ÇMH206U
SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ
2015-2016
Tek Ders Sınavı
TUA-3-4
Soru 1
Fiziksel olarak yayılmış kuruluşlar için daha uygun olan örgütlenme şekli aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi telefonla satış sürecindeki hatalardan biri değildir?
Soru 3
Bir satış gücü yöneticisinin üstleri, astları, meslektaşları kısaca insanlarla birlikte çalışma yeteneğine ne ad verilir?
Soru 4
Misyoner satışçı olarak da anılan, doğrudan sipariş almayan ancak aracılara bilgi veren satışçı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi satış elemanın müşteri hakkında bilmesi gerekli olan bilgilerden biri değildir?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama planında yer alan bilgilerden biridir?
Soru 7
Mal ve hizmet sağlanan toplum kesimlerine göre oluşturulan örgütlenme türü aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi satış gücü eğitiminin konularından biri değildir?
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi iş analizi veri kaynaklarından biri değildir?
Soru 10
Motivasyon sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi Psiko-Sosyal Motivasyon Araçlarından biri değildir?
Soru 12
Yerel, ulusal, uluslararası düzeyde yapılabilen satış gücü elemanlarının motivasyonunu arttırmada kullanılan araç aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi çağdaş değerleme yöntemlerinden biri değildir?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi satış elemanı performans değerlendirme yöntemlerinden biri değildir?
Soru 15
Kapanış aşamasında, ürün veya hizmeti satın almanın tüm olumlu ve olumsuz yanları tek tek sayıldığı kapanış tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi doğrudan pazarlama uygulamalarına karşı müşteri tutumlarını belirleyen faktörler biri değildir?
Soru 17
Telefon aracılığıyla satışla ilgili işlemlerin yapıldığı sisteme ne ad verilir?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi iç yönlü sistemde yer alan satış personelinin görevlerinden biri değildir?
Soru 19
Örgütsel kaynakları planlama, satış kadrosu oluşturma, bunların eğitimi, yönlendirilmesi ve kontrolü yoluyla satış gücü amaçlarına ulaşmaya ne ad verilir?
Soru 20
“Geçen yıl kıyıları kirletiyor diye mühürlenen fabrika sizinki değil miydi?” şeklindeki bir itirazın türü aşağıdakilerden hangisidir?