SEYAHAT ACENTACILIĞI VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ - Deneme Sınavı - 11

Seyahat acentaları özellikle hava yolu şirketleri, kruvaziyer gemiler ve tur operatörleri için özellikle önem taşıyan aracılardır. Bir araştırmaya göre, ABD’de iç hatlarda hava yolu taşımacılığının %50-65’i, kruvaziyer seyahatlerin % 90-95’i ve uluslararası paket turların % 95’i seyahat acentaları aracılığı ile gerçekleştirilmektedir.

Teşvik seyahati acentaları: Bu tip acentalar bireysel müşterilerden çok, endüstriyel firma çalışanlarına teşvik gezileri düzenlemeye yönelik olarak çalışan seyahat acentalardır.

Yapısal sınıflama: Bu sınıflamaya göre acentalar aşağıda belirtilen üç grupta toplanır;

Ulaştırma acentaları: Bu tür acentaların temel işlevi, tur operatörlerine yer operasyonları için araç sağlamaktır. Turizm taşımacılığının gerektirdiği tüm donanım, hizmet incelikleri ve esneklik genel kara yolu ile yolcu taşımacılığı yapan firmalarca sağlanamadığı için gerek yerli gerekse yabancı tur operatörleri turizm alanında uzmanlaşmış taşımacı firmalarla çalışmayı tercih ederler.

Acentaların, yasa gereği uyması gereken temel yükümlülükler; Haber verme, Reklam ve tanıtım, Yazışma ve Mesleki sır olarak 4 ayrı kategoride toplanmıştır. Buna göre E seçeneğinde verilen "Rehberlik" acentaların, yasa gereği uyması gereken temel yükümlülüklerin toplandığı kategorilerden biri değildir. Doğru cevap E'dir.

Seyahat acentaları ile ilgili olarak ve 1618 sayılı Yasa gereğince hazırlanan ve 27 Eylül 1975 tarihli 15369 sayılı Resmî Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren “Seyahat Acentaları Yönetmeliği” bulunmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Seyahat acentalarının sahipleri, tüzel kişilerde yönetim kurulu adına yetkili yöneticiler, dilekçelerinde yazılan ve işletme belgelerinde söz konusu olan hususlarda, meydana gelen değişiklikleri, oluşundan itibaren 30 gün içinde Bakanlığa yazı ile bildirirler. Doğru cevap D'dir.

Seyahat acentaları, Bakanlıkça gönderilen genelge ve diğer çeşitli konulardaki yazıları en geç 15 gün içinde cevaplandırır veya cevabın gecikme sebebini Bakanlığa bildirirler. Doğru cevap C'dir.

Garantisiz kontenjanlar: En yaygın anlaşma türüdür. Acenta odaları fiilen sattığı zaman ödeme yapar. Satış yaptığı oranda da otele rezervasyon talebinde bulunur. Otelciler de belirli rezervasyon süreleri vererek, bu süreler sonundaki talepleri karşılamayabilir. Doğru cevap C'dir.

Doğru cevap D seçeneğidir. TÜRSAB tarafından başvurunun reddi hâlinde başvuru sahibi tebliğ tarihinden itibaren 10 gün içinde Bakanlığa itiraz edebilir.

Doğru cevap A seçeneğidir. Kısmi garantili kontenjanlar: Acentalar kiralanan odaların fiyatları üzerinden, kesin satabileceğini düşündüğü belirli sayıdaki odanın bedelini ödemek zorundadır.

Doğru cevap E seçeneğidir. Tüketiciyi Koruma Yasası’ndan kaynaklanan cezalara itiraz süresi 7 gündür.

Doğru cevap B seçeneğidir. Başvuru tarihi itibarıyla 18 yaşını doldurmuş olmak.

Doğru cevap E seçeneğidir. Bölgesel sertifika programlarında ise bölge başına en az yüz elli ders saatidir

Seyahat acentaları yasal olarak 3 farklı grupta toplanırlar.

Seyahat acentalarının en fazla iş birliği yaptığı mesleki alan da turist rehberliğidir.

Mesleki sır: Seyahat acentaları müşterilerinin isim ve adreslerini ve gezileri ile ilgili kişisel hususları gizli tutarlar.

Seyahat Acentalarının Türkiye’de sınıflandırılması 1618 sayılı Yasaya göre yapılmaktadır.