SATIŞ YÖNETİMİ

Yetki, bir yöneticinin örgütsel amaçlara ulaşabilmek için karar alma ve kaynak tahsisi yapabilme ile ilgili resmi ve meşru hakkıdır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Sorumluluk, yönetici veya çalışanların kendilerine verilen görevleri başarıyla tamamlama yükümlülüğüdür. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Yetki devrinde dikkat edilmesi gereken bazı hususlar mevcuttur:

Doğru yanıt E seçeneğidir.

Yetki devrinde dikkat edilmesi gereken bazı hususlar mevcuttur:

Doğru yanıt C seçeneğidir.

Kararların büyük ölçüde merkezden verilmesi biraz da astların karar verme yeteneklerinin, sorumluluk alma isteklerinin ve karar isabetlerinin sınırlı olacağı varsayımına dayanır. Ancak bu durumda üst düzey yöneticilerin tüm kararları kendileri vermesi iş ve sorumluluk yüklerini artırdığı gibi merkeze uzak ama pazara yakın konumdaki problem ve fırsatlara en uygun yaklaşımları geliştirmeleri de zorlaşır. Merkeze uzak ancak dış çevreye yakın konumdaki çalışanlar genelde orta ve alt kademelerdeki astlardır. Eğer, kurum yöneticileri astlarının yetenek ve birikimlerine güven duyarlarsa, merkezileşme düzeyini azaltabilirler. Böylece merkezkaç (ademi-merkeziyetçi) yapılar oluşur. Alt düzey yöneticilerin ve çalışanların karar yetkilerini artıran böylesi bir yönetim tarzına da yerinden yönetim adı verilir. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Biçimselleşme düzeyi, bir başka ifade ile formelleşme veya resmileşme derecesi, çalışanların görev tanımlarının ve çalışanlar arasındaki iş ilişkilerinin belli yazılı ve ayrıntılı kural ile prosedürlere bağlı olması ile alakalıdır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Örgütün belli ölçütler dikkate alınarak çeşitli birimlere ayrılması ve her birinin birer yönetici emrinde yetki ve sorumluluk sınırlarının çizilerek bunun örgüt yapısına uygulanmasına, bölümlere ayırma (departmantalizasyon) denilmektedir. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Coğrafi yapılanmaya uygun olarak oluşturulmuş satış örgütlerinde her bir satış elemanına özel olarak bir satış bölgesi tahsis edilir. Böylece bu bölgede:

Doğru yanıt D seçeneğidir.

Coğrafi temele göre örgüt yapısını bölümlere ayırmanın bazı temel avantajları şunlardır:

Doğru yanıt C seçeneğidir.

Satış örgütlerinin bölümlenme türleri şöyle sıralanabilir:

Doğru yanıt D seçeneğidir.

Örgütsel kaynakların örgütsel amaçlara ulaşmak amacıyla belli bir işleyiş yapısına ve düzenine sokulma sürecine örgütleme adı verilir.

Görevi en basit ve en dar alt görevlere ayırmadan kendi içinde belli bir bütünlüğü olacak şekilde tek bir vermek ve gerekli yetkilerle donatmak yetki devrinde dikkat edilmesi gereken ilkelerden bütünlük ilkesi kapsamında yer alır.

Görevi ve yetkiyi o işi en iyi yapabilecek olan en ehliyetli çalışana devretmeyi amaçlayan yetki devri ilkesi ehliyet ilkesidir.

Asta devredilen yetkinin verilen görev ve sorumluluk ile orantılı olması gerektiğini ifade eden yetki devri ilkesi dengelilik ilkesidir.

Verilen görevi başarıyla yapabilmesi için astın gerekli olan bilgi kaynakları ile donatılmasına bilgilendirme ilkesi adı verilir.

Bilgi ve yetki verilen astların işlerini ne ölçüde başarıyla yaptıklarının izlenip değerlendirilmesine kontrol ilkesi adı verilir.

Astların işleri ne ölçüde başarıp başaramadığını öğrenmek istediklerinde yetki devri ilkelerinden geri besleme ilkesi onlara yardımcı olur.

Aynı yöneticiye bağlı olarak çalışan ve doğrudan bu yöneticiye rapor ve hesap veren ast sayısına kontrol alanı denir.

Örgütlenme sürecinin ilk aşaması, temel kurumsal amaçlara ulaşabilmek için yapılması gereken işlerin belirlenmesidir.

Örgütlenme sürecinin son aşaması, görevlere en uygun personelin alımıdır.