ÇMH206U
SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ
2015-2016
Dönem Sonu Sınavı
TUA-2-4
Soru 1
Satış elemanına en fazla “esneklik” sağlayan satış sunuş yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 2
Formelleşme derecesi yüksek olan organizasyonlar aşağıdaki örgütlenme şekillerinden hangisini tercih eder?
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi taktiksel satış becerilerinden biri değildir?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi Herzberg’in Çift Etki Teorisi’ne göre hijyen faktörlerinden biridir?
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi satış gücünde problem olduğuna işaret eden motivasyon düşürücü tavır ve davranışlardan biri değildir?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi satış gücünün motivasyonu için tasarlanan etkin ödüllendirme planının özelliklerinden biri değildir?
Soru 7
Hem resmi hem de gayri resmi birçok ödüllendirme planının en temel parçası aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 8
Satış yöneticisi ile satış elemanı arasında kısa müzakereler şeklinde gerçekleşen geri besleme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 9
Bir satış elemanının veya yöneticinin çalıştığı işletme ve bölümün amaçlarını gözden geçirerek, kendi görev tanımını dikkate alarak kendi iş planını yapıp bunu ne derecede gerçekleştirdiğini değerlemesine ne ad verilir?
Soru 10
Yöneticiden değerlendirilecek çalışanın nitelikleri, yetenekleri, üstün ve zayıf taraflarıyla ilgili olarak bir kompozisyon yazmasının istendiği değerlendirme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 11
Satış elemanı performansını değerlendirme sürecinin üçüncü aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi “Müzakere ve kapanış” aşamasına ilişkin önerilen tekniklerden biri değildir?
Soru 13
Telefonla satış sürecinde satış elemanlarının aşağıdaki konulardan hangisine dair not almasına gerek yoktur?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi telefonla satış sürecinde belirlenen hedeflerin gözden geçirilmesine kaynak oluşturmak üzere kayıt altında tutulması önerilen bilgilerden biri değildir?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi doğrudan pazarlamada kullanılan araçlarından biri değildir?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi telefonla pazarlama uygulamalarında ulaşılması en güç müşterileri tanımlar?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi Mobil e-mail (taşınabilir e-posta) uygulamalarının olumlu yönlerinden biri değildir?
Soru 18
Aşağıdaki ifadelerden hangisi mahremiyet kaygıları olan müşterilere ait söylemlerden biridir?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi satış elemanlarının ilk iletişim aşamasında başarılı olmasını sağlayan konulardan biri değildir?
Soru 20
Satış gücünün seçiminden sonra satış elemanlarına verilen işe alıştırma eğitimine ne ad verilir?