ÇMH206U
SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ
2012-2013
Dönem Sonu Sınavı
TUA-2-1
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi çağdaş değerleme yöntemlerinden biri değildir?
Soru 2
Satışçının belli durumlardaki başarısı veya başarısızlığını belirleyen davranışların esas alındığı değerlendirme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 3
Telefonla satış sürecinde karar verici kişinin belirlenebilmesi için aşağıdakilerden hangisi önerilmektedir?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi telefonla pazarlama uygulamalarının olumlu yönlerinden biridir?
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi satış yönetiminin işlevlerinden biri değildir?
Soru 6
Satış yöneticisine, satışçının, müşteri ziyaretlerini planlama ve değerlemesini, müşteri, rakip, ürün ve satış konusundaki bilgi ve becerilerini izleyerek gözlemleme olanağı sunan satış eğitim tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 7
Motivasyon sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi Psiko-Sosyal Motivasyon Araçlarından biri değildir?
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi satış görüşmesinde not alınması gereken bilgilerden biri değildir?
Soru 10
Kişinin sahip olduğu bilgi, yetenek ve tecrübelerini hedefine ulaşmak için ne ölçüde kullanabildiği aşağıdaki kavramlardan hangisiyle tanımlanır?
Soru 11
Terfinin satış performansına bağlı olması durumunda aşağıdaki planlardan hangisi uygulanmalıdır?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama planlaması için toplanması gereken bilgiler arasında yer almaz?
Soru 13
Telefonla satış sürecinde seçilen teknolojik araçların aşağıdakilerden hangisi ile uyumlu olması gerekmektedir?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi doğrudan pazarlama uygulamalarına karşı müşteri tutumlarını belirleyen faktörler biri değildir?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi iç yönlü sistemde yer alan satış personelinin görevlerinden biri değildir?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi bir fikri tutundurmak ve benimsetmek, mal ve hizmeti satın almaya ikna etmek ve bilgi kanalları oluşturmak amacıyla satıcı tarafından başlatılan tüm çabaların geneli olarak tanımlanır?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi telefonla satış sürecinin aşamalarından biri değildir?
Soru 18
Satışçılara performansları karşılığı satışa ya da kâra göre belirli bir yüzde ile yapılan ödemeye ne ad verilir?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın öncelikli üstünlüklerinden biridir?
Soru 20
Satış yöneticisinin satış elemanlarını her gün değerlendirdiği yönteme ne ad verilir?