SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ - Deneme Sınavı - 9

Aşağıdaki müşteri gruplarından hangisi en kolay iletişime geçilebilecek olan gruptur?

Aşağıdaki müşteri gruplarından hangisi iletişime en kapalı gruptur?

Aşağıdakilerden hangisi telefonla satış sürecinin ilk aşamasıdır?

Aşağıda verilenlerden hangisi kurumsal tüketicilere ulaşmak için işletmelerin katılımını gerektirmektedir?

Telefonla satış sürecinin aşamaları dikkate alındığında aşağıdakilerden hangisinde  satış
elemanı, ilk görüşme ile ortaya çıkan durumu değerlendirip tüketici ile ilişkileri sürdürmenin gerekli olup olmadığına karar vermektedir?

Tüketiciye yöneltilen “kırmızı modeli mi mavi modeli mi” istediği sorusu görüşmenin kapanış aşamasında uyguladığı yöntemlerden hangisine girer?

Telefonla görüşme sırasında not alan bir görevli için aşağıdakilerden hangisini yapması önerilmez?

Aşağıdakilerden hangisi telefonla satışta yapılan hatalara örnek olarak verilemez?

Gerçekleştirilen toplam satışların yaklaşık %80’i, işletmenin toplam tüketici kitlesinin %20’sinden kaynaklanmaktadır.

Yukarıdaki ifade dikkate alındığında aşağıda verilen hatalardan hangisi bu kapsamda değerlendirilir?

I-Hedef tüketici, yanlış bir zamanda aranmış olabilir

II-Hedef tüketici için yeterli ön değerlendirme yapılmamış olabilir

III- Hedef tüketicinin satılan ürün veya hizmete ihtiyacı çok fazla olabilir

Yukarıda verilen ifadelerden hangisi/hangileri reddedilme ile sonuçlanan satış süreçlerinin nedeni olarak gösterilemez?

Gerçekçi hedefler koyabilmek ve bunları gerçekleştirebilmek için en iyi yol, satış elemanının yaptıklarını, yapamadıklarını, aktivitelerini düzenli olarak kayıt altına almaktır.

Yukarıdaki ifadeye göre aşağıdakilerden hangisi satış elemanının  bu doğrultuda gerçekleştireceği eylemlerden birisi olamaz?

I- Karar verme yetkisi bulunmayanlara danışma tamamen zaman kaybı anlamına gelmemektedir

II- Satın alma kararının birden fazla kişi ile  verildiği organizasyonlarda tek bir yetkili ile görüşme yapılabilir

III- Yetkisi olmayan bir kişiye çok başarılı bir satış sunumu yapılabilir

Karar verme yetisi olmayanlarla zaman kaybetmek göz önünde bulundurulduğunda yukarıdaki ifadelerden hangisi/hangileri doğru olmaktadır?

Satış elemanı performans değerlendirmesi aşağıdakilerden hangisi hakkında bilgi sağlamaz?

Aşağıdakilerden hangisi performans değerlendirmenin işletmeye sağladığı faydalardan birisidir?

Bir satış elemanının çalışma performansı iş ve kişisel olmak üzere iki temel faktöre dayanır.

Buna göre aşağıdakilerden hangisi iş faktörlerinden birisidir?

Aşağıda verilen sayısal performans standartlarından hangisinde satışların gelişimi yanında satış karmasına da dikkat etmek gerekir?

Satış gücü performans değerlemesi için beş aşamalı bir program sunulmaktadır.

Buna göre bu programda aşağıdakilerin hangisinde  kaide ve kuralların konulması ve hedeflerin tespit edilmesi gerçekleştirilir?

Performans değerlemesinin en zor bölümü olarak bilinen ve kolay algılanabilir ve
ulaşılabilir standartları gerektiren aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi geleneksel performans değerleme yöntemlerinden birisidir?

Aşağıda verilen geleneksel performans değerleme yöntemlerinden hangisinde ölçek, ölçüm birimine göre oluşturulan beş seçim noktasından oluşur?