SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ

Kişisel satış, satış yapmak amacıyla bir ya da daha fazla potansiyel müşteri ile görüşmek, karşılıklı konuşmak ve sonuca ulaşmaktır.

Coğrafi temele göre örgütlemede, müşterilerin bölgesel dağılımı göz önüne alınarak müşterinin ihtiyaçlarının en etkin biçimde yerine getirilmesi amaçlanır. Daha çok tüketim ürünleri pazarlamasında görülen bir örgütleme biçimidir.

Yönlendirme ve Amaca Yöneltme: Güven duygusu yaratmak. Çalışanları bilgilendirmek ve bilgiyi paylaşmak, çalışanlara esnek biçimde yaklaşmak, onlarla ilgilenmek, çalışanlardan beklentileri adil ve net olarak tanımlamak

Tutum: Aday İşte üretmeyi ve performans göstermeyi istiyor mu?

Maddi güdüleyicilerin tek başına yeterli olmadığı ve çoğu zaman iyi bir kazanç elde eden çalışanların şirketi değişik nedenlerle terk ettiği çok rastlanır bir durumdur. Bu açıdan bakıldığında, en güçlü güdüleyici unsur, çalışanların şirketin ve ekibin bir parçası oldukları hissine ve bilincine varmasıdır.

İlişkisel pazarlama, müşterilerle ve diğer paydaşlarla uzun dönemli ilişkiler geliştirme bunları sürdürülebilir kılma ve gelecekte de güvence altına alma yaklaşımı olarak tanımlanabilir.

Müşteri beklentilerini karşılamak için yüksek vaatte bulunma ilişkisel pazarlamanın bir özelliğidir.Diğer seçenekler geleneksel pazarlamanın özelliklerindendir.

Etkili satış yöneticilerinin müşterilere odaklanan stratejik bir bakış açısına
sahip olmaları gerekmektedir. Bu satış yöneticilerinin bir özelliğidir.

Etkili sunum satış elemanının deneyim ile ilgili özelliklerinden birisidir. Diğer seçenekler kişilik ve bilgi özelliğidir.

Bölgesel şube satış lideri taktiksel yani orta düzeydeki satış yöneticileri sınıfına girer.

Satış kadrosu oluşturma

Örgütlenme

Kapasite

İşletme ihtiyaçlarına odaklanmak

Küreselden yerele

Sürekli müşteri ilişkisi

Görece kalıcı, müşteri odaklı grup

İş birliğinden çok kontrolü sağlamak

CEO

Sosyal beceriler