SATIŞ YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 13

Örgütsel kaynakların örgütsel amaçlara ulaşmak amacıyla belli bir işleyiş yapısına ve düzenine sokulma sürecine örgütleme adı verilir.

Görevi en basit ve en dar alt görevlere ayırmadan kendi içinde belli bir bütünlüğü olacak şekilde tek bir vermek ve gerekli yetkilerle donatmak yetki devrinde dikkat edilmesi gereken ilkelerden bütünlük ilkesi kapsamında yer alır.

Görevi ve yetkiyi o işi en iyi yapabilecek olan en ehliyetli çalışana devretmeyi amaçlayan yetki devri ilkesi ehliyet ilkesidir.

Asta devredilen yetkinin verilen görev ve sorumluluk ile orantılı olması gerektiğini ifade eden yetki devri ilkesi dengelilik ilkesidir.

Verilen görevi başarıyla yapabilmesi için astın gerekli olan bilgi kaynakları ile donatılmasına bilgilendirme ilkesi adı verilir.

Bilgi ve yetki verilen astların işlerini ne ölçüde başarıyla yaptıklarının izlenip değerlendirilmesine kontrol ilkesi adı verilir.

Astların işleri ne ölçüde başarıp başaramadığını öğrenmek istediklerinde yetki devri ilkelerinden geri besleme ilkesi onlara yardımcı olur.

Aynı yöneticiye bağlı olarak çalışan ve doğrudan bu yöneticiye rapor ve hesap veren ast sayısına kontrol alanı denir.

Örgütlenme sürecinin ilk aşaması, temel kurumsal amaçlara ulaşabilmek için yapılması gereken işlerin belirlenmesidir.

Örgütlenme sürecinin son aşaması, görevlere en uygun personelin alımıdır.

Satış elemanının seçimi ve işe alınması sürecinin ilk adımı satış görevlerinin analizi ve tanımıdır.

Satış elemanının seçimi ve işe alınması sürecinin son aşaması satış elemanının işe alıştırılmasıdır.

İş tanımı, bir işte çalışan kişilerin ne yaptığını ve çalışma koşullarını belirtir.

Tanımlanan işi yapan kişilerde bulunması gereken eğitim, deneyim, bilgi, beceri, yetenek ve diğer özellikleri kapsayan dokümana iş gerekleri adı verilir.

Rakiplerle ilgili bilgi sahibi olma iletişim becerileri arasında değil bilgili olmak kapsamında yer alır.

Görünüm müşteride olumlu izlenim bırakan özelliklerden biridir.

İç kaynaklardan satış temsilcisi sağlamak, yeni alternatif kaynaklardan biri değildir.

Perakende satış temsilcisi seçiminde kullanılan davranış belirleyici görüşmeler adayın gelecekteki performansını yüzde 50 oranında doğru öngörebilmektedir

İkna tutum geliştirme değil, beceri geliştirmeye yönelik eğitimin kapsamında yer alır.

Yaratıcılık beceri geliştirme değil, tutum geliştirmeye yönelik eğitimler kapsamında yer alır.