ÇMH206U
SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ
2014-2015
Dönem Sonu Sınavı
TUA-2-3
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi maaş ödüllendirme sisteminin avantajlarından biri değildir?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi satış gücünü ödüllendirme yöntemi kategorilerinden biri değildir?
Soru 3
Müşterilerin bölgesel dağılımı göz önüne alınarak ihtiyaçlarının en etkin şekilde yerine getirilmesini amaçlayan satış örgütlenme biçimi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi satış elemanı performans değerlendirme yöntemlerinden biri değildir?
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi müşterilerin telefonla pazarlama faaliyetlerine karşı olan tutumları ve bu tutumlarına bağlı olarak oluşan müşteri profillerinden biri değildir?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi iç yönlü sistemde yer alan satış personelinin görevlerinden biri değildir?
Soru 7
Sunum sırasında alıcı-satıcı arasında iki yönlü iletişim varsa kişisel satış temsilcisinin rolü aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi satış elemanının çalışma performansı iş faktörlerinden biridir?
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi telefonla satış sürecinde, belirlenen hedeflerin gözden geçirilmesine kaynak oluşturmak üzere kayıt altında tutulması önerilen bilgilerden biridir?
Soru 10
Performansın gözden geçirilmesi amacıyla yapılan ve biçimsel görüşmelerin de tamamlayıcısı olan satış elemanı performans kontrol yöntemi aşağıdakilerde hangisidir?
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi, telefonla satış sürecinde satış elemanlarının tüketicilerin ismini kullanmaya özen göstermelerinin gerekçelerinden biri değildir?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi tutundurma araçlarından biridir?
Soru 13
“Kullandığı ürünü tanıyan”, “ne istediğini bilen” ve “başka fikirlerle ilgilenmeyen” müşteri tipi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi işgörenlerin motivasyonlarının sağlanmasında kullanılan örgütsel ve yönetsel motivasyon araçlarından biri değildir?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi telefonla pazarlama uygulamalarının olumlu yönlerinden biridir?
Soru 16
Gelecekteki potansiyeli değerlendirmeye yönelik olan çağdaş değerleme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 17
Telefonla satış sürecinin en zor aşamalarından biri olan ve satış elemanının tüketiciye yedi saniye içinde görüşmeye devam etmesi için iyi bir gerekçe oluşturması gereken aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 18
Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisi teorisine göre, piramitin en altında / temelinde yer alan ihtiyaçlar aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 19
Yöneticinin emir verme ve personelden bu emrin yerine getirilmesini bekleme hakkına ne ad verilir?
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi görüşme sırasında satış elemanının not almasının önemli olduğu konulardan biri değildir?