Aof Panel

Soru 1

"...kendine güvenen bir tavırla el sıkan veya tatlı bir gülümsemeye sahip olan aday görüşme başlamadan önce görüşmeci üzerinde çok olumlu izlenim bırakabilirler."

Görüşme başarısını etkileyen bu durum aşağıdakilerden hangisi ile açıklanabilir?

Soru 2

Casusluk, hırsızlık, bilgisayar tahrifatı, zimmete para geçirme ve dolandırıcılığın
diğer şekilleriyle iş görenler yüzünden zararı devamlı artan bir işletme işe alım sürecinde aşağıdaki testlerden hangisine ağırlık vermelidir?

Soru 3

Satış alanında eğitim ihtiyaçlarını değerlendirmenin temel amacı nedir?

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi uyanık müşterilerin davranışları arasında sayılamaz?

Soru 5

SWOT analizine göre aşağıdakilerden hangisi iç faktörlerin güçlü yönlerinden birisi değildir.

Soru 6

I. Bölme Yöntemi

II. İş Yükü Yöntemi

III. Marjinal Ekonomik Yöntem

Yukarıdakilerden hangileri en uygun satış gücü büyüklüğünü belirlemek için kullanılan analitik yöntemlerdendir?

Soru 7

İş ve işçi bulma kurumları ile alakalı aşağıdakilerden hangisi yanılgı olarak kabul edilir?

Soru 8

I. Müşteri ihtiyaçları, talep ve beklentilerine göre satış takımının oluşturulması.
II. Kişilere ortalamanın üstünde bir performans göstermeleri için rehberlik edilmesi.
III. Satış elemanları eğitiminin, müşteri memnuniyeti ve sadakatinin sağlanmasına yönelik gerçekleştirilmesi.
IV. Hangi kaynaklardan, ne şekilde ve hangi prosedürlere uygun olarak karşılanacağının önceden belirlenmesi suretiyle satış kadrosunun oluşturulması.
Yukarıdaki seçeneklerden hangileri satış yönetimi işlevlerini karşılamaya hizmet eden uygulama örnekleridir?

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi örgüt yapısını etkileyen iç etkenlerdendir?

Soru 10

Bir bireyin, bir grubun, iş biriminin ya da örgütün gelecekte izleyeceği amaçlarla, faaliyetlerle ve bu amaçlara erişmek için gerekli kaynakların kullanımıyla ilgili bilinçli ve sistematik karar alım sürecine ne ad verilir?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi, bugünkü durumdan daha iyi bir geleceğin öngörülmesi ve tasarlanmasında yararlanılacak ve müşteri hizmetlerinde kullanılacak güdüleme tekniklerinden güçlendirme ve yetkilendirme tekniğini açıklamaktadır?

Soru 12

Satış yönetiminde gerçekleştirilmesi gereken satış yönetimi eğilimleri hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

Soru 13

1. "Müşteriyi elde tutma, sürekli kılma üzerine odaklanma <--> Tek satış üzerinde odaklanma"

2. "Sürekli müşteri ilişkisi <--> Olaylara göre kesintili müşteri ilişkisi"

3. "Ürün faydaları ve müşteri değeri üzerinde odaklanma <--> Ürün özellikleri üzerinde odaklanma"

4. "Uzun dönemli bakış açısı <--> Kısa dönemli bakış açısı"

5. "Müşteri hizmetleri üzerinde çok durma <--> Müşteri hizmetleri üzerinde az durma"

6. "Müşteriye adanmışlık yüksek <--> Müşteriye adanmışlık sınırlı"

7. "Müşteri beklentilerini karşılamak için yüksek vaatte bulunma <--> Müşteri beklentilerini karşılamak için sınırlı vaat verme"

8. "Kalite, tüm çalışanların sorumluluğundaki bir iştir <--> Kalite öncelikli olmak üzere üretim elemanların işidir"

9. "Mevcut müşteriler ve değer esasına göre işletmeye en çok getiriyi sağlayan müşteriler üzerinde odaklanma <--> Genellikle tüm müşteriler üzerinde eşdeğer biçimde odaklanma"

Yukarıda verilen "İlişkisel Pazarlama <--> Geleneksel Pazarlama" karşılaştırmalarından kaç tanesi doğrudur?

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir satış elemanının kişilik özelliklerine bir örnek oluşturmaktadır?

Soru 15

Aşağıdaki kavramlardan hangisi bir örgüt bünyesinde işler yürütülürken belirli ilke ve yöntemlerin izlenmesine yönelik bağlılığı ifade eder?

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi örgüt yapısını etkileyen dış etkenlerdendir?

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi yargısal satış tahmin yöntemlerindendir?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin verimli bir şekilde yönetilebilmesi için gerekli olan bütçe sistemini oluşturan ana işletme bütçelerinden değildir?

Soru 19

Satışı gerçekleştirmek amacıyla konuşmak ve kişisel kanaatleri kullanmak, karşılıklı yararlı ilişkiler kurmak, geliştirmek, sürdürmek için gerekli kişiler arası, yüz yüze iletişim şekline ne denir?

Soru 20

Müşterinin satın alma karar sürecinde nerede olduğunu öğrenme ve onun karar almasına yardımcı olma eylemine ne denir?

SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ - Deneme Sınavı - 3