SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ - Deneme Sınavı - 1

Satın Almayı Kabul Ettiğini Varsayan Kapanış : Tüketici açıkça satın almayı kabul ettiğini söylememekle birlikte kullandığı olumlu kelimelerden satın alacağı sonucu çıkarılabilir. Bu durumda, açıktan “satın alıp almayacağı” sorulmadan doğrudan koşullar konuşulmaya başlanabilir. Cevap A'dır.

Satış  elemanının zamanı etkin kullanması önemlidir ve buna iliş kin birçok taktik önerilmektedir. Bunlardan biri, tüketicilerin uygun olacakları düş ünüldüğ ü saatlerde aranmasıdır. Böylece satış  elemanı gereksiz tekrar aramalardan kurtulmuş olacaktır. Cevap B'dir.