SEYAHAT ACENTACILIĞI VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ - Deneme Sınavı - 4

Seyahat Acentalarının Türkiye’de sınıflandırılması 1618 sayılı Yasaya göre yapılmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Seyahat acentaları, faaliyet kapsamında genellikle dört değişik anlaşma yaparlar. Bunlar, Acenta-Konaklama tesisi, Acenta-Tur operatörü, Acenta-Taşımacı ve Acenta-Tüketici sözleşmeleridir. Buna göre B seçeneğinde verilen "Acenta-Tur rehberi" seyahat acentalarının faaliyet kapsamında yaptıkları sözleşmelerden biri değildir. Doğru cevap B'dir.

Modern anlamda turizm olayı ilk kez Antik Yunanistan’da belirgin bir şekilde görülmeye başlanmıştır. Roma’da ise zenginler, asiller ve yönetici sınıf Yunanistan’a, Mısır’a ve Anadolu’ya seyahat etmişlerdir. Seyahat davranışları incelenen Romalıların “zevk için seyahat eden ilk turistler” oldukları kanısı yaygındır. Onbirinci ve onaltıncı yüzyıllar arasında gerçekleştirilen Haçlı Seferleri büyük kitlesel hareketler açısından geniş organizasyonlu yolculukların ilk örneğini oluşturmuşlardır. İngiltere’den Avrupa kıtasına yapılan seyahatler, “Grand Tour” yani Büyük Tur’u başlatmıştır. Bu tur, soylu ve zengin aristokratların eğitimleri için Avrupa kıtasının önemli şehirlerine yaptıkları, üç yıl süren bir gezidir. Ondokuzuncu yüzyılda turistik amaçlı organize turlar, önce İngiltere’de ortaya çıkmış daha sonra Batı Avrupa’da endüstri devrimiyle birlikte onsekizinci yüzyılın ikinci yarısında gerçekleştirilmiştir. Doğru cevap B'dir.

1950’li yıllara rastlayan ilk charter seferleri ile ‘paket tur’ kavramı ortaya çıkmıştır. WTO’ya (World Tourism Organization-Dünya Turizm Örgütü) göre turizm dünyanın en büyük endüstrisidir. WTTC’nin (World Travel and Tourism Council-Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi) turizm ile ilgili araştırmasına göre, 2015 yılında seyahat ve turizm harcamaları dünya ekonomisinin yaklaşık %10’unu oluşturmaktadır. WTTC’ye göre turizm; tüm dünyada otomotiv, finans ve sağlık hizmetleri gibi çok önemli endüstrilerden daha hızlı gelişmektedir. Avrupa’da sürekli en fazla turist gönderen ülke Fransa değil Almanya'dır. konumundadır. Doğru cevap C'dir.

Turistik ürünün özelliklerini; heterojenlik, görülmezlik, bozulabilirlik, dönemsellik, denklik, benzersizlik, bütünsellik ve eşzamanlılık olarak sıralamak mümkündür. Turistik ürünün homojenlik diye bir özelliği yoktur. Doğru cevap A'dır.

Turistik ürünler görünmez olup, üretildiği an tüketilen heterojen bir yapıya sahiptir. Turizm endüstrisinde ulaşım, konaklama, yer hizmetleri gibi farklı ürünler birbirinin yerine konulamaz ve art arda tüketilirler. Turistik ürünün eşanlılık özelliği nedeniyle depolanamaz, saklanamaz ve tüketimi başladığı andan itibaren durdurulamaz. Doğru cevap D'dir.

Turizm endüstrisinde ulaşım, konaklama, yer hizmetleri, din- lence gibi farklı ürünlerin birbirinin yerine konulamaması ve art arda tüketilmesi turistik ürünün bütünsellik özelliğinden ileri gelmekedir. Doğru cevap A'dır.

Herhangi bir uçuş deneyimi, otelde yapılan bir konaklama, bir müzeyi ziyaret etme gibi eylemler turistik ürünün görünmezlik özelliğiyle ilgilidir. Doğru cevap C'dir.

Turistik ürünün dönemsellik özelliğini dolayı turizm talebini daha geniş zamana yayabilmek için düşük sezonlarda fiyat indirimi yapılır. Doğru cevap C'dir.

Turizm rehberliğine ilişkin bir kanun ve bunun uzantısı olan bir yönetmelik çerçevesinde Turist Rehberleri ve bağlı oldukları odalar faaliyetlerini yürütmektedir. 2012 yılında yapılan bir düzenleme ile bu yasa ve yönetmelik yenilenmiştir ve rehberliğe ilişkin yeni uygulamalar getirilmiştir. Doğru cevap D'dir.

Tek aşamalı dağıtım sisteminin avantajları şunlardır: 1. Basitlik 2. Ek satış fırsatları 3. Esneklik 4. Karlılık 5. Maliyetlerin bireysel olarak kontrolü. Doğru cevap A'dır.

Bugünkü anlamı ile ilk yiyecek içecek işletmesi 1765 yılında Paris’te açılmıştır. Doğru cevap B'dir

Turizmde dağıtım kanallarının temel işlevi, bir ürünün istenen zamanda ve istenen yerde elde edilmesi gibi zaman ve mekân faydası sağlamaktır. Doğru cevap C'dir

Turizm işletmeleri için potansiyel müşterilerle doğrudan ilişki kurma yolları şunlardır:
• Web–İnternet – Kablo/Uydu TV
• Doğrudan posta
• Telefon
• El ilanları
• Reklamlar
• Kuponlar
• Diğer iletişim araçları. Doğru cevap D'dir.

Turizm işletmeleri için potansiyel müşterilerle dolaylı ilişki kurma yolları şunlardır:

Tek aşamalı dağıtım sisteminin aşağıda belirtilen avantajları vardır.

Her ne kadar turizmde hizmet dışında satılan çok sayıda somut ürün olduğu düşünülse de, ulaştırma ve konaklama gibi iki temel hizmet unsuru neredeyse turizm üretiminin gövdesini oluşturur.

Elektronik dağıtım sistemi avantajları şunlardır:

Elektronik dağıtım sistemi ve internet kullanımının dezavantajları şunlardır:

Bir turizm işletmesinin, etkili bir dağıtım sistemi kurmak ve bu sistemde yer alacak dağıtım
aracılarını saptamak açısından değerlendirmesi gereken bazı faktörler vardır. Bu
faktörler ya da değişkenler aşağıdaki gibi sıralanmaktadır.

• Pazar değişkenleri

• Ürün değişkenleri

• İşletme ile ilgili değişkenler

• Aracılarla ilgili değişkenler

• Çevresel değişkenler

• Davranışsal değişkenler. Doğru cevap D'dir.