PZL214U
SATIŞ YÖNETİMİ
2018-2019
Dönem Sonu Sınavı
TUX-2-7
Soru 1
I. Üyelik herkese
açıktır.
II. Sağlıklı müşteri bilgileri üretilebilir.
III. Hedefli iletiler hiç kullanılmaz.
Soru 2
I. İşin adı
II. Yer ve coğrafi bölge
III. Organizasyon şeması
Soru 3
Yapılan araştırmaların sonuçlarına göre, satış elemanlarının bulunmasında en etkili yöntem aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi satış elemanlarının bulunmasında ve seçiminde başvurulan yeni kaynaklardan biri değildir?
Soru 5
Mantıksal düşünmeyi geliştirme, dengeli karar alma konusunda satıcıyı eğitme, fikir ve deneyim alışverişi sağlama gibi faydaları olan eğitim yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 6
Bir yöneticinin örgütsel amaçlara ulaşabilmek için karar alma ve kaynak tahsisi yapabilme ile ilgili resmi ve meşru hakkına ne denir?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi satış örgütlerinin bölünme türlerinden biri değildir?
Soru 8
I. Merkezileşmenin
azalması yatay iletişimi artırır.
II. Kararların büyük ölçüde merkezden verilmesi astların karar yetkisini sınırlar.
III. Pazar şartlarının hızlı değiştiği ortamlarda merkezi karar alma işletmelere fayda sağlar.
Soru 9
Maslow’un
İhtiyaçlar Hiyerarşisine göre kişi ihtiyaçlarını belirli bir
sırayı takip ederek tatmin eder.
Soru 10
Çalışanların tembel olduğunu, işten nefret ettiklerini ve sorumluluk almak istemediklerini düşünen bir yönetici aşağıdaki teorilerden hangisi ile paralel bir bakış açısına sahiptir?
Soru 11
• Yöneticilere çalışanların
ihtiyaçlarına göre ödüller tasarlamalarına ve vermelerine
uygun ortam yaratır.
• Hem yöneticinin hem de çalışanın karşı taraftan beklentilerini açıklığa kavuşturur.
• Çalışanlar arasında eşitlik sağlar.
• Davranışın pekiştirilmesini ve güçlendirilmesini sağlar.
Soru 12
Verilen görevi başarıyla yapabilmesi için astın gerekli olan bilgi kaynakları ile de donatılması gerekliliği aşağıdaki yetki devrinde dikkat edilmesi gereken ilkelerden hangisinin kapsamında yer alır?
Soru 13
Efor-performans ilişkisi, performans-ödül ilişkisi ve ödül-kişisel amaçlar ilişkisi aşağıdakilerden hangisinin kapsamında ele alınır?
Soru 14
I. Satış hacmi
II. Kotalar
III. Kâr katkı payları
IV. Yeni açılan müşteri hesapları
Soru 15
"Seyahat etkililiği", "müşteri kayıtları", "hesaplar ve coğrafi bölgelere zaman ayırma" gibi kriterler aşağıdaki satış elemanı değerlendirme kriterlerinden hangisinin kapsamında yer alır?
Soru 16
Hedeflenen ve gerçekleşen rakamlar arasındaki sapmaların neden kaynaklandığının hızlı bir biçimde belirlenmesi ve önlemlerin alınmasına ne ad verilir?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi işletme için iç çevre faktörlerinden biri değildir?
Soru 18
I. İnternet
II. İntranet
III. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçları
Soru 19
Satış= 18000 – 4* Fiyat + 2 * Gelir + 5* Reklam Harcaması şeklinde oluşan bir çoklu regresyon tahmin denkleminde Fiyat 3000, gelir 1000 ve reklam harcaması 500 birimken satış tahmini kaç birim olur?
Soru 20