SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ - Deneme Sınavı - 5

Hammaddeyi en uygun fiyatla temin etmek satış yönetiminin görevlerinden biri değildir.

ir bireyin, bir grubun, iş biriminin ya da örgütün gelecekte izleyeceği amaçlarla, faaliyetlerle ve bu amaçlara erişmek için gerekli kaynakların kullanımıyla ilgili bilinçli ve sistematik karar alım sürecine planlama adı verilir

5 yıl ve üzeri için yapılan planlar uzun dönemli planlardır.

orun çözme ve karar alma yetkisini tabana yaymak olarak ifade edilen müşteri hizmetleri güdüleme tekniği güçlendirmek ve yetkilendirmektir.

Yerel faaliyetlerden daha çok küresel faaliyetlere önem verilir.

Müşteriyi elde tutma, sürekli kılma üzerine odaklanma ilişkisel pazarlamanın özelliklerinden biridir.

Satış liderliğinde herkese aynı davranmak yerine davranışı bireysel satış elemanlarına göre uyarlamak vardır.

İlçe satış lideri bir işletmede ön hat (operasyonel) satış liderleri arasında yer alır.

Kişisel iletişim modeline dayanan kişisel satış, etkileme, ikna etme yoluyla karşılıklı ihtiyaçların giderilmesine yönelik
gerçekleştirilmektedir. Dolayısıyla satışçılık, ürünü ya da hizmeti satın almaları için insanları etkilemek, kişilere satın almayı öğretmek ya da onları satın almaları için ikna etmektir. 

Dolayısı ile doğur cevap A seçeneğidir.

Müşteri odaklı satış kavramı, müşterinin satın alma karar sürecinde nerede olduğunu öğrenme ve onun karar almasına yardımcı olma eylemidir. Bu yaklaşım, çift yönlü bir iletişimi zorunlu kıldığı gibi, “ben kazanayım-sen de kazan” düşüncesini ön plana çıkarmaktadır

Satış personeli; hedefteki müşterisine gösteri yaparak ürününü pazarlamıştır.

Satılıcak ürünlerin; müşteri portföyüne uygun olup olmayacağı satış işlemi öncesinde yapılan uygulamadır. 

Diğer seçenekler satış aşamasında uygulanır.

Bilanço yaklaşımında  satışçı ürünün yararları yanında olumsuz özelliklerine de yer verir.

Satış gücünün toplam performansı optimal düzeye ulaşır.

Müşterilerle uzun süreli ilişkiler kurmayı sağlamak ve artırmak.

Doğru yanıt E, hepsi seçeneğidir.

Doğru yanıt C, "satış gücünün düşmesi" seçeneğidir.

Doğru yanıt E, hepsi seçeneğidir.

Doğru yanıt D, "uygun maaşı belirlemek" seçeneğidir.

Doğru yanıt B, "yabancı dil bilgisi" seçeneğidir.