SEYAHAT ACENTACILIĞI VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ - Deneme Sınavı - 7

Bozulabilirlik (Saklanamazlık) Özelliği: Saklanamazlık, turistik ürünün önemli özel­liklerinden biridir. Turistik ürün genellikle üretildiği anda tüketilmesi gereken bir yapıda­dır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Turizmde hizmet ve ürün sunanlar, ‘marka imajı’ oluşturma yoluyla da denklik soru­nunu gidermeye çalışırlar. Ayrıca tüketicilerin kendilerinden alış-veriş yapmayı sürdür­meleri amacıyla bazı işletmeler ‘özendirici programlar’ uygularlar. Özendirici program­ların uygulanışında son yıllarda yaygın olarak kullanılan ‘itme ve çekme’ stratejilerinden yararlanılır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Amacına göre paket turlar aşağıdaki şekilde sınıflandırılmıştır:

- Dinlenme Turları

- Gezi Turları

- Öğrenme/Kültür Turları

- Dini ve Etnik Turlar

- Macera Turları

- Ekolojik Turlar

- Spor ve Rekreasyon Turları

- İsteğe Bağlı Turlar

- Özel Gereksinim Turları Doğru cevap E seçeneğidir.

Ekonomik açıdan paket turlar aşağıdaki şekilde sınıflandırılmıştır:

- Lüks Turlar

- Birinci Sınıf Turlar

- Ekonomik Turlar Doğru cevap D seçeneğidir.

Bir paket turu oluşturan girdiler, en azından tur operatörü, konaklama işletmesi ve ulaşım işletmesinin birlikte çalışmasını gerektirir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Seyahat acentalarının bağlı bulunduğu birlik Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB)'dir. Doğru cevap A'dır.

Acentaların, yasa gereği uyması gereken temel yükümlülükler; Haber verme, Reklam ve tanıtım, Yazışma ve Mesleki sırolarak 4 ayrı kategoride toplanmıştır. Bunlardan haber verme yükümlülüğü, faaliyetlerinin zamanında Bakanlığa bildirilmesini; Reklam ve tanıtım yükümlülüğü bu alandaki doğru bilgi verme zorunluluğunu; Yazışma yükümlülüğü Kültür ve Turizm Bakanlığının yazılı taleplerine yanıt verme zorunluluğunu; Mesleki sır yükümlülüğü ise kendi müşterilerine ait kişisel bilgilerin saklanması zorunluluğunu vurgular. Doğru cevap E'dir.

Seyahat acentalarının turizm endüstrisi içinde ve dışında diğer kuruluş veya kurumlar ile faaliyetlerini düzenleyen, denetleyen, yükümlülükler getiren bir Seyahat Acentaları Kanunu vardır. 1618 sayılı söz konusu Kanun, “Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu” adını taşımakta olup, 14 Eylül 1972 tarihinde kabul edilmiş ve 14320 sayılı Resmî Gazete’de 28 Eylül 1972 tarihinde yayınlanarak yürürlüğe girmiştir. Doğru cevap A'dır.

Seyahat Acentalarının Türkiye’de sınıflandırılması 1618 sayılı Yasaya göre yapılmaktadır. Yasaya göre acentalar A, B ve C grubu olmak üzere yerine getirdikleri hizmetlere göre üç sınıfa ayrılmaktadır. B Grubu seyahat acentaları, kara, deniz ve hava ulaştırma araçlarına ilişkin rezervasyon ve bilet satışı hizmetleri ile A grubu seyahat acentalarının düzenledikleri turların biletlerinin rezervasyonunu ve satışını yapar.Doğru cevap C'dir.

Seyahat acentası sahibi olmak için öncelikle 18 yaş sınırı bulunmaktadır. Bununla birlikte ilgili kanunlara göre ceza almamış olmak, ticari itibar bakımından yeterli olmak şartı aranmaktadır.Doğru cevap B'dir.

Seyahat acentası personeli olmanın niteliği 18 yaş sınırı ile belirlenmemiştir. Bu madde ilgili düzenlemede seyahat acentası sahibi olmak ile ilgilidir.Doğru cevap D'dir.

Seyahat acentaları, faaliyet kapsamında genellikle dört değişik anlaşma yaparlar. Bunlar, Acenta-Konaklama tesisi,Acenta-Tur operatörü, Acenta-Taşımacı ve Acenta-Tüketici sözleşmeleridir.Doğru cevap A'dır.

TÜRSAB, seyahat acentaları birliği olmakla birlikte görev ve sorumlulukları arasında yalnızca birliğe bağlı bulunan acentaları kapsamaktadır. Konaklama işletmeleri bu kapsamda değerldirilemez.Doğru cevap E'dir.

Turist rehberliği meslek kanunu ve yönetmeliği 22.06.2012 yılında 6326 sayılı kanun olarak yürürlüğe girmiştir. Doğru cevap A'dır.

Konaklama işletmeleri ülkemizde Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yürütülen

“Turizm Yatırım ve İşletmeleri Yönetmeliği”ne göre, asli ve yardımcı konaklama tesisleri

olmak üzere ikiye ayrılmaktadır. Asli (temel) konaklama tesisleri içerisinde; oteller, moteller,

tatil köyleri, pansiyonlar ve kampingler yer alırken apart oteller, ikinci konutlar, oberjler,

hosteller, yüzer tesisler, oto karavanlar ve kırsal turizm tesisleri ikincil ya da yardımcı

konaklama tesislerini oluşturmaktadır. Kampingler asli konaklama tesisleri kapsamındadır. Doğru cevap B’dir.

Küçük oteller genelde oda sayıları 10-15 civarında olup, müşterilerine çoğunlukla sınırlı hizmet sunan işletmeler olmakla birlikte, butik oteller olarak anılan ve genellikle özel bir çevrede kişisel bir tasarım ile ortaya çıkan tesisler gibi hizmet kalitesi yüksek işletmeler de olabilir. Doğru cevap A’dır.

Resort oteller ve kıyı otelleri klasik tatil anlayışına uygun ve otelin büyüklüğünün gerektirdiği hizmet çeşitlilikleri barındıran otellerdir. Bu kategorideki yüksek standartlı oteller genelde ziyaretçilerin tüm tatil beklentilerini karşılar. Doğru cevap E’dir.

Günümüz yiyecek içecek işletmelerinin ilk bilinen şekli İngiltere’de 1600’lü yılların ortalarında ortaya çıkan kahve evleri (coffeehouse) olarak kabul edilmektedir. Bugünkü anlamı ile ilk yiyecek içecek işletmesi ise, 1765 yılında Fransa’nın Paris şehrinde açılmıştır. Doğru cevap C’dir.

C Grubu seyahat acentaları, yalnız Türk vatandaşları için yurt içi turları tanıtır, üretir, pazarlar veya satarlar. Doğru cevap A'dır.

Turizmde ulaştırma yolcu ve eşyaları (bagaj gibi) birlikte taşımayı içerir. Turizm ulaştırmasında temel hedef ise, en fazla yolcuyu en kısa zamanda, en güvenli ve en ucuz şekilde hedeflenen destinasyonlara taşımaktır. En uzak mesafeye taşımak hedef değildir.  Doğru cevap D’dir.