Aof Panel

Soru 1

I. İşletmeye ve markaya ilişkin faktörler

II. Ürüne ilişkin faktörler

III. Çevresel faktörler

IV. Tüketiciye ilişkin faktörler

Satış faaliyeti davranışsal bir süreçtir. Söz konusu davranışsal faaliyeti etkileyen birçok faktör bulunmaktadır.

Yukarıdakilerden hangisi bu faktörler arasında sayılabilir?

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi telefonla satış sürecinin aşamaları arasında sayılmaz?

Soru 3

Satış elemanının ürün veya hizmeti satmak üzere yeni tüketicileri bulmayı hedeflediği aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 4

I. Mevcut tüketiciler

II. Adres ve telefon rehberleri

III. Ticaret ve Sanayi Odaları

IV. Fuar ve sergiler

V. İnternet

Yukarıdakilerden hangisi satış elemanlarının, hedef pazar olabilecek tüketici gruplarına ilişkin bilgileri elde edebileceği kaynaklar arasında bulunur?

Soru 5

Telefonla satış sürecinde gerek işletme yöneticilerinin gerekse satış elemanlarının dikkat etmesi gereken birçok nokta bulunmaktadır.

Aşağıdakilerden hangisi bu noktalardan biri değildir?

Soru 6

I. İnternet

II. Sosyal medya

III. e-mail

IV. video ya da web konferans

Yukarıdakilerden hangisi satış Sürecinin Her Aşamasında Kullanılabilecek Teknolojik Araçlar arasında yer alır?

Soru 7

Satış sürecinin olumlu veya olumsuz olarak tamamlandığı varsayılan aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 8

I. Muhakeme Kapanışı

II. Satın Almayı Kabul Ettiğini Varsayan Kapanış

III. Karşılıklı İletişime Dayanan Kapanış

IV. “Zamanımı Harcama” Kapanışı

Müzakere ve kapanış aşamasına ilişkin bir takım teknikler önerilmektedir.

Yukarıdakilerden hangisi bu teknikler arasında sayılır?

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi telefonla satış sürecinde satış elemanlarının sıklıkla yaptığı hatalar arasında yer alır?

Soru 10

Gerçekçi hedefler koyabilmek ve bunları gerçekleştirebilmek için en iyi yol, satış elemanının yaptıklarını, yapamadıklarını, aktivitelerini düzenli olarak kayıt altına almaktır.

Bu kapsamda, aşağıdakilerden hangisi belirlenen hedeflerin gözden geçirilmesine kaynak oluşturmak üzere, kayıt altında tutulması önerilen bilgiler arasında sayılmaz?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi mevcut tüketicilerle ilgili yanlış olarak verilmiştir?

Soru 12

Tüketiciye doğrudan ürünü almayı isteyip istemediğinin sorulduğu kapanış türü aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 13

Tüketiciye deneme amaçlı özel tekliflerin sunulduğu kapanış türü aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 14

Tüketicilerin uygun olacakları düşünüldüğü saatlerde aranması, aşağıdaki telefonla satış sürecinde dikkat edilmesi gereken noktalardan hangisidir?

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi telefonla yapılan satışta yapılan hatalardandır?

Soru 16

Tüketicinin iki olumlu durum arasından tercihte bulunmasının istendiği kapanış türü aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 17

Satış elemanlarının kendileri için günlük, haftalık ve aylık planlar yapmaları aşağıdaki satış sürecinde dikkat edilmesi gereken noktalardan hangisidir?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi "muhakeme kapanışı" ile ilgili doğru olarak verilmiştir?

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi telefonla satışta yapılan hatalardan değildir?

Soru 20

Satış konusunun doğrudan konuşulmaması aşağıdaki telefonla satışta dikkat edilmesi gereken noktalardan hangisidir?

SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ