SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ - Deneme Sınavı - 7

Kapasite

İşletme ihtiyaçlarına odaklanmak

Küreselden yerele

Sürekli müşteri ilişkisi

Görece kalıcı, müşteri odaklı grup

İş birliğinden çok kontrolü sağlamak

CEO

Sosyal beceriler

Satış personeli seçiminde yanlış karar verilirse işgücü devir oranı düşmez tersine yükselir.

Satış elemanlarına ihtiyaç duyulmasının nedeni iş hacminin azalması değil artmasıdır.

Her işin bir niteliğini ve o işin görüldüğü çevre ve koşulları gözlem ya da inceleme yoluyla belirleme ve bunlarla ilgili bilgileri yazıya dökme işine iş analizi denir.

Üretim mühendisliği konusuna yatkınlık satış işinde çalışanlarda genel olarak aranan özelliklerden biri değildir.

S:H/+D(H/B):H/B(1+D)

S:(500.000/10.000)*(1+0,30)

S:50*1,3:65

Satış gücü seçiminde kullanılan en popüler tedarik kaynağı firma içi kaynaklardır.

İş gücü seçim sürecinde görüşme esnasında görüşmecinin adayın çekim alanına girmesine halo etkisi adı verilir.

Adaylara çok değişik el yazılı ve kayıtlı dokümanlar verilerek (telefon, kısa not, sipariş v.b) 2-3 saat içinde verilen dokümanları ele alması ve yazılı bir şekilde cevap vermesinin istendiği iş gören seçme ve değerlendirme tekniği posta kutusu uygulaması (in-basket) tekniğidir.

İşe alıncak adayın el becerileri ve görme keskinliği gibi özelliklerini ölçmek amaçlı yapılan testlere yetenek testleri adı verilir.

Satış gücü eğitim sürecinin ilk aşaması eğitim ihtiyaçlarının değerlendirilmesidir.

Pazarlama planında bulunması gereken özelliklerden biri de planın değişen koşullara uyum sağlayabilmesi için esnek olmasıdır.

Hammadde tedarik kaynakları genel olarak pazarlama planı için yoğunlaşılan bilgi konularından biri değildir.