SATIŞ YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 8

Satış Yönetimi,  çok geniş bir faaliyetler dizisini oluşturan pazarlama yönetiminin unsurlarından biridir.Bu çerçevede, Aşağıdaki seçeneklerden hangisi satış yönetiminin ana unsurlarından biri değildir.

Satış yönetiminin ana unsurları kaç ana başlıkta tanımlanabilir? Aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğrudur?

İnsan unsurunun kolektif olarak belirlediği bütün sosyal olgular gibi pazar ortamında gerçekleşen olay ve olgular da dış çevre unsurlarından ciddi şekilde etkilenirler. Bu nedenle,en genel şekilde sınıflandırılan çevre faktörleri kaça ayrılır? Aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğrudur?

En genel şekliyle bütün perakende satış süreçleri kaç ana gruba ayrılır?

Sadece sipariş alan satış elemanları daha çok kimler için uygundur?

Aşağıda listelenen alanlardan hangisi satış elemanının ürün özellikleri konusunda bilgili olmalarının gereği değildir?

Satış süreçleri kaç temel aşamadan oluşan bir tür sıralı faaliyetler dizisi olarak ele alınabilir?

Satış süreçleri 6 temel aşamadan oluşan bir tür sıralı faaliyetler dizisi olarak ele alınabilir. Aşağıdakilerden hangisi bu aşamalardan biri değildir?

Müşteriye rahatsızlık vermeden karşılıklı diyalogu başlatmak ve nihayetinde ürün ve hizmetleri tanıtarak satın almalarını sağlamaya çalışan personel kimdir?

Başarılı bir satış sunumu için biran önce belirlenmesi gereken özellik aşağıdakilerden hangisidir?

Müşterilerle uzun verimli ve sağlıklı ilişkiler kurabilmenin temel koşulu nedir?

Perakendecilikte müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi ve satış gücünün daha etkili çalışmasının olmazsa olmaz şartlarından biri de aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi pek çok kafe ve kafeteryada uygulanan sadakat programlarının özelliklerinden biridir?

"Dış çevre unsurlarının yanı sıra, işletmenin iç süreçleriyle ve işlevleriyle alakalı olan iç çevre unsurları da satış yönetimi açısından önemlidir ve satış yöneticilerinin kararlarında göz önüne alınmalıdır. İç çevre unsurları aynı zamanda bir perakendeci işletmenin örgütsel kabiliyetlerini ve yeteneklerini belirleyen başlıca unsurlardır." İç çevre unsurları kaça ayrılır? Aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğrudur?

İç çevre unsurları aynı zamanda bir perakendeci işletmenin örgütsel kabiliyetlerini ve yeteneklerini belirleyen başlıca unsurlardır. Bu özellikleri dolayısıyla, satış yöneticileri için çeşitli fırsatlar ve kısıtlar barındırırlar.
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi İç çevre unsurlarından biri değildir?

"Perakendecilikte pek çok işletme iyi eğitim görmüş ve yetenekli satış elemanları bulma ve işe alma konusunda zorluklar çekmektedir. Bunun başlıca nedeni çalışan ücretlerinin nispeten düşük olmasıdır.
Satış elemanlarının belirli bir işletmede ortalama çalışma süreleri de genellikle diğer sektörlerin çok altındadır. Pek çok çalışan için bir perakende işletmesindeki satış elemanlığı işi geçici bir iş niteliğinde olabilmektedir. Oysa satış yönetimi açısından başarının önemli bir şartı nitelikli ve eğitimli bir satış gücüne sahip olmaktır." Tanımın doğru cevabı aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?

"İşletmelerin mali kaynakları da bütün birimleri gibi satış yöneticilerinin işlerini etkiler. Finansal açıdan geniş imkânlara sahip işletmeler pazarlama, tutundurma ve marka geliştirme gibi yatırımları daha büyük seviyelerde gerçekleştirerek satış yöneticilerinin işlerini kolaylaştırabilirler. Finansal açıdan iyi durumdaki işletmelerin aynı zamanda yüksek kalitede personel istihdamı, satış sürecini geliştirecek altyapılara ve teknolojilere yatırım yapma gibi alanlarda daha fazla imkânları vardır. Perakendeci işletmelerde özellikle müşteri bilgi sistemlerine ve mağaza vitrin tasarımı gibi alanlara yapılan yatırımlar satış performansı açısından önemli farklar yaratabilmektedir." Bütün bu özellikler işletmelerin hangi özelliğinin iyi olduğunu gösterir? Aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğrudur?

"Hazır giyim mağazalarının büyük kısmı paça ayarlaması ve benzeri türde basit terzilik hizmetleri de vermektedir. Çoğu mağazanın hediye paketlemesi hizmeti vardır. Büyük inşaat malzemeleri satan perakendeciler örneğin evinizi nasıl boyayabileceğinize dair kısa süreli eğitim ve kurs hizmetleri verebilmektedir."Bütün bu özellikler işletmelerin hangi özelliğinin iyi olduğunu gösterir? Aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğrudur?

"Satış yönetimi açısından yeni teknolojilerin ve yeni iş süreçlerinin önemi önceki bölümlerde etraflıca ve örneklendirilerek tartışıldı. Bu tür teknolojiler gerek ürün maliyetlerini ve ürün kalitesini, gerek hizmet çeşitliliğini, gerekse müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerini geliştirerek ve ilerleterek perakende işletmelerinin rekabet performanslarını üst düzeylere taşıyabilirler."Bütün bu özellikler işletmelerin hangi özelliğinin iyi olduğunu gösterir? Aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğrudur?

Bir işletmenin misyon tanımında bulunması gereken bilgiler kaç başlıkta toplanır?