verilerine göre oluşturulan Tablo 8.2’ye göre toplam 507.970.818 nüfusa sahip AB ülkelerindeki internet kullanıcılarının sayısı 398.972.533 kişi ve bunun toplam nüfusa oranı %78.5’tir. Türkiye ise %56.7 ile oldukça alt sıralarda kendine yer bulmaktadır.

İnternet üzerinden sağlanan hizmet sayısı ve kalitesi giderek artarken, en hızlı gelişen kanallardan biri e-ticaret olmuştur.

E-ticaret, “mal ve hizmetlerin internet üzerinden alım-satımı” olarak tanımlanmaktadır.

E-ticarette kullanılan iş modelleri temel olarak 3 gruba ayrılmaktadır (Sezgin, 2013).

Sosyal medya siteleri karakteristik özellikleri göz önünde bulundurularak altı kategori altında toplanabilir. Bu kategoriler şunlardır: kullanıcıların görüntülü ve sesli içerikleri paylaştıkları YouTube, Dailymotion gibi içerik paylaşım siteleri, kullanıcıların bilgi paylaşımında bulundukları ve ortak içerikler ürettikleri Wikipedia, Wikiscience gibi ortak ansiklopediler, kullanıcılara profil oluşturma, her an çevrim içi etkileşimde bulunma, duygu, düşünce ve her türlü materyal paylaşmaya imkanı veren Facebook ve MySpace gibi
sosyal ağ siteleridir.

İnternet insanların bilgiyi üretme, paylaşma, saklama ve bilgiye ulaşma ihtiyaçları doğrultusunda ortaya çıkmış birçok bilgisayar sisteminin birbirine bağlı olduğu, zaman ve mekân sınırı olmaksızın iletişim sağlayan, dünya çapında yaygın olan ve giderek büyüyen bir iletişim ağı olarak tanımlanabilir.

İnternet, her hangi bir firma, ülke veya devlet otoritesi tarafından değil, teknik organizasyonlar ve demokratik gruplar tarafından yönetilmektedir. Hiç kuşkusuz internetin dünya çapında popüler olmasındaki anahtar teknoloji Web’ dir. Web sayfaları, web sitesinin en temel unsurudur. İnternet üzerinde hayal edilebilen hemem hemen her konuyu içeren milyonlarca web sayfası mevcuttur. İnternet ile dünya; üretimden tüketime, ticaretten eğitime kadar pek çok yönüyle değişmiş ve yeni bir şekle bürünmüştür.

E-ticarette kullanılan iş modelleri temel olarak 3 gruba ayrılmaktadır. 

• İnternetten satın alım ve ödeme - teslimat 

• İnternetten satın alım - kapıda ödeme ve teslimat 

• İnternette araştırma - fiziki ortamda alım/satım yapma (ilan siteleri vb.)

Sosyal medya siteleri karakteristik özellikleri göz önünde bulundurularak altı kategori altında toplanabilir. Bu kategoriler şunlardır: kullanıcıların görüntülü ve sesli içerikleri paylaştıkları YouTube, Dailymotion gibi içerik paylaşım siteleri, kullanıcıların bilgi paylaşımında bulundukları ve ortak içerikler ürettikleri Wikipedia, Wikiscience gibi ortak ansiklopediler, kullanıcılara profil oluşturma, her an çevrim içi etkileşimde bulunma, duygu, düşünce ve her türlü materyal paylaşmaya imkanı veren Facebook ve MySpace gibi sosyal ağ siteleri, kullanıcıların içeriğini kendileri oluşturdukları ve bir çeşit günlük gibi işlev gören blog siteleri, kullanıcıların ortak bir dünya üzerinde belirli amaçları başarmak için bir araya geldiği World of Warcraft, Diablo 3 gibi çevrim içi oyun siteleri ve kullanıcıların kendilerine bir avatar yaratarak bir simülasyon içinde avatarları aracılığıyla sosyal etkileşimde bulundukları Second Life, Sims Online gibi sanal dünyalar .

Sosyal medyada zaman ve mekân sınırlamasının olmaması ve etkileşimin çift yönlü olması turizm sektörünün özelliklerine de uygun bir yapı oluşturmaktadır. Otel işletmeleri açısından bakıldığında, sosyal medya pazarlama tekniklerinin başlıca amaçları; otele ilgi yaratmak, promosyonları tanıtmak, misafirler ile samimi bir ortamda buluşmak, misafirleri otelde mutlu ve mutsuz eden unsurları takip etmek, markaya olan ilgiyi arttırmak, basının ilgisini çekmek, marka bilinirliği yaratmak veya arttırmak ve en önemlisi misafirler ile samimi bir ortamda iletişim kurmak şeklinde ifade edilebilir.